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Los controles operativos son un pilar fundamental de la soberanía digital. Permiten a las organizaciones mantener la transparencia, la responsabilidad y la autonomía sobre sus operaciones y infraestructuras en la nube. Estos controles garantizan que los entornos digitales se alineen con las leyes locales, las políticas organizativas y las prioridades estratégicas, especialmente en sectores regulados, como finanzas, atención sanitaria y gobierno.
Los controles operativos van más allá del cumplimiento. Permiten la gobernanza auto-determinada y las operaciones resilientes en un ecosistema de nube distribuido globalmente.
¿Por qué importan los controles operativos?
A medida que las organizaciones dependen cada vez más de los servicios en la nube, se enfrentan a desafíos como:
- Cumplimiento normativo entre jurisdicciones
- Visibilidad de las operaciones del proveedor
- Control sobre entornos de producción y acceso
- Auditabilidad y respuesta a incidentes
Los controles operativos ayudan a abordar estos desafíos al permitir que las organizaciones supervisen, restrinjan y validen las actividades operativas, ya sean realizadas por equipos internos o proveedores de nube externos.
Funcionalidades clave
Gobernanza del acceso
Los controles operativos definen quién puede acceder a los sistemas de producción, cuándo y cómo. Las entidades que pueden acceder a los sistemas de producción incluyen:
- Customer Lockbox: requiere aprobación explícita antes de que los ingenieros de Microsoft puedan acceder al contenido del cliente.
- Protección de Datos: registra interacciones de producción para auditoría y cumplimiento.
Aplicación de directivas
Azure Policy y las zonas de aterrizaje soberana permiten a las organizaciones aplicar estándares operativos en entornos en la nube:
- Configuraciones de línea base para máquinas virtuales, bases de datos y redes.
- Conjuntos de directivas alineados con los requisitos de soberanía (por ejemplo, compromisos digitales de la UE).
- Plantillas de código abierto para implementaciones reguladas.
Supervisión y respuesta a incidentes
Los controles operativos incluyen herramientas y procesos para:
- Registro y alertas de eventos de seguridad
- Recopilación automatizada de evidencias
- Planeación de continuidad empresarial y recuperación ante desastres
Estas funcionalidades a menudo se exponen a través de servicios como Microsoft Sentinel, Defender for Cloud y Data Guardian.
Transparencia operativa
La transparencia es un principio básico de soberanía operativa. Las organizaciones deben ser capaces de:
- Auditoría de las operaciones del proveedor
- Validar el cumplimiento de forma independiente
- Control de flujos de trabajo operativos entre jurisdicciones
Pasos siguientes
- Establecer paneles de cumplimiento de directivas de línea base (L1–L3, excepciones, desfase).
- Implemente el acceso supervisado (Protección de datos o Caja de seguridad) para cargas de trabajo reguladas.
- Defina scripts de captura de evidencia para auditorías (región, uso de claves, atestación).