Informe de estado de la batería

El informe de estado de la batería proporciona visibilidad sobre el estado de las baterías en los dispositivos de su organización y su influencia en la experiencia del usuario.

La puntuación le ayuda a identificar problemas de hardware emergentes que podrían afectar a la productividad de los usuarios para que pueda realizar mejoras de forma proactiva antes de que los usuarios generen incidencias de soporte técnico.

Las conclusiones muestran cuánto puede mejorar la puntuación reemplazando las baterías en los dispositivos afectados. También le ayudan a identificar las baterías que fallan rápidamente y que se pueden reemplazar bajo garantía antes de que expiren.

El informe de estado de la batería se puede usar para:

• Planee los reemplazos de batería de forma proactiva para reducir el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia del usuario.
• Identifique los dispositivos con batería deficiente aún bajo garantía y repárelos o reemplácelos de forma proactiva.
• En el caso de los dispositivos con puntuaciones de gran capacidad de batería, revise su informe de rendimiento de recursos asociado y considere la posibilidad de ampliar el uso del ciclo de vida para reducir los costos.

Antes de empezar

Revisión del informe

En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Informes análisis>de puntos de conexión>Estado de la batería.

Puntuación de estado de la batería

La puntuación de estado de la batería proporciona información general sobre el estado de la batería del portátil. Se calcula como un promedio ponderado de la puntuación de capacidad de la batería de su organización y la puntuación de tiempo de ejecución de la batería, lo que le ayuda a identificar las baterías que necesitan reemplazo.

La capacidad máxima de una batería es la relación de su capacidad de carga completa con respecto a su capacidad de diseño. La capacidad de carga completa muestra los vatios-horas que la batería puede mantener en una carga completa ahora, mientras que la capacidad de diseño muestra los vatios-horas que la batería podría contener cuando era nueva. Por ejemplo, una capacidad máxima del 50 % en una batería con capacidad de diseño de 70 vatios-hora significa que la batería ahora solo contiene 35 vatios-horas en una carga completa.

Puntuación de capacidad de la batería

En función de las capacidades máximas de las baterías en los dispositivos de su organización, creamos una puntuación de 0 (deficiente) a 100 (excepcional). La puntuación de capacidad de la batería es el promedio de todos los dispositivos.

El tiempo de ejecución estimado del dispositivo es una estimación de la cantidad de tiempo que se ejecuta un dispositivo con una batería a carga completa y suponiendo que el patrón de uso del sistema es comparable a cuando el dispositivo se enchufó. La puntuación de capacidad de la batería se calcula a partir de la capacidad combinada de la batería y la velocidad de purga estimada de la batería.

Puntuación del tiempo de ejecución de la batería

En función de los tiempos de ejecución estimados del dispositivo para las baterías de los dispositivos de la organización, creamos una puntuación de 0 (deficiente) a 100 (excepcional). La puntuación de tiempo de ejecución de la batería es el promedio de todos los dispositivos.

Análisis y recomendaciones

El informe proporciona una lista priorizada de conclusiones y recomendaciones para ayudar a mejorar la puntuación:

Baja capacidad de batería

Estos dispositivos tienen baterías que contienen menos carga en comparación con lo que se diseñaron para contener. Los dispositivos con capacidades de batería inferiores al 60 % se consideran más afectados, mientras que los dispositivos con capacidades de batería entre el 60 y el 80 % se consideran moderadamente afectados. La información puede contener una de estas condiciones de forma independiente o en combinación con entornos de ejecución bajos.

Por ejemplo, algunos dispositivos pueden tener baterías con una capacidad inferior al 60 %, pero todavía proporcionan tiempos de ejecución razonables porque sus capacidades de diseño son altas. Mientras que otros dispositivos pueden tener baterías con una capacidad inferior al 60 % y menos de 3 horas de tiempo de ejecución, en cuyo caso forman parte de la información que resalta ambas brechas juntas.

Tiempo de ejecución estimado bajo

Estos dispositivos producen una experiencia de usuario deficiente, ya que deben conectarse con frecuencia. Los dispositivos con tiempos de ejecución estimados por batería inferiores a 3 horas se consideran más afectados. Normalmente, los tiempos de ejecución bajos se notifican en combinación con las capacidades de la batería.

Los dispositivos con menos de 3 horas de tiempo de ejecución suelen tener capacidades máximas deficientes y se incluyen en conclusiones que resaltan ambos problemas juntos. La excepción se observa en el siguiente escenario, donde incluso con altas capacidades, las baterías se agotan rápidamente debido a aplicaciones con hambre de energía. Ya sea por diseño o debido a una eficiencia de uso de energía deficiente.

Buena capacidad de batería, pero tiempo de ejecución deficiente

Los tiempos de ejecución estimados podrían ser bajos a pesar de que las baterías tienen buenas capacidades máximas. Es posible un entorno de ejecución bajo en dos escenarios:

1. El dispositivo está ejecutando aplicaciones que agotan la batería rápidamente. Los usuarios ejecutan aplicaciones que consumen alta potencia o usan energía de forma ineficaz y necesitan actualizar o reemplazar. Los dispositivos con batería pueden usar la característica de Windows de ahorro de batería para garantizar que tanto la productividad como la experiencia del usuario estén protegidos.
2. El dispositivo tiene una batería diseñada para mantener una carga baja. Los equipos de adquisiciones impulsan esta decisión.

Las conclusiones de este escenario resaltan los dispositivos para los que la pestaña Impacto de la aplicación podría proporcionar más visibilidad sobre si el usuario necesita usar aplicaciones con hambre de energía o si el uso de la batería de la aplicación es inusualmente alto debido a la ineficacia.

Pestañas de informe

El informe se organiza en pestañas, cada una de las cuales proporciona una vista diferente de los datos e información relacionados.

Rendimiento del dispositivo

Muestra las métricas de estado de la batería y una puntuación para todos los dispositivos con batería.

• Ordene por una métrica (por ejemplo, Capacidad máxima) para identificar los dispositivos con las puntuaciones más bajas.
• Busque un dispositivo por su nombre.
• Seleccione un dispositivo para ver su tendencia en tiempo de ejecución, compare su puntuación con el promedio del modelo de su organización y vea las principales aplicaciones que consumieron su batería en los últimos 14 días.
• Revise el recuento de ciclos, que realiza un seguimiento del número de veces que la batería descarga el 100 % de su capacidad (no necesariamente en una sesión). Por ejemplo, si una batería se descarga un 50 % el día 1, un 30 % el día 2 y un 20 % el día 3, el recuento de ciclos aumenta en 1.

Rendimiento del modelo

Muestra las métricas de estado de la batería y las puntuaciones por modelo de dispositivo para ayudar a identificar problemas específicos de determinados modelos.

Rendimiento del sistema operativo

Muestra las métricas y puntuaciones de estado de la batería por versión del sistema operativo, lo que le ayuda a determinar si los problemas están asociados a versiones específicas del sistema operativo.

Impacto en la aplicación

Resume el uso acumulado de la batería por aplicación durante los últimos 14 días.

• Vea el número de dispositivos afectados y el porcentaje de carga total de batería consumida por cada aplicación.
• Use esta información para solucionar problemas de aplicaciones que pueden estar agotando la batería excesivamente.

Notas de información sobre la batería

• Los tiempos de ejecución estimados pueden no estar disponibles para los dispositivos con batería cuando no hay suficientes datos sobre el drenaje de la batería.
• Si el diseño de la batería no informa del recuento de ciclos, esa información no aparecerá en el informe.
• En el caso de las baterías nuevas, los datos limitados pueden dar lugar a un recuento de ciclos de 0* (cero con un asterisco).
• En raras ocasiones, el número de baterías puede superar 2, lo que normalmente significa que el dispositivo está conectado a un UPS o baterías externas. Dado que esto es inusual, se agrega un asterisco (*) cuando el recuento es mayor que 2.

Limitaciones

• Es posible que algunos puntos de datos del informe muestren No disponible. Al exportar el informe, los datos no disponibles aparecen como -1 en el archivo .csv generado.
• Los dispositivos con baterías diseñadas para baja capacidad (por ejemplo, los destinados a contener una carga limitada) mostrarán un tiempo de ejecución bajo. Este comportamiento es una característica del diseño de la aplicación. Estos dispositivos aparecen en información de bajo tiempo de ejecución y la única manera de mejorar el tiempo de ejecución es reemplazar la batería por una que admita una mayor capacidad.