Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
Use la acción remota Enviar notificaciones personalizadas en Intune para entregar mensajes cortos directamente a los usuarios de dispositivos administrados. Las notificaciones aparecen como alertas de inserción estándar desde la aplicación Portal de empresa o Intune, de forma similar a los mensajes de otras aplicaciones móviles.
Puede enviar notificaciones a dispositivos individuales o a usuarios de grupos. Las notificaciones personalizadas son útiles para la comunicación general, como:
- Informar a los usuarios de los cambios de programación, como cierres de edificios debido al clima.
- Enviar mensajes de destino a usuarios individuales, como solicitar un reinicio del dispositivo para completar una actualización.
Requisitos previos
Requisitos de la plataforma de dispositivos
Esta acción remota se admite en la siguiente plataforma:
- Perfil de trabajo de propiedad personal de Android Enterprise (BYOD)
- iOS/iPadOS
Requisitos de configuración del dispositivo
Para usar esta acción remota, asegúrese de que los dispositivos cumplen los siguientes requisitos:
- Se instala la aplicación Portal de empresa o la aplicación Microsoft Intune.
- El usuario concede permisos de notificación push para las aplicaciones.
Para usar esta acción remota, asegúrese de que los dispositivos cumplen los siguientes requisitos:
- Se instala la aplicación Portal de empresa.
- El usuario concede permisos de notificación push para la aplicación.
Requisitos de roles
Para ejecutar esta acción remota, use una cuenta con al menos uno de los siguientes roles:
- Operador del Servicio de asistencia
- Rol personalizado que incluye:
- Permiso Tareas remotas/Envío de notificaciones personalizadas para enviar notificaciones a dispositivos
- Permiso Organización/Actualización: para enviar notificaciones a grupos
- Permisos que proporcionan visibilidad y acceso a los dispositivos administrados en Intune (por ejemplo, organización, lectura, dispositivos administrados o lectura)
Cómo enviar notificaciones personalizadas desde el centro de administración de Intune
Puede enviar notificaciones personalizadas en Intune a dispositivos individuales o a usuarios de grupos. Tenga en cuenta las siguientes limitaciones y comportamientos:
- Al dirigirse a grupos, las notificaciones se envían a los usuarios del grupo, no a los dispositivos. Cada dispositivo admitido inscrito por el usuario recibe el mensaje.
- Puede tener como destino hasta 25 grupos por notificación. Los grupos anidados no cuentan para este límite.
- Puede enviar hasta 25 notificaciones dirigidas a grupos por hora. Este límite se aplica en el nivel de inquilino.
- Al enviar a dispositivos individuales, puede enviar hasta 10 notificaciones por hora al mismo dispositivo.
- Intune no almacena el texto de notificación enviado anteriormente. Para volver a enviar un mensaje, debe volver a crearlo.
- Intune no realiza un seguimiento de las notificaciones personalizadas enviadas y los dispositivos no registran la recepción fuera del centro de notificaciones del dispositivo. La notificación podría aparecer en un registro de diagnóstico temporal si el usuario solicita soporte técnico a través de la aplicación Portal de empresa o Intune.
Precaución
Es posible que otras aplicaciones tengan acceso a los datos de las notificaciones personalizadas. Evite usarlos para comunicaciones confidenciales.
Envío de una notificación personalizada a un solo dispositivo
- En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Dispositivos>todos los dispositivos.
- En la lista de dispositivos, seleccione un dispositivo.
- En la parte superior del panel de información general del dispositivo, busque la fila de iconos de acción remota. Seleccione Enviar notificación personalizada.
- En el panel Enviar notificación personalizada, especifique los siguientes detalles del mensaje:
- Título: especifique un título para esta notificación. Los títulos están limitados a 50 caracteres.
- Cuerpo: especifique el mensaje. Los mensajes están limitados a 500 caracteres.
- Seleccione Enviar para enviar la notificación personalizada al dispositivo. A diferencia de las notificaciones que envía a los grupos, no configura una asignación ni revisa el mensaje antes de enviarlo.
Intune procesa el mensaje inmediatamente. La única confirmación es una notificación en el centro de administración que muestra el contenido del mensaje.
Envío de una notificación personalizada a un grupo
Las notificaciones de grupo se dirigen a los usuarios, no a los dispositivos. Cada dispositivo admitido inscrito por el usuario recibe el mensaje. Los dispositivos que son miembros del grupo se omiten.
- En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Administración de inquilinos>Notificaciones personalizadas.
- En la pestaña Aspectos básicos , especifique lo siguiente y, a continuación, seleccione Siguiente para continuar.
- Título: especifique un título para esta notificación. Los títulos están limitados a 50 caracteres.
- Cuerpo: especifique el mensaje. Los mensajes están limitados a 500 caracteres.
- En la pestaña Asignaciones , seleccione los grupos a los que desea enviar esta notificación personalizada y, a continuación, seleccione Siguiente para continuar.
- En la pestaña Revisar y crear, revise la información y, cuando esté listo para enviar la notificación, seleccione Crear.
Intune procesa el mensaje inmediatamente. Una vez enviada la notificación, aparece una confirmación en el centro de administración.
Nota:
Intune no realiza un seguimiento de las notificaciones personalizadas enviadas y los dispositivos no registran la recepción fuera del centro de notificaciones. El mensaje podría aparecer en un registro de diagnóstico temporal si el usuario solicita soporte técnico a través de la aplicación Portal de empresa o Intune.
Experiencia del usuario
Cuando se envía una notificación personalizada, los usuarios la reciben como una alerta de inserción del Portal de empresa en su dispositivo inscrito. La experiencia varía ligeramente en función del estado de la aplicación.
- Intune envía mensajes a la aplicación Portal de empresa, que luego genera la notificación push. No es necesario que los usuarios inicien sesión en la aplicación, pero el usuario de destino debe inscribir el dispositivo.
- La entrega no está garantizada. Es posible que las notificaciones se retrasen o no se entreguen, por lo que no deben usarse para la comunicación urgente.
- Es posible que los usuarios sigan recibiendo notificaciones incluso después de quitarse de un grupo o de anular la inscripción de un dispositivo. De forma similar, los usuarios agregados a un grupo después de enviar una notificación podrían recibir ese mensaje enviado anteriormente.
- La visibilidad de las notificaciones depende de la configuración del dispositivo. Los mensajes pueden aparecer en la pantalla de bloqueo o dentro de la aplicación.
- Si la aplicación está abierta cuando se recibe la notificación, se muestra en la aplicación en lugar de como una notificación push. Los usuarios pueden verlo navegando a la pestaña Notificaciones y tirando para actualizar.
Cuando se envía una notificación personalizada, los usuarios la reciben como una alerta de inserción de la aplicación Portal de empresa o Intune en su dispositivo inscrito. La experiencia varía ligeramente en función del estado de la plataforma y la aplicación.
- Intune envía mensajes a la aplicación de Portal de empresa o Intune del usuario, que luego genera la notificación push. No es necesario que los usuarios inicien sesión en la aplicación, pero el usuario de destino debe inscribir el dispositivo.
- La entrega no está garantizada. Es posible que las notificaciones se retrasen o no se entreguen, por lo que no deben usarse para la comunicación urgente.
- Es posible que los usuarios sigan recibiendo notificaciones incluso después de quitarse de un grupo o de anular la inscripción de un dispositivo. De forma similar, los usuarios agregados a un grupo después de enviar una notificación podrían recibir ese mensaje enviado anteriormente.
- La visibilidad de las notificaciones depende de la configuración del dispositivo. Los mensajes pueden aparecer en la pantalla de bloqueo o dentro de la aplicación.
- Si la aplicación está abierta cuando se recibe la notificación, se muestra en la aplicación en lugar de como una notificación push.
Vínculos de referencia
- Microsoft Graph API: sendCustomNotificationToCompanyPortal action