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Acción del dispositivo remoto: quitar aplicaciones y configuración

Use la acción remota quitar aplicaciones y configuración en Intune para desinstalar aplicaciones y quitar perfiles de configuración de un dispositivo. Esta acción es útil para solucionar problemas o quitar temporalmente la configuración que podría estar causando problemas.

Requisitos previos

Requisitos de la plataforma de dispositivos

Esta acción remota admite las siguientes plataformas:

  • Android Enterprise dedicado de propiedad corporativa (COSU)
  • Android Enterprise propiedad corporativa totalmente administrada (COBO)
  • Perfil de trabajo corporativo de Android Enterprise (COPE)
  • iOS/iPadOS

Requisitos de roles

Para ejecutar esta acción remota, como mínimo, use una cuenta que tenga uno de los siguientes roles:

Administración permisos y etiquetas de ámbito para quitar aplicaciones y configuración

Los administradores pueden usar la acción remota Quitar aplicaciones y configuración para:

  • Seleccione y quite las aplicaciones asignadas y los perfiles de configuración de un dispositivo.
  • Restauración de aplicaciones y perfiles de configuración eliminados anteriormente.
Etiquetas de ámbito

Las etiquetas de ámbito limitan las aplicaciones y configuraciones que un administrador puede ver y administrar. La visibilidad se basa en las asignaciones de etiquetas de ámbito definidas en el rol del administrador. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas de ámbito y control de acceso basadas en rol para TI distribuida.

Aplicaciones y perfiles de configuración admitidos

Esta acción remota admite los siguientes elementos:

  • Aplicaciones: cualquier aplicación Intune entregada en plataformas de dispositivos compatibles.
  • Perfiles de configuración: perfiles Intune entregados, entre los que se incluyen:
    • Catálogo de configuración: todo
    • Personalizado
    • Características de dispositivos
    • Restricciones de dispositivo
    • Correo electrónico
    • Certificado PKCS
    • Certificado de importación PKCS
    • Certificado SCEP
    • Certificado de confianza
    • VPN
    • Wi-Fi

Nota:

Las directivas basadas en DDM no se admiten para esta acción del dispositivo.

  • Perfiles de configuración: perfiles Intune entregados, entre los que se incluyen:
    • Restricciones de dispositivo
    • Certificado PKCS
    • Certificado de importación PKCS
    • Certificado SCEP
    • Certificado de confianza
    • VPN
    • Wi-Fi

Cómo quitar aplicaciones y configuración del centro de administración de Intune

  1. En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Dispositivos>todos los dispositivos.
  2. En la lista de dispositivos, seleccione un dispositivo.
  3. En la parte superior del panel de información general del dispositivo, busque la fila de iconos de acción remota. Seleccione Quitar aplicaciones y configuración.

Eliminación de aplicaciones y configuración

  1. Seleccione + Agregar y, a continuación, seleccione el tipo de elemento que se va a quitar; Elemento de configuración o aplicación.
  2. Se muestra una lista de elementos aplicables con su estado actual en el dispositivo. Seleccione un elemento que desea quitar y, a continuación, use Seleccionar.
  3. Se muestra la lista de elementos seleccionados para su revisión; agregar o eliminar mediante las casillas y los controles de encabezado. Cuando esté satisfecho con la lista de elementos, seleccione Siguiente.
  4. La página Revisar y quitar se muestra para su revisión; cuando esté listo para iniciar la acción de eliminación, seleccione Quitar.
  5. Una vez iniciada la acción, se le redirigirá a la página Supervisión y restauración . La acción Quitar se inicia para los dispositivos que tienen alimentación y están conectados activamente a una red habilitada para Internet; los elementos seleccionados se quitan lo antes posible.

Importante

La eliminación de elementos como Wi-Fi, VPN y certificados podría afectar a la conectividad del dispositivo, si los elementos se usan en última instancia para la conectividad con el servicio Intune. La opción Quitar aplicaciones y configuración está pensada para que la usen de forma interactiva Intune administradores que trabajan con usuarios afectados. Si se pierde la conectividad, es posible que los usuarios tengan que realizar acciones en los dispositivos para restaurar la conectividad; conectar el dispositivo a un invitado o a una red de Wi-Fi o de telefonía móvil alternativa.

Supervisión de la acción del dispositivo para quitar aplicaciones y configuración

Después de iniciar la acción Quitar aplicaciones y configuración en un dispositivo, la columna Estado de la página Información general muestra el estado de la acción. El estado se actualiza a medida que avanza la acción.

Puede restaurar manualmente los elementos quitados mediante la acción Restaurar . Si no se inicia ninguna restauración, Intune vuelve a aplicar automáticamente las aplicaciones y configuraciones en un plazo de 8 a 24 horas para asegurarse de que el dispositivo permanece alineado con la intención de asignación.

Supervisión de la acción del dispositivo: eliminación de aplicaciones y configuración

Importante

Los elementos quitados se reflejan con el estado de asignación Quitado, pero este estado no se incluye en el recuento. Las eliminaciones son temporales y se restaurarán automáticamente en los dispositivos. El recuento total no incluye los dispositivos con un estado eliminado activo.

En la página supervisión se muestra la siguiente información:

  • Acciones disponibles

    Acción Descripción
    Add Agregar más elementos para la eliminación
    Refresh Actualice la lista y realice un seguimiento de la progresión de eliminación o restauración.
    Columns Habilitar o deshabilitar columnas.
    Restaurar todo Restaure todos los elementos eliminados de la lista. Al seleccionar el botón Restaurar todo en el encabezado de tabla, se muestra un cuadro de confirmación. Cuando esté listo, seleccione Restaurar todo iniciar la restauración de todas las aplicaciones o configuraciones eliminadas en el dispositivo.
    Restauración de elementos seleccionados Restaure los elementos seleccionados en la lista. Seleccione uno o varios elementos mediante la casilla de selección y, a continuación, seleccione el botón Restaurar para iniciar la restauración de los elementos seleccionados o Configuraciones en el dispositivo.
    Última actualización en Muestra la marca de tiempo de la última vez que se actualizó la lista.

  • Mostrar columnas:

    Nombre de columna Descripción
    Name Nombre de la aplicación o directiva
    Tipo de elemento Tipo de aplicación o directiva
    Action Acción actual del elemento
    Comenzó Marca de fecha y hora cuando se inició la acción
    Estado - En curso: quitar el intento de iniciar el dispositivo y la respuesta pendiente
    - Quitado: elemento quitado del dispositivo
    - Restaurado: elemento restaurado en el dispositivo
    - Error: la acción produjo un error; consulte los detalles del estado.
    Hora de estado Fecha y marca de tiempo en que se actualizó el estado
    Detalles de estado Cuando se rellena, muestra más detalles del estado.
  • Last updated on