En este artículo se proporcionan respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la adquisición y las soluciones personalizadas a través de Microsoft Marketplace. Para solucionar problemas de escenarios y soluciones en ofertas privadas, consulte Solución de problemas de ofertas privadas.
¿Puedo separar las facturas de las compras individuales de Marketplace al comprar a través de un Contrato Enterprise (EA)?
Actualmente, las facturas independientes para las compras individuales de Marketplace no están disponibles para los clientes de EA. El único formato admitido es la factura consolidada.
¿Cómo puedo recibir una oferta privada de mi proveedor de software independiente (ISV) o del asociado de Microsoft?
Para recibir una oferta privada de su ISV o partner (revendedor), póngase en contacto con ellos directamente y proporciónelos con su cuenta de facturación. La oferta privada se aplica a todas las suscripciones de Azure en la cuenta de facturación que proporcione.
¿Qué ocurre si cambio el plan o la suscripción durante el paso de creación de recursos?
Si va a comprar una oferta privada de la hoja de administración de ofertas privadas, solo puede cambiar a planes, términos o suscripciones que sean aptos para la oferta privada específica. La compra seguirá estando bajo el precio y los términos personalizados.
¿Puedo comprar el producto en una suscripción que no sea apta para una oferta privada?
Sí, puede comprar el producto en Microsoft Marketplace, pero se le factura el precio público completo.
Al comprar una oferta privada, ¿cuándo se inician los cargos?
Los cargos comienzan con la implementación completa del producto y la activación. Simplemente aceptar la oferta privada no iniciará cargos. Para finalizar una oferta privada, la oferta debe aceptarse y, a continuación, adquirirse o suscribirse a ella. Para las ofertas de SaaS (software como servicio), la cuenta debe configurarse en el sitio web del publicador.
¿Necesito aceptar y comprar una oferta privada?
Sí, una oferta privada implica dos pasos: aceptación y compra. Aunque la compra puede producirse inmediatamente después de la aceptación, no es obligatoria, siempre que se produzca entre las fechas de inicio y finalización de la oferta privada.
¿Los términos de una oferta privada son los mismos que los términos de una suscripción de SaaS?
Los términos de una oferta privada (fechas de inicio y finalización) no son idénticos al término de la suscripción de SaaS.
Una oferta privada puede estar activa durante un breve período para facilitar la compra de SaaS.
Una vez adquirida, una suscripción de SaaS basada en puestos continúa con los términos negociados de la oferta privada hasta la expiración.
Un servicio SaaS medido se factura a un precio con descuento solo durante el período de oferta privada. Por lo tanto, si está negociando para un SaaS medido, asegúrese de que el término de oferta privada se alinea con el término de suscripción de SaaS.
A medida que la suscripción de SaaS se acerca a la expiración, el ISV puede emitir una nueva oferta privada con términos diferentes (de nuevo, solo puede ser para una breve ventana) para permitir la renovación en condiciones actualizadas. Si el cliente acepta la oferta privada y renueva la suscripción de SaaS, el nuevo precio y los términos se bloquean durante toda la duración de la suscripción de SaaS.
¿Se admiten pagos flexibles (desiguales)?
Sí, se admiten planes de pago flexibles para algunos tipos de ofertas: SaaS, servicios profesionales y reservas de software de máquina virtual. Pida al publicador una oferta privada con una opción de facturación flexible. Puede establecer una programación de facturación personalizada con importes de pago específicos en fechas específicas.
¿Puedo transferir un recurso adquirido a otra suscripción?
Los clientes pueden realizar una compra en una suscripción de Azure y, posteriormente, transferir el recurso a otra suscripción. En este escenario, todos los pagos futuros se atribuyen a la nueva suscripción, mientras que los pagos anteriores se registran en la suscripción original. Esto significa que no se pueden asignar 100% del costo en la nueva suscripción, ya que la compra afecta inmediatamente a la facturación de la primera cuota.