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Uso de Microsoft Copilot en Intune para solucionar problemas de dispositivos

Microsoft Security Copilot es una herramienta de análisis de seguridad de IA generativa que puede ayudar a su organización a obtener información rápidamente. Copilot está integrado en Microsoft Intune. Puede ayudar a los administradores de TI a administrar y solucionar problemas de dispositivos.

Copilot usa los datos de Intune. Los administradores solo pueden acceder a los datos a los que tienen permisos, lo que incluye los roles de control de acceso basado en roles (RBAC) y las etiquetas de ámbito asignadas a ellos. Para obtener más información, vea Copilot en Preguntas más frecuentes sobre Intune.

Con Copilot en Intune, puede:

  • Obtener más información sobre un dispositivo específico, incluidas las aplicaciones instaladas, la pertenencia a un grupo y mucho más.
  • Comparar dispositivos para ver las similitudes y diferencias entre ellos, como las directivas de cumplimiento, el hardware y las configuraciones de dispositivo asignadas a ambos dispositivos.
  • Use la indicación del analizador de errores para escribir un código de error, obtener más información sobre el error y obtener una posible resolución.

Este artículo describe cómo usar Copilot para administrar y solucionar problemas de dispositivos en Intune.

Antes de empezar

Usar una indicación sugerida

Para solucionar problemas de dispositivos, puede usar Copilot Chat para obtener más información sobre un dispositivo. Por ejemplo, puede obtener una lista de las aplicaciones instaladas, comparar dispositivos y obtener información sobre un código de error.

Las solicitudes incluyen:

  • Resumir este dispositivo.
  • Analizar un código de error.
  • Compare este dispositivo con otro.
  • Mostrar aplicaciones en este dispositivo.
  • Mostrar directivas en este dispositivo.
  • Mostrar pertenencias a grupos.
  • Mostrar el usuario principal de este dispositivo.

A medida que escribe la pregunta en Copilot Chat, una búsqueda inteligente coincide con la solicitud con los avisos disponibles integrados en Intune. Estas solicitudes se muestran como sugerencias que puede seleccionar. También puedes hacer preguntas sobre un dispositivo Microsoft Surface o solucionar problemas en un PC en la nube Windows 365.

Obtener detalles y solucionar problemas de un dispositivo

Esta sección le guiará a través de algunas indicaciones de Copilot que puede usar.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Intune.

  2. Seleccione Dispositivos>Todos los dispositivos.

  3. Seleccione Copilot:

    Captura de pantalla que muestra cómo seleccionar Copilot en el banner en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

  4. Copilot Chat se abre y muestra algunas indicaciones que puede usar que se aplican a todos los dispositivos. Seleccione un símbolo del sistema para obtener más información. Por ejemplo, seleccione Mostrar todos los dispositivos no compatibles:

    Captura de pantalla que muestra todos los dispositivos no conformes en un símbolo del sistema de Copilot en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

    Los resultados muestran todos los dispositivos no conformes de la organización, incluidos el nombre del dispositivo, el identificador de dispositivo y mucho más.

Vamos a recorrer otros avisos.

Resumir un dispositivo

En la sesión de Copilot Chat, escriba summarize y seleccione el mensaje Resumir un dispositivo de Intune.

Captura de pantalla que muestra el resumen de un símbolo del sistema de Copilot del dispositivo de Intune en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

Al enviar el mensaje, se le pide el nombre o el identificador del dispositivo. El resumen incluye información específica del dispositivo, como el sistema operativo, si el dispositivo está registrado en el identificador de Microsoft Entra, los recuentos de malware, las directivas no conformes, la pertenencia a grupos, etc.

Comparación de dispositivos

En la sesión de Copilot Chat, escriba compare y seleccione el símbolo del sistema Comparar dos dispositivos de Intune.

Captura de pantalla que muestra la comparación de un símbolo del sistema de Copilot de un dispositivo de Intune en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

Con este aviso, puede comparar un dispositivo en funcionamiento o en buen estado con un dispositivo que no funciona o no funciona. Esta comparación le ayuda a identificar las diferencias entre los dos dispositivos y a solucionar problemas del dispositivo que no es de trabajo.

Al enviar el mensaje, se solicitan los nombres de dispositivo o identificadores que se van a comparar:

Captura de pantalla que muestra la comparación de copilot con dos dispositivos en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

Los resultados muestran las diferencias y similitudes entre los dos dispositivos.

Mostrar directivas asignadas a este dispositivo

En el centro de administración, vaya a Dispositivos>Todos los dispositivos y seleccione cualquier dispositivo. En la sesión de Copilot Chat, escriba show policies y seleccione mostrar las directivas de configuración de dispositivo asignadas a un símbolo del sistema del dispositivo.

Captura de pantalla que muestra las directivas de configuración de dispositivos asignadas a un dispositivo en Copilot en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

Seleccione el tipo de directivas que se van a mostrar para el dispositivo:

Captura de pantalla que muestra los tipos de directiva que puede elegir en un símbolo del sistema de Copilot en Microsoft Intune o en el Centro de administración de Intune.

Este símbolo del sistema muestra todas las directivas asignadas al dispositivo. Use este símbolo del sistema para mostrar perfiles de configuración, directivas de cumplimiento y directivas de configuración de aplicaciones.

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