Tarifas de facturación y administración

En este artículo se describen las tarifas de las diferentes características y funcionalidades que se usan en los agentes, que se cobran por el medidor de pago por uso de Copilot Studio o los paquetes de crédito de Copilot.

Los créditos de Copilot son la unidad que mide el uso del agente. El coste total se calcula en función de la suma de los créditos de Copilot utilizados por su organización. El número de créditos de Copilot consumidos por un agente depende del diseño del agente, de la frecuencia con la que interactúan los clientes y de las características que usan.

La compra de una licencia de Copilot Studio incluye un número específico de créditos de Copilot facturados. Esta capacidad se agrupa en todo el inquilino.

Escenarios de eventos y créditos de Copilot

En la tabla siguiente se muestran las diferencias entre los modelos de suscripción para el coste de los eventos de Copilot Studio.

¹ Los escenarios de uso orientados al empleado (de empresa a empleado) de los agentes de Copilot Studio y las herramientas y características de Copilot Studio invocadas por dichos agentes están incluidos en el Microsoft 365 Copilot USL cuando el usuario del agente tiene licencia con Microsoft 365 Copilot y el agente opera usando la identidad del usuario autenticado de Microsoft 365 Copilot USL. El uso está limitado a límites de uso justo. Microsoft se reserva el derecho de actualizar los límites a medida que el producto evolucione y surjan nuevos patrones de uso.

• Respuestas clásicas: estos eventos son respuestas predefinidas creadas manualmente por creadores de agente. Son estáticos y no cambian a menos que se actualicen manualmente. Por lo general, se usan cuando las respuestas precisas y controladas son las únicas que queremos que genere el agente.

• Respuestas generativas: Estos eventos se generan dinámicamente utilizando modelos de IA, como los transformadores generativos preentrenados (GPT). Pueden adaptarse y cambiar en función del contexto y de las fuentes de conocimiento a las que están conectados. Son útiles para manejar una amplia gama de temas y proporcionar interacciones más flexibles y naturales.

• Base de grafo de inquilinos para créditos de Copilot: estos eventos proporcionan una base de calidad más alta para los agentes mediante la generación aumentada de recuperación (RAG) a través de Microsoft Graph en todo el inquilino, incluidos los datos externos sincronizados en Microsoft Graph a través de conectores. Esta capacidad da como resultado respuestas más relevantes y mejoradas y garantiza que la información fundamentada esté actualizada. Esta capacidad es opcional y puede activarla o desactivarla para cada agente. Para más información, véase Puesta a tierra en grafos de inquilino con búsqueda semántica.

• Acciones del agente: Las acciones del agente se refieren a pasos como desencadenantes, razonamientos profundos y transiciones de temas que aparecen en el mapa de actividad de Copilot Studio al probar un agente. Cuando el agente invoca la herramienta de Búsqueda/Recuperación de Conocimiento o el prompt de las Herramientas de IA, la invocación se factura a la tasa de acción del agente. Además, el uso de la herramienta búsqueda y recuperación de conocimiento y la solicitud de las herramientas de IA se mide por separado y se cobran en función de sus tasas de consumo respectivas.

• Herramientas de texto y IA generativa: las herramientas de solicitud integradas en un agente permiten al creador dirigir el modelo subyacente para que realice tareas inteligentes de procesamiento de documentos e imágenes, se comporte de una manera específica de la tarea o genere resultados específicos del escenario. Hay tres tipos de herramientas, básicas, estándar y premium, que se basan en el modelo de lenguaje subyacente de las solicitudes. El elemento de texto premium y herramientas IA generativas se utilizan para cobrar por el razonamiento avanzado en los agentes. Para obtener más información, consulte Licencias del generador de mensajes en Microsoft Copilot Studio y Tokens de mensajes.

• Acciones de flujo del agente: elemento utilizado para facturar los flujos que automatizan los agentes de IA mediante flujos de agente. Estos son secuencias predefinidas de acciones de flujo para ejecutar tareas repetitivas rápidamente, sin necesidad de razonamiento ni orquestación del agente en cada paso. Para obtener más información, consulte Información general de flujos de agente.

Cada interacción con un agente puede usar varios tipos de características simultáneamente. Por ejemplo, un agente basado en un grafo de inquilinos podría usar 12 Créditos de Copilot (10 Créditos de Copilot para el grafo de inquilino y 2 Créditos de Copilot para respuestas generativas) para responder a una única solicitud compleja de un usuario.

Por ejemplo, los dos escenarios siguientes ilustran la complejidad y el uso de estas características:

Agente de asistencia al cliente

Tiene un agente de atención al cliente en su sitio web que responde preguntas basadas en las directivas de devolución para los clientes y manuales de productos que proporcionó al agente como fuente de conocimiento.

Una ejecución promedio consta de cuatro respuestas clásicas para preguntas relacionadas con la devolución y dos respuestas generativas para preguntas de solución de problemas. El promedio es de 900 clientes por día. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

Agente de rendimiento de ventas

Tiene un agente fundamentado en un inquilino de grafo en Microsoft 365 Copilot Chat. Este agente responde a las preguntas de los empleados en función de los datos de ventas conectados a Microsoft Graph mediante conectores de datos de Graph.

Una ejecución media consta de cuatro respuestas generativas y cuatro grafos de inquilinos con créditos de Copilot. La media es de 50 usuarios con licencia de Microsoft 365 Copilot y 100 usuarios sin licencia. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

Agente de procesamiento de pedido

Un agente interno se activa de forma autónoma cada vez que la organización recibe un nuevo pedido. El agente utiliza un origen de conocimiento único para obtener detalles del producto sobre los artículos solicitados y activa 4 llamadas de acción, para confirmar la disponibilidad del producto, ver los plazos de envío, aprobar el pedido y enviar un correo electrónico al cliente con todos los detalles. Las acciones y los temas son acciones de agente en modo de orquestación generativa. El coste estimado por día se basa en el siguiente cálculo: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

Aplicación de uso por encima del límite

En un entorno, cuando el consumo supera la capacidad disponible, el entorno está por encima del límite. Microsoft permite cierto nivel de consumo por encima del límite, similar a un período de gracia, para evitar el bloqueo de los procesos empresariales.

Si su entorno no tiene más capacidad, tiene las siguientes opciones:

• Reasigne la capacidad existente desde el nivel de organización (inquilino) o entorno.

• Adquiera más capacidad y póngala a disposición de su entorno.

• Configure un medidor consumtivo o un medidor de pago por uso para controlar el uso por encima del límite.

Directiva de cumplimiento

Se aplica a todos los inquilinos que operan bajo el modelo de capacidad de prepago de Copilot Studio, para el uso del agente personalizado (conversacional y desencadenado de forma autónoma).

Utilización de umbral

La aplicación se desencadena cuando un cliente alcanza el 125 % de su capacidad de prepago.

Medidas sobre el uso por encima del límite (125 %)

Los agentes personalizados están deshabilitados. Deshabilitar un agente no interrumpe una conversación en curso. Todos los intentos posteriores de invocar al agente se rechazan hasta que se aumenta o restablece la capacidad.

Mecanismo de notificación

Se envía una notificación por correo electrónico al administrador designado del inquilino y la notificación también se publica en el Centro de administración de Power Platform.

Comportamiento del agente después de la ejecución

Una vez que se activa la ejecución y concluye la conversación actual, se deshabilita el agente. Cuando los usuarios finales intentan interactuar con el agente después de la aplicación, reciben una de las siguientes respuestas:

• "Hay un problema de facturación."
• "Este agente no está disponible actualmente. Ha alcanzado su límite de uso".

Ejemplo de aplicación

Si el cliente asignó o reservó capacidad en un entorno, el sistema respeta la capacidad. Considere el ejemplo siguiente de un cliente que tiene cuatro entornos diferentes y cómo se aplica su capacidad de crédito de Copilot.

Un cliente tiene 25 000 créditos de Copilot y se usa la siguiente estructura de asignación:

• El entorno A tiene asignados 10 000 créditos de Copilot.
• El entorno B no tiene asignación.
• El entorno C no tiene asignación.
• El entorno D tiene una asignación de 500 créditos de Copilot y usa pago por uso.

La asignación de inquilino restante es de 14 500 créditos de Copilot. El entorno B y el entorno C toman y consumen de los 14 500 créditos de Copilot restantes. Si el consumo de créditos de Copilot del entorno B y el entorno C supera el 125 % de los 14 500 créditos de Copilot, se invoca la aplicación del uso por encima del límite.

Si el entorno A dibuja o consume créditos de Copilot con su asignación de 10 000 créditos de Copilot, se aplica el siguiente escenario. Cuando se consumen 10 000 créditos de Copilot, el entorno A puede consumir desde el inquilino.

Si el entorno A consume desde el inquilino, se une al entorno B y al entorno C en el consumo de la capacidad del inquilino. Si el inquilino alcanza 125% consumo de crédito de Copilot, se invoca la aplicación.

Si el inquilino ya ha alcanzado el 125 % en el consumo de crédito de Copilot debido a los entornos B y C, no se imponen medidas en los agentes del entorno A, siempre que el entorno A disponga de capacidad restante de su asignación de 10 000 créditos de Copilot.

Para el entorno D, cuando el inquilino tiene un uso por encima del límite, este entorno no se ve afectado. Dado que una vez que el entorno D alcanza su límite de 500 créditos de Copilot, se invoca el medidor de pago por uso.

Ver el consumo de créditos de Copilot

Puede ver los informes de consumo de crédito de Copilot en el Centro de administración de Power Platform.