Información general de creación de agente basada en IA

Copilot Studio ofrece características de IA generativa para reducir la creación manual y ampliar drásticamente el alcance del conocimiento de un agente y su capacidad para interactuar con los usuarios.

La IA generativa es una tecnología de inteligencia artificial que utiliza modelos de lenguaje grandes (LLM) para generar contenido original y proporcionar comprensión del lenguaje natural y respuestas. Obtenga más información sobre la IA generativa en el manual de Inteligencia Artificial (IA).

En Copilot Studio, puedes usar las siguientes características de IA generativa para recuperar y crear contenido, ya sea de forma individual o conjunta.

• Crear un agente. Sin necesidad de crear temas manualmente, un agente vacío puede generar respuestas basadas en orígenes de conocimiento que usted especifique, como sitios web y archivos. Consulte las Respuestas generativas y la Guía de inicio rápido.

• Aproveche el conocimiento general de IA. Cuando esta opción está habilitada, el agente puede responder preguntas generales no relacionadas con sus orígenes de conocimiento o temas específicos. Consulte Conocimientos generales de IA.

• Cree temas mediante lenguaje natural. Describe lo que deseas que haga tu tema y Copilot Studio lo crea automáticamente. Tu agente incluye respuestas conversacionales y varios tipos de nodos. Use el tema predeterminado sugerido o tómelo como punto de partida para un mayor desarrollo. Consulte Crear y editar temas con Copilot.

• Cree solicitudes mediante lenguaje natural. Describa el mensaje que desea crear y Copilot Studio lo genera automáticamente. Pude usar la solicitud predeterminada sugerido o tómelo como punto de partida para un mayor desarrollo. Consulte Crear y editar solicitudes con Copilot.

• Crear flujos de agente con lenguaje natural. Describa el flujo general que desea que siga el agente y Copilot Studio lo genera automáticamente. Pude usar el flujo predeterminado sugerido o tómelo como punto de partida para un mayor desarrollo. Consulte Crear un flujo de agente con lenguaje natural.

• Activar la orquestación generativa. Deje que el agente seleccione los temas, herramientas, agentes y orígenes de conocimientos en tiempo de ejecución. Consulte Orquestar el comportamiento del agente con IA generativa.

El uso de la IA generativa en Copilot Studio transforma la manera de crear agentes, lo que reduce significativamente el trabajo y la configuración manuales.

Respuestas generativas

Las respuestas generativas en Microsoft Copilot Studio permiten que el agente busque y presente información de varios orígenes, internos o externos, sin temas creados. Puede utilizar respuestas generativas como fuentes de información principales o como recurso de reserva cuando los temas creados no pueden responder la consulta de un usuario. Por lo tanto, puede crear e implementar rápidamente un agente funcional. No es necesario crear manualmente varios temas que quizá no aborden todas las preguntas de los clientes.

¿Qué ha cambiado?

En los bots de chat tradicionales, cuando un agente no puede determinar la intención de un usuario, le pide al usuario que reformule su pregunta. Si, después de dos indicaciones, el agente sigue sin poder determinar la intención del usuario, el agente remite a un agente por chat mediante el tema del sistema Remisión.

Con las respuestas generativas, antes de escalar a un agente en vivo, el agente utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para:

• Analizar lo que un usuario escribe para determinar lo que le preguntan.
• Buscar, intercalar y analizar la información pertinente de un origen especificado. Este origen puede ser el sitio web de su empresa u otros diversos orígenes, incluido Sharepoint.
• Resumir los resultados de búsqueda en lenguaje sin formato y presentarlos al usuario del agente.

Su flujo de trabajo podría ser similar al siguiente:

1. Crea un agente y habilita la opción Generative en la página IA generativa de Configuración. El agente se prueba exhaustivamente.

2. Después de realizar las pruebas, publica el agente para proporcionar respuestas, ayuda e instrucciones al instante a los usuarios del agente.

3. Puede crear temas individuales para las preguntas más frecuentes. Estos temas pueden desarrollarse a partir de análisis de agentes anteriores o problemas de soporte técnico existentes.

Conocimientos generales de IA

Además de las respuestas generativas, puede utilizar el conocimiento general de la IA para que el agente busque y presente información en respuesta a las preguntas de los clientes. El conocimiento general le evita la necesidad de crear manualmente varios temas, que tal vez ni siquiera aborden todas las preguntas de sus clientes. También puede ayudar cuando la intención de un usuario no se puede abordar mediante los temas de agente existentes.

¿Qué son los conocimientos generales de la IA?

El conocimiento general de la IA aplica las capacidades de la IA para acceder y proporciona información, conocimientos y asistencia en una amplia gama de temas.

¿Por qué usarlo?

• Accesibilidad: el agente puede acceder instantáneamente a un vasto repositorio de información y experiencia en una amplia gama de temas.

• Versatilidad: es capaz de abordar diversos temas y tareas, lo que lo convierte en un recurso versátil para diversas necesidades.

Requisitos previos

• Una cuenta de Copilot Studio. Si no tiene una cuenta, siga las instrucciones de Registrarse para una prueba de Copilot Studio.

• La versión actual de Copilot Studio. El tipo de agente no debe ser Clásico. A los agentes clásicos se les ha agregado (clásico) a su nombre, por ejemplo, "Contoso horas de la tienda (clásico)".

• Revise el entrenamiento, el modelo y el uso de la generación de respuestas de IA en las Preguntas frecuentes de respuestas generativas y Más información sobre Azure OpenAI.

¿Con qué es compatible?

La creación basada en IA puede estar sujeta a límites de uso o limitación de capacidad.

Cuotas

Las cuotas son restricciones predeterminadas aplicadas a los agentes que limitan la frecuencia con la que se pueden enviar mensajes al agente. El propósito de las cuotas es reducir la carga de servicio del cliente, lo que protege un servicio frente a una sobrecarga y al cliente frente a un uso inesperado de recursos.

Los agentes con respuestas generativas habilitadas tienen un límite en el número de consultas que pueden derivarse de la dirección URL especificada. Las conversaciones normales que utilizan temas de agentes siguen las cuotas y limitaciones habituales.

Idiomas

Consulte Soporte de idiomas para la lista de lenguajes soportados.

Contenido relacionado

• Comience enseguida con Inicio rápido: crear y desplegar un agente.
• Agregue Probar los orígenes de conocimiento a su agente.
• Tenga una conversación sobre crear temas utilizando lenguaje natural.
• Utilice orquestación generativa para iniciar sus acciones automáticamente en tiempo de ejecución.
• Crear un flujo de agente con lenguaje natural.
• Crear solicitudes con Copilot.