Administrar llamadas de Microsoft 365 Copilot en Teams

SE APLICA A: llamadas de Teams 1:1 llamadas de la red telefónica conmutada (RTC) sí.

Información general

Microsoft 365 Copilot es una asistente segura y con tecnología de IA que puede ayudar a los usuarios a seguir siendo productivos al proporcionar perspectivas y resúmenes en tiempo real de las llamadas de Teams. Cada participante de la llamada con una licencia de Microsoft 365 Copilot puede interactuar en privado con Copilot usando indicaciones en lenguaje natural. Copilot identifica quién dijo qué, resalta las perspectivas compartidas con puntos de vista diferentes y sugiere tareas de seguimiento, todo durante la llamada. Como administrador, puede configurar la forma en que los usuarios de su organización obtienen acceso y usan las llamadas Copilot en Teams.

Hay dos modos para que los usuarios de su organización usen Copilot en las llamadas:

• Durante y después de la llamada
• Solo durante la llamada

En la tabla siguiente se describen las diferencias entre estos dos modos y cómo funcionan con la grabación y la transcripción de llamadas:

Durante y después de la llamada

Como administrador, si habilita la transcripción y Copilot para Teams para los usuarios a través de la directiva de llamadas, una vez que un usuario con licencia inicia la transcripción (o la grabación) durante una llamada, los usuarios con licencia pueden seleccionar el botón Copilot para usarlo durante y después de la llamada.

Una vez finalizadas las llamadas, los usuarios con licencia pueden acceder a la información, resúmenes y resúmenes de Copilot que se generaron durante la llamada. Según la configuración de retención de su organización, los usuarios pueden volver a tener acceso a la transcripción o a la grabación. Después de la llamada, los usuarios pueden ver la información intercambiada con Microsoft 365 durante la llamada y pueden pedir a Microsoft 365 Copilot que generen nuevos resúmenes o perspectivas.

Para obtener más información sobre cómo los usuarios pueden usar Copilot durante y después de la llamada, vea Introducción a Copilot en Teléfono Microsoft Teams.

Solo durante la llamada

Puede limitar los usuarios con licencia para que usen Copilot solo durante una llamada. En este modo, cuando finaliza una llamada, no se conserva la transcripción ni el contenido de Copilot que se genera durante una llamada. Para habilitar este modo, debe usar la directiva de llamadas de Teams para activar Copilot y desactivar la transcripción para las llamadas. Es posible que algunas organizaciones prefieran tener solo Microsoft 365 Copilot disponibles durante la llamada debido a consideraciones de cumplimiento y exhibición de documentos electrónicos.

Al activar Copilot para llamadas y desactivar la transcripción de llamadas, una vez que un usuario con una licencia de Microsoft 365 Copilot selecciona el botón Copilot durante una llamada, Copilot se ejecuta para todos los usuarios con licencia. Esta opción se basa en los datos de procesamiento de audio de voz a texto que no se guardan cuando finaliza la llamada. La información intercambiada entre el usuario y Microsoft 365 Copilot durante la llamada tampoco se guarda cuando finaliza la llamada. Como se muestra más adelante en este artículo, puede configurar Copilot para las llamadas de Teams en el Centro de administración de Teams y a través de PowerShell.

Esta directiva solo está disponible para las llamadas de Teams. No está disponible para reuniones o eventos de Teams. Para obtener más información sobre Copilot en Teams reuniones y eventos, vea Administrar reuniones y eventos de Microsoft 365 Copilot en Teams.

Para obtener más información sobre cómo los participantes de la llamada pueden usar Copilot durante y después de una llamada, vea Introducción a Copilot en Teléfono Microsoft Teams.

Como administrador de TI, también puede establecer el valor de Copilot en Desactivado para llamar para evitar que cualquier persona de una llamada use Copilot.

Requisitos previos

Licencias

• Debe asignar a los usuarios una suscripción a Microsoft 365 que incluya Teams o una suscripción a Microsoft 365 (sin Teams) con una licencia de Teams independiente.
• Para las llamadas individuales de Teams, debe asignar una licencia de Microsoft 365 Copilot de complementos para los usuarios previstos. Para obtener más información sobre la licencia de Microsoft 365 Copilot, consulte Microsoft 365 Copilot documentación.
• Para las llamadas de red telefónica conmutada (RTC), también debe asignar una licencia de Teléfono Teams y tener un plan de llamadas para los usuarios. Para obtener información sobre Teléfono Teams licencias, consulte Licencias de complementos de Microsoft Teams. Para obtener más información sobre las opciones de conectividad de RTC, vea Opciones de conectividad de RTC.

Directivas

Transcripción

Para permitir que los usuarios usen Copilot con las llamadas de Teams después de una llamada RTC o de punto a punto de voz sobre protocolo de Internet (VoIP), debe activar la transcripción a través de la directiva de llamadas de Teams. Para activar la transcripción, consulte Configurar la grabación, la transcripción y los subtítulos de llamadas en Teams. De lo contrario, en función de la configuración de Copilot, Copilot solo estará disponible durante la llamada.

Para obtener más información sobre cómo administrar la transcripción, consulte Configurar la grabación de llamadas, la transcripción y los subtítulos en las llamadas de Teams.

Configurar Copilot para las llamadas de Teams

Como administrador, puede administrar la forma en que los usuarios de su organización usan Copilot para las llamadas de Teams. Puede establecer el método preferido para Copilot con o sin una transcripción guardada de la llamada. Puede desactivar la posibilidad de que los usuarios puedan transcribir llamadas de Teams, pero seguir permitiéndoles usar Copilot para otros fines.

Puede usar el Centro de administración de Teams o PowerShell para administrar la forma en que los usuarios de su organización usan las llamadas Copilot en Teams. Puede aplicar las directivas de llamada de Copilot a grupos o usuarios individuales.

En la tabla siguiente se muestran los comportamientos de la configuración del parámetro usado con el -Copilot cmdlet de PowerShell Set-CsTeamsCallingPolicy :

Usar el Centro de administración de Teams

Para configurar Copilot en Teams llamadas para los usuarios desde el Centro de administración de Teams, siga estos pasos:

1. Abra el Centro de administración de Teams.
2. Expanda Voz desde el panel de navegación.
3. En Voz, seleccione Directivas de llamada.
4. Seleccione una directiva existente o cree una nueva.
5. En la lista desplegable de la configuración de Copilot , seleccione Activado, Activado con transcripción guardada necesaria o Desactivado.
   • Activado: los participantes en la llamada pueden usar Copilot con o sin transcripción durante las llamadas.
   • Activado con la transcripción guardada necesaria: los usuarios asignados a esta directiva solo pueden usar Copilot cuando la transcripción está habilitada durante las llamadas. Si la transcripción no está habilitada, los usuarios no podrán ver la opción Copilot para la llamada.
   • Desactivado: Copiloto está desactivado para las llamadas.
6. Seleccione Guardar.

Con PowerShell

Para administrar la forma en que los usuarios de su organización usan llamadas de Copilot en Teams con PowerShell, use el -Copilot parámetro dentro del cmdlet de PowerShell SetCsTeamsCallingPolicy.

Para permitir que los usuarios con licencia usen Copilot durante las llamadas sin necesidad de transcripción, use el siguiente comando:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled

Para desactivar Copilot para las llamadas, use el siguiente comando:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled

Para requerir la transcripción de Copilot en llamadas y activar la transcripción de llamadas, use el siguiente comando:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true

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