Nota:
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Problemas que afectan a varios dispositivos
| Problema | Descripción | Solución alternativa |
|---|---|---|
| Cerrar la sesión de Teams en los dispositivos Android | Las salas de Teams en Android, los dispositivos telefónicos de Teams, los paneles y las pantallas de Teams se cerrarán sesión automáticamente en Teams. | Siga las instrucciones proporcionadas en Desconectarse de Teams en los dispositivos Android. |
Problemas con los teléfonos de Teams
| Problema | Descripción | Solución alternativa |
|---|---|---|
| Error de inicio de sesión o repetición en teléfonos de Teams | No se puede iniciar sesión o el inicio de sesión se repite continuamente cuando se utilizan las políticas de acceso condicional (CA) de Autenticación Multifactor (MFA) y de Condiciones de Uso (ToU). | No se admite la combinación de Acceso Condicional de Autenticación Multifactorial (MFA CA) y Acceso Condicional de Términos de Uso (ToU CA). Debería evitar su uso. ** Para evitar el error de inicio de sesión, asegúrese de que solo se utiliza la Entidad de Certificación (CA) de MFA o solo la de Administración de Dispositivos Móviles (MDM). Cuando solo se use la CA de MFA, asegúrese de que está habilitada en Servicios de registro de dispositivos (DRS). Para obtener más información, consulte Acceso condicional: aplicaciones en la nube, acciones y contexto de autenticación. |
| No se pueden agregar, eliminar ni editar contactos en teléfonos de Teams | No puede realizar las operaciones de adición, eliminación y edición en contactos desde teléfonos de Teams. | Use el escritorio de Teams o el cliente web de Teams para realizar estas acciones. |
| No se puede reanudar una llamada después de usar la opción Consultar primero en teléfonos Teams | Después de usar la primera opción Consultar en el menú Transferir al seleccionar la opción Reanudar para reanudar la llamada, se produce un error en la llamada. | Finalice la llamada realizada mediante la primera opción Consultar y, a continuación, reanude la llamada original. |
| No se puede asignar la marcación de velocidad a las teclas de línea en un sidecar | Cuando asigna contactos de marcado de velocidad a las teclas de línea en el sidecar que está conectado a un dispositivo de teléfono táctil, no funcionan. | No hay ninguna solución alternativa disponible para los contactos de marcado rápido que asignó mediante el sidecar. Sin embargo, los contactos de marcado rápido que ya están configurados y los delegados de línea compartida y otros grupos se anclan automáticamente en el sidecar. |
Limitaciones
Teams Rooms no admite la entrada de Protección de contenido digital de alto ancho de banda (HDCP). El uso de la entrada HDCP puede provocar problemas que afectan a la funcionalidad de ingesta de interfaz multimedia de alta definición (HDMI), como vídeo y audio. Para evitar estos problemas, asegúrese de que las opciones de HDCP están desactivadas para los conmutadores conectados a Salas de Teams.
Las salas de Teams en Android no admiten la posibilidad de unirse a reuniones inter-nubes.
Al usar la aplicación de llamadas en un dispositivo Salas de Teams para marcar el número de tarifa o el identificador de conferencia de una reunión de Teams, el puente de conferencia genera múltiples flujos de llamadas. Dado que la aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada activa a la vez, se produce un error en la llamada.
En lugar de usar la aplicación Llamar, únase a la reunión mediante la opción Unirse con un identificador y escriba el identificador de la reunión.
Si está en una llamada con otro usuario que se encuentra en un dispositivo de Microsoft Teams Rooms, no podrá transferir la llamada. La aplicación Salas de Teams está diseñada para admitir solo una llamada en un momento dado.
Si su organización tiene directivas configuradas para bloquear la autenticación heredada para la aplicación Salas de Teams, las salas de Teams en dispositivos Android, las pantallas de Teams, los paneles de Teams y los teléfonos de Teams no pueden unirse a reuniones de Teams.
Los detalles de la reunión que exporta en el Centro de administración de Microsoft Teams incluyen la velocidad de vínculo de la interfaz de red Ethernet que se usa durante la reunión. Esta pantalla siempre muestra el valor predeterminado de 10 Mbps. Sin embargo, es posible que este valor no sea preciso, ya que las Salas de Teams para dispositivos Android no pueden obtener el valor exacto. La velocidad del vínculo real puede ser más rápida que el valor predeterminado.
Los vídeos entrantes en la vista de galería ampliada en Salas de Teams en dispositivos Android se duplican y pueden estar borrosos en ocasiones.
Una vez deshabilitado el modo de pantalla dual para las salas de Teams en un dispositivo con Android, conectado a dos pantallas externas, la pantalla extendida sigue activa. Esto se debe a que la configuración actualizada surte efecto solo después de reiniciar el dispositivo.
Compatibilidad con dispositivos de Teams de terceros
Para problemas con los dispositivos de Teams ofrecidos por proveedores de terceros, póngase en contacto con sus sitios individuales para obtener soporte técnico:
- Logitech: soporte técnico de Logitech
- Crestron: soporte técnico de Crestron
- Poly: soporte técnico de Poly
- Yealink: soporte técnico de Yealink
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