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Modelos de experiencia de primera ejecución

Una experiencia de primera ejecución (FRE) bien diseñada presenta a los usuarios al complemento de Office. Les guía a través de sus características y ventajas principales. Un FRE eficaz no solo ayuda a los usuarios a empezar a trabajar rápidamente, sino que también aumenta la interacción y la retención haciendo una primera impresión positiva.

Por qué las experiencias de primera ejecución son importantes

Los momentos iniciales con el complemento establecen el tono para futuras interacciones. Un FRE claro y conciso puede:

  • Resalte el valor único del complemento.
  • Reduzca la confusión del usuario y las solicitudes de soporte técnico.
  • Anime a los usuarios a realizar acciones significativas.
  • Fomentar el uso y la lealtad continuos.

Principios clave para las experiencias de primera ejecución

  • Manténgalo sencillo: céntrese en las acciones y ventajas esenciales. Evite saturar a los usuarios con demasiada información.
  • Sea accionable: proporcione pasos o llamadas a la acción claros que ayuden a los usuarios a obtener un valor inmediato.
  • Flexibilidad de la oferta: permitir que los usuarios omitan o revisen fre según sea necesario.
  • Engage visualmente: usa gráficos, carruseles o vídeos para que la experiencia sea memorable y fácil de seguir.

Patrones fre para complementos de Office

Explore estos patrones probados para diseñar una experiencia eficaz de primera ejecución:

  • Carrusel: guía a los usuarios a través de una secuencia de pantallas que resaltan características y ventajas, con opciones para avanzar o omitir.
  • Marcador de valor: presente la propuesta de valor, el logotipo, el resumen de características y la llamada a la acción del complemento en un único diseño visualmente atractivo.
  • Marcador de vídeo: use un breve vídeo para mostrar las funcionalidades del complemento, emparejadas con una llamada a la acción clara.

Elija el patrón que mejor se adapte a la complejidad y las necesidades del usuario del complemento. Considere la posibilidad de mostrar fre periódicamente si el complemento se usa con poca frecuencia, para ayudar a los usuarios a estar familiarizados con sus características.

Procedimientos recomendados

Siga estos procedimientos recomendados al crear su experiencia de primera ejecución.

Correcto Incorrecto
Proporcione una introducción breve y sencilla a las acciones principales del complemento. No incluya información ni llamadas que no sean pertinentes para empezar.
Dé a los usuarios la oportunidad de realizar una acción que tenga un efecto positivo sobre su uso del complemento. No espere que los usuarios aprendan todo de una vez. Céntrese en la acción que ofrece el mayor valor.
Cree una experiencia atractiva que dé a los usuarios ganas de completarla. No obligue a los usuarios a tener que hacer clic para completar la experiencia de primera ejecución. Dé a los usuarios la opción de omitir la experiencia de primera ejecución.

Determine si es importante para su escenario mostrar la experiencia de primera ejecución a los usuarios una sola vez o de forma periódica. Por ejemplo, si el complemento solo se utiliza periódicamente, puede que los usuarios estén menos familiarizados con el complemento y quizás se beneficien de otra interacción con la experiencia de primera ejecución.

Aplique los patrones siguientes según corresponda para crear o mejorar la experiencia de primera ejecución para el complemento.

El carrusel hace un recorrido por una serie de características o páginas de información antes de que los usuarios empiecen a usar el complemento.

Figura 1. Permitir a los usuarios avanzar o omitir las páginas iniciales del flujo de carrusel

Ilustración que muestra el paso 1 de un carrusel en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, se incluye una acción

Figura 2. Minimice el número de pantallas de carrusel solo a lo que se necesita para comunicar eficazmente el mensaje.

Ilustración que muestra el paso 2 de un carrusel en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de una aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, hay 3 pantallas de carrusel en el panel de tareas.

Figura 3. Proporcionar una llamada a la acción clara para salir de la experiencia de primera ejecución

Ilustración que muestra el paso 3 de un carrusel en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, la tercera y última pantalla del panel de tareas muestra un botón para empezar.

Marcador de valor

El marcador de valor comunica la propuesta de valor del complemento a través de la colocación del logotipo, una propuesta de valor claramente indicada, resaltados o resumen de características y una llamada a la acción.

Figura 4. Un marcador de valor con logotipo, propuesta de valor claro, resumen de características y llamada a la acción

Ilustración que muestra un marcador de valor en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office. En este ejemplo, el panel de tareas muestra el logotipo del complemento, una descripción del complemento y un botón para empezar.

Para obtener un ejemplo que usa el patrón de placemat de valor, consulte el tutorial de la experiencia de primera ejecución.

Marcador de vídeo

El panel de vídeo muestra a los usuarios un vídeo antes de que empiecen a usar el complemento.

Figura 5. Marcador de vídeo de primera ejecución: la pantalla contiene una imagen fija del vídeo con un botón de reproducción y un botón borrar llamada a la acción

Ilustración que muestra un marcador de vídeo en la experiencia de primera ejecución de un panel de tareas de la aplicación de escritorio de Office.

Figura 6. Reproductor de vídeo: los usuarios presentan un vídeo dentro de una ventana de diálogo

Ilustración que muestra un vídeo en una ventana de diálogo con una aplicación de escritorio de Office y un panel de tareas de complemento en segundo plano.

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