Estados del ciclo de vida de la suscripción

Se aplica a: Centro de socios | Centro de socios para Microsoft Cloud para el Gobierno de EE. UU.

Roles adecuados: Agente de administración | Administrador de facturación | Agente del departamento de soporte técnico | Agente de ventas

En este documento se tratan los estados del ciclo de vida de la suscripción para las ofertas basadas en licencias en el comercio nuevo y heredado.

Nuevo comercio

Hay seis estados que pueden aplicarse a una suscripción en su ciclo de vida: Activo, Cancelado, Suspendido, Expirado, Deshabilitado y Eliminado.

Activo

En el estado Activo :

• El estado activo es el estado predeterminado (normal) de una suscripción.
• Los asociados pueden acceder a las propiedades de la suscripción y realizar cambios.
• Los clientes pueden acceder a los servicios y usarlos.
• Los administradores también pueden acceder a los datos y propiedades de los servicios.
• Los socios de transacciones continúan siendo facturados.
• Cancelar una suscripción durante los primeros siete días elimina la suscripción.

Suspendido

Los partners pueden suspender una suscripción para deshabilitar temporalmente los servicios a los clientes. El estado Suspender puede ayudar en escenarios de desasignación, ya que los usuarios no pueden acceder a archivos y servicios, aunque los administradores de clientes pueden acceder a los datos. Los socios continúan siendo facturados cuando se suspende una suscripción.

Un asociado puede cambiar la suscripción Suspendida a Activa en cualquier momento y, a continuación, los clientes pueden acceder a archivos y servicios. Este estado dura hasta que el asociado reactiva una suscripción o la suscripción expira.

En el momento en que se suspende la suscripción:

• Si hay instrucciones de cargo futuras o cambios en el plan de facturación durante el periodo, no se eliminan.
• Se quitan los demás cambios programados. Si se reactiva la suscripción, el asociado puede volver a crear los cambios.

Mientras se suspende la suscripción:

• Los clientes ya no pueden acceder a los servicios ni usarlos.
• Los administradores pueden acceder a los datos y propiedades de los servicios.
• Se sigue facturando al asociado que realiza la transacción.
• Los partners pueden reactivar la suscripción antes del final del período.
• Si al final del término la suscripción todavía está suspendida, la suscripción pasa al estado deshabilitado.

Caducado

El estado expirado de 30 días sigue al final del plazo de una suscripción activa:

• Si la opción autorenew está desactivada y el término finaliza, expira la suscripción activa anteriormente.
• La suscripción permanece en este estado durante 30 días. Los usuarios pueden acceder a archivos y servicios.
• Después de 30 días en el estado expirado, la suscripción pasa a un estado deshabilitado de 90 días.
• Los administradores también pueden acceder a los datos.
• No se factura a los socios de transacción.
• No se pueden reactivar las suscripciones expiradas.

Deshabilitado

El estado de deshabilitación de 30 días sigue al término de una suscripción suspendida

• Los asociados que suspenden su suscripción, lo que lleva al final del término, encuentran que su suscripción suspendida se ha movido a este estado deshabilitado de 30 días.
• Después de 30 días en estado deshabilitado, la suscripción entra en un estado deshabilitado que dura 90 días.
• Los usuarios no pueden acceder a archivos y servicios, y solo los administradores pueden acceder a los datos.
• No se factura a los socios de transacción.
• No se pueden reactivar las suscripciones deshabilitadas.

Estado deshabilitado de 90 días sigue a los estados de 30 días Expirado o Deshabilitado:

• Estado deshabilitado de 90 días: los datos se conservan durante 90 días después del final del estado anterior.
• Los usuarios no pueden acceder a archivos y servicios, y solo los administradores pueden acceder a los datos.
• No se factura a los socios de transacción.
• No se pueden reactivar las suscripciones deshabilitadas.

Eliminado

Una vez que la suscripción pasa por el estado deshabilitado de 90 días, permanece eliminado, sin embargo:

• La suscripción no es irrecuperable.

• Todos los datos de cliente asociados a la suscripción se controlan según las directivas de retención de datos aplicables.

• Una vez cancelada una suscripción, hay una ventana de 90 días posterior a la cancelación, donde:

  • Si el asociado compra el mismo producto o SKU equivalente a la cancelada, los datos del cliente y la configuración de asignación de licencias de usuario se restauran automáticamente.
  • Si se realiza una nueva compra con un número menor de licencias, los datos del cliente y la configuración de asignación de licencias de usuario se conservan. El asociado debe administrarlos adecuadamente.
  • Después del período de 90 días, estas acciones ya no se permiten. Los datos se eliminan.

• No se factura a los socios de transacción.

• No se pueden reactivar las suscripciones eliminadas.

Legado

Hay tres estados que se pueden aplicar a una suscripción heredada en su ciclo de vida: Activo, Suspendido y Eliminado.

Activo

En el estado Activo :

• El estado activo es el estado predeterminado (normal) de una suscripción.
• Los asociados pueden acceder a las propiedades de la suscripción y realizar cambios.
• Los clientes pueden acceder a los servicios y usarlos.
• Los administradores del Centro de asociados también pueden acceder a los datos y propiedades de los servicios.
• Los socios de transacción continúan siendo facturados.

Suspendido

En estado Suspendido :

• Los partners pueden suspender una suscripción para que los servicios no se puedan usar temporalmente para los clientes.
• Los partners pueden reactivar la suscripción antes del final del período.
• Si al final del término la suscripción sigue suspendida, se elimina la suscripción.
• El partner solo puede reactivar la suscripción.
• Los clientes ya no pueden acceder a los servicios ni usarlos.
• Los administradores de Partner Center pueden acceder a los datos y propiedades de los servicios.
• No se factura a los socios de transacción.

Caducado

El estado expirado de 30 días sigue al final del plazo de una suscripción activa:

• Si la opción autorenew está desactivada y el término finaliza, expira la suscripción activa anteriormente.
• La suscripción permanece en este estado durante 30 días. Los usuarios pueden acceder a archivos y servicios.
• Después de 30 días en el estado expirado, la suscripción pasa a un estado deshabilitado de 90 días.
• Los administradores del centro de asociados también pueden acceder a la información.
• No se factura a los socios de transacción.
• No se puede reactivar la suscripción.

Eliminado

Después de 90 días en el estado suspendido, la suscripción se elimina y no se puede recuperar.

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