Hacer un pago

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Puede pagar cualquier oferta disponible con una tarjeta de crédito o una transferencia bancaria electrónica.

Pago con una tarjeta de crédito

1. Si seleccionó Tarjeta de crédito como método de pago, aparecerá la página Detalles de la tarjeta de crédito.

2. Seleccione Contrato cerca de la parte superior de la página y revise el contrato de condiciones y términos de compra de ofertas de MPN en nombre de su empresa. Este contrato tiene información importante sobre su cuenta de facturación, renovación, idoneidad de reembolso e impuestos.

3. En la página de pago, revise y confirme sus datos.

   Para obtener más información sobre cómo actualizar la información de identificación fiscal de su empresa, consulte Incorporación de un id. de IVA al perfil de facturación.

   Para cambiar la dirección de facturación o venta de la empresa, vaya a la página del perfil Negocio legal: seleccione Mi Perfil>Perfil de organización>Detalles de la empresa.

   

4. Escriba la información necesaria y, a continuación, seleccione Pagar.

   Nota:

   La oferta se activa cuando se completa la transacción.

Sugerencias para el pago correcto con una tarjeta de crédito

• Dirección: asegúrese de escribir la dirección de facturación y el código postal de la tarjeta de crédito. Si la dirección de facturación de la tarjeta es diferente de la dirección de la entidad jurídica, use la dirección de facturación de la tarjeta.

• Pago doble: si ha pagado y no ha recibido una confirmación de pedido, y luego ha reiniciado la transacción y se ha realizado correctamente, pero no ha recibido ninguna confirmación de pago de Microsoft, revise su extracto de cuenta bancaria para verificar los cargos. Los cargos que se muestran en el extracto bancario no son cargos reales, sino autorizaciones en la tarjeta de crédito.

  Si la tarjeta está autorizada y Microsoft rechaza la transacción, espere 48 horas para que se revierta la autorización y se libere el importe retenido.

• Error 715: si se produce un error que indica que el pago no se ha realizado correctamente, inténtelo de nuevo después de 24 horas. Si el pago todavía no es exitoso, intente cambiar el método de pago a transferencia bancaria.

Pago con transferencia bancaria electrónica

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1. En la página de pago, revise y confirme sus datos.

   Para obtener más información sobre cómo actualizar la información de identificación fiscal de su empresa, consulte Incorporación de un id. de IVA al perfil de facturación.

   Para cambiar la dirección de facturación o venta de la empresa, vaya a la página del perfil Negocio legal: seleccione Mi Perfil>Perfil de organización>Detalles de la empresa.

   En esta página, comprenda detenidamente y anote los pasos mencionados en la sección 3. Método de pago.

   Captura de pantalla de la página de procesar pago.

2. Seleccione Contrato para leer los detalles y, a continuación, seleccione Aceptar contrato y pedido. Este contrato tiene información importante sobre su cuenta de facturación, renovación, idoneidad de reembolso e impuestos.

3. Si el envío se realiza correctamente, aparecerá una página de confirmación. En esta página, la información de ID de pedido y ID de socio aparece en la sección 1. ID de pedido generado. Tome nota de esta información.

   Captura de pantalla de la página de estado del pedido después de que se envía correctamente un pedido.

4. Complete la transferencia electrónica desde su cuenta bancaria. No olvide:

   • Transfiera el importe vencido (en la moneda que se muestra en la página) a la cuenta bancaria de Microsoft que se muestra en la sección 2. Complete el pago de transferencia bancaria (en un plazo de 30 días).
   • Incluya tanto el identificador de pedido como la información del identificador de asociado que registró en el paso anterior.

5. Cuando su banco confirme la transacción, tome una foto de la confirmación del banco para obtener una prueba. Asegúrese de que la foto muestra:

   • Fecha en que se produjo el pago de transferencia electrónica.
   • La cuenta bancaria de Microsoft utilizada para recibir su transferencia electrónica.
   • Importe de transferencia, que se muestra en la moneda correcta.
   • Los números de ID de pedido e ID de socio.
   • Identificador de referencia de la transacción.

Continúe con la sección siguiente para cargar la prueba de transferencia.

Sube una prueba de transferencia electrónica de fondos

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Si pagas con una transferencia electrónica de fondos, debes cargar tu prueba de pago en el Centro de partners.

Si el proceso de pago no se completa por completo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de creación del pedido, el estado del pedido cambia a expirado. Si el pedido ha expirado, debe crear un nuevo pedido desde Partner Center directamente, pero no es necesario enviar de nuevo el pago.

1. Inicie sesión en el Centro de partners, seleccione Pertenencia y, a continuación, seleccione Ofertas de pertenencia.

2. En la página Ofertas de suscripción, vaya a la oferta que ha adquirido (Microsoft Action Pack, Paquete heredado de partner de soluciones o cualquier otra oferta). A continuación, seleccione Cargar prueba de pago.

   

3. En el área Prueba de pago, seleccione examinar tus archivos para buscar y cargar la foto de prueba de pago en Partner Center.

4. Complete la información de los demás cuadros relacionados con su transferencia electrónica de fondos, como Fecha de pago, Número de cuenta pagado yNúmero de referencia de transacción.

   

5. Seleccione Guardar.

   Un mensaje le notifica que la solicitud se completó correctamente.

   

La compra suele estar activa entre 48 y 72 horas después de que el pago llegue a la cuenta bancaria de Microsoft. Todo el proceso puede tardar hasta una semana en completarse. Proporcionar la información necesaria en los detalles de referencia de la transferencia bancaria electrónica (como los números de ID de pedido y ID de Partner) y cargar la prueba de pago en el Centro de Socios ayuda a que el pago se procese y la oferta se active antes.

Cambio del pago de transferencia bancaria a tarjeta de crédito

Puede decidir más adelante cambiar el método de pago. Por ejemplo, puede decidir usar un pago con tarjeta de crédito en lugar de una transferencia bancaria. O bien, es posible que ya tenga un pedido de transferencia bancaria no autorizada creado en el sistema.

Para cambiar las preferencias de pago de un pedido existente, debe cancelar el pedido y, a continuación, volver a comprarlo mediante su método de pago preferido. Puede volver a comprar la oferta después de la cancelación sin ninguna implicación, si cumple los criterios de idoneidad en el momento de la recompra.

Para cancelar una transferencia bancaria existente y no autorizada y cambiar sus preferencias de pago, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de partners, seleccione Pertenencia y, a continuación, seleccione Ofertas de pertenencia.

2. En la página Ofertas de pertenencia , seleccione la tarjeta correspondiente y, a continuación, seleccione Cancelar pedido.

3. Siga el resto de pasos para cancelar el pedido.

4. Consulte las secciones anteriores de este artículo para crear un nuevo pedido con distintas preferencias de pago.

Actualización de la dirección de facturación

Durante el proceso de renovación o compra de una suscripción a Microsoft Action Pack o un paquete heredado de partners de soluciones, puede validar la dirección de facturación.

Para actualizar la dirección de facturación, siga estos pasos:

1. Después de seleccionar Guardar, revise los detalles de la compra. Si ve que la dirección debe actualizarse, seleccione Actualizar.

2. En la página Perfil legal, actualice su dirección.

Países y regiones que no están admitidos

A partir del 1 de junio de 2024, los partners de los siguientes países y regiones ya no pueden realizar compras de Microsoft AI Cloud Partner Program.

Para los siguientes países y regiones, la transferencia bancaria es la única opción disponible en este momento. No se admite la opción de tarjeta de crédito.

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