Nota:
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Roles adecuados: Administrador de asociados del Programa microsoft AI Cloud Partner | Administrador de cuentas para el programa Microsoft AI Cloud Partner Program, el programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y el programa Surface; Administrador | Propietario de programas para desarrolladores, como Microsoft Marketplace, Windows y Xbox, Microsoft 365 y Copilot, etc.
Cuando se inscribe en un nuevo programa en el Centro de partners o cambia los detalles legales en su perfil, Microsoft comprueba la información que proporcione. Microsoft comprueba el nombre de la empresa, la dirección de la empresa y los detalles de contacto principales. Durante este proceso, Microsoft puede enviar un correo electrónico a su contacto principal para solicitar más documentación de verificación.
Puede ir a Información legal en el Centro de partners para supervisar el estado de comprobación de:
- Programa de Socios de la Nube de IA de Microsoft.
- Programa CSP.
- Programas para desarrolladores (Microsoft Marketplace, Windows y Xbox, Microsoft 365 y Copilot, etc.).
Cuando se completa la comprobación de la cuenta, puede realizar varias actividades, como:
- Compra nuevas ofertas.
- Renueve las ofertas existentes en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program.
- Publicar ofertas en Microsoft Marketplace.
Nota
La comprobación suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Si más de cinco días pasan sin comprobación de cuenta, póngase en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.
Si la comprobación de la cuenta no se ha completado y autorizado, muchas de las funcionalidades del Centro de partners se bloquearán y serán inaccesibles. Vea a continuación una lista de las funcionalidades más comunes que no están disponibles si el estado de comprobación está pendiente, en curso o rechazado:
- Área de trabajo de configuración de la cuenta: Actualización del perfil de impuestos y pagos, transición de factura directa a revendedor indirecto, firma de acuerdos de Surface/MPA/Desarrollador, combinación de cuentas, multitenencia, actualizaciones/creación del perfil de facturación
- Pertenencia: Compra o renovación de ofertas de pertenencia
- Referencias: todas las actividades de venta conjunta
- Clientes: agregar nuevos clientes o agregar nuevas suscripciones a los clientes existentes
- Marketplace: Publicación de ofertas de Marketplace
Comprender qué comprueba y cómo responder
| Tipo de verificación | Qué se verificó | Sugerencias |
|---|---|---|
| Propiedad del correo electrónico | La propiedad del correo electrónico comprueba que la dirección de contacto principal (correo electrónico principal) es válida. La dirección de correo electrónico de contacto principal debe ser una cuenta profesional supervisada que pueda enviar y recibir correo electrónico. No use una dirección de correo electrónico personal no asociada al dominio de la empresa. Evite usar una credencial de usuario de inquilino sin un buzón habilitado. | Si no recibe el mensaje de correo electrónico de verificación de propiedad del correo electrónico en un día laborable, puede pedirnos que envíe el correo electrónico de nuevo. Vaya a la página de perfil de MPN, CSP o Desarrollador. Seleccione Reenviar correo electrónico de verificación. Asegúrese de marcar el correo electrónico desde Microsoft.com como un dominio seguro y compruebe las carpetas de correo electrónico no deseado. Para obtener más ayuda, puede crear una incidencia de soporte técnico. |
| Comprobación de identidad (aplicable al Programa microsoft AI Cloud Partner, programa CSP, programa desarrollador de hardware) | La comprobación de identidad confirma la identidad de al menos un usuario de la cuenta. Los proveedores de verificación de identidad de confianza, que no son de Microsoft (IDV), comprueban la identidad. Puede obtener más información sobre estos proveedores y su proceso de comprobación. Todos los usuarios deben asegurarse de que su información personal y otros detalles que proporcionen coincidan con el documento de identificación auxiliar. | La verificación de identidad puede estar en el estado Aprobado, Rechazado o Desafío.
|
| Empleo | La comprobación del empleo confirma que su contacto principal es un empleado de la empresa que se inscribe y que la empresa posee el dominio de la dirección de correo electrónico proporcionada. | Si se rechaza la comprobación del empleo, el contacto principal (normalmente su administrador global o de cuenta) debe proporcionar documentación que confirme que el dominio de correo electrónico del contacto está bajo la propiedad de su empleador en forma de carta de asignación de un representante autorizado de la organización, registros de propiedad del dominio, como whois, facturas de compra de dominio o registros de confirmación del registro. Para obtener más ayuda, vaya a la página de su perfil para MPN, CSP o Desarrollador y suba más pruebas a través de la experiencia interactiva de verificación de cuentas. |
| Negocio | La comprobación empresarial confirma que la empresa de inscripción es una entidad empresarial legítima y en la dirección indicada. | Confirme que el nombre y la dirección de la empresa en el perfil de negocio legal de no tienen errores ortográficos ni abreviaturas. Deben coincidir exactamente con los registros formales de registro de la empresa. Si procede, seleccione la coincidencia encontrada en orígenes de datos externos (bases de datos de empresa externas, como Dun & Bradstreet (DUNS ID) o registro de estado). Microsoft pide al contacto principal (normalmente su administrador global o de cuenta) que proporcione cualquiera de las siguientes documentación oficiales. Documentos de formación, como artículos de incorporación o de asociación. Cartas de citas de franquicia o agencia. Carta emitida por el Gobierno, licencia, registro comercial o certificado de registro fiscal. Documentos de arrendamiento o arrendamiento. Carta o declaración de una institución financiera o una compañía de servicios públicos. Registro en un sitio web del Registro gubernamental. Se debe mostrar el sitio o vínculo. Presentaciones de bolsa o registros de presentación de impuestos. Bases de datos de empresa externas, como Dun & Bradstreet (DUNS ID) o registro de estado. Recibo del país o región de origen de la empresa, municipio. Microsoft usa esta documentación para comprobar que la empresa está autorizada para hacer negocios con ese nombre y que se encuentra en la dirección proporcionada. Para obtener más ayuda, vaya a la página de su perfil para MPN, CSP o Desarrollador y suba más pruebas a través de la experiencia interactiva de verificación de cuentas. |
| Diligencia debida adicional | La diligencia debida adicional confirma la confiabilidad de la empresa que se inscribe en el ecosistema de partners de Microsoft. | Microsoft se basa en la confianza. Para garantizar la confiabilidad en su ecosistema de asociados, Microsoft podría realizar más comprobaciones en segundo plano en su organización. Si su organización es seleccionada para una mayor diligencia debida, su página de perfil muestra el estado en consecuencia. Si surgen problemas durante la diligencia debida adicional, es posible que se le pida que complete un cuestionario, responda a cualquier preocupación identificada o tome ciertas medidas de mitigación. |
Nota
Obtenga información sobre cómo actualizar el Perfil de negocio legal (dirección).
Comprueba tu estado de verificación
Puede comprobar el estado de comprobación en el Centro de partners en Configuración de la cuenta | Información legal, donde puede ver:
- Una o varias pestañas, partner, Developero Reseller, dependiendo de los programas en los que está inscrito su organización.
- En Resumen de información legal o estado de verificación, puede ver el estado de verificación en la página Resumen de comprobación. Los estados disponibles dependen de la fase de comprobación. Por ejemplo, Aprobado, Rechazado y Cuestionado son posibles en la fase de verificación de identificación, mientras que Pendiente, Aceptado y Rechazado son posibles en las fases de verificación de empleo y negocio.
- El perfil de negocio legal tiene una barra de progreso con un icono de información que puede seleccionar para obtener más información.
En la imagen, la pestaña Resumen de verificación del socio y el estado de la verificación están resaltados.
Descripción de los resultados del estado de verificación
Hay tres resultados posibles para el estado de comprobación de la aplicación:
- autorizado: se comprueba la información enviada y se le notifica su aceptación en el programa. No se requiere ninguna otra acción.
- pendiente: el proceso de comprobación aún no se ha completado. No se requiere ninguna acción. Puede supervisar el estado de verificación en Configuración de la cuenta | Información legal. La comprobación suele tardar entre 3 y 5 días laborables.
- rechazado: no se pudo comprobar la información enviada. El motivo y las instrucciones sobre cómo recurrir aparecen en el panel de Verificación de cuentas.
Apelación de una solicitud rechazada
Para recurrir a una solicitud rechazada, siga estos pasos:
- En Configuración de la cuenta | Información legal, vaya a la página Resumen de Verificación y seleccione Resolver en la barra de mensajes de llamada a la acción del socio.
- En Verificación de cuentas, desde la opción Seleccionar tipo de documento para cargar, elija el tipo de documento que desea subir para la verificación.
- En Escriba su comentario, puede agregar información adicional sobre su apelación.
- Seleccione Cargar.
Importante
Como se mencionó anteriormente, Microsoft solicita que el contacto principal de la cuenta de su empresa proporcione documentación empresarial y de empleo. Esto puede significar que el contacto principal debería ser quien presente una apelación ante un rechazo. Solo puede recurrir hasta tres veces.
La cantidad de tiempo necesario para revisar una apelación varía. Puede volver a Configuración de la cuenta | Información legal para comprobar el estado de verificación en cualquier momento. El estado de verificación es Pendiente durante la revisión.
