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Concesión de consentimiento para el acceso a datos de clientes de Power BI

Al enviar una solicitud de soporte técnico de Power BI, puede controlar si el soporte técnico de Microsoft puede acceder a los datos del cliente. Microsoft nunca accede a los datos de los clientes sin su consentimiento. Puede conceder consentimiento temporal para ayudar a Microsoft a investigar y resolver el problema de soporte técnico más rápido, o puede denegar el acceso por completo. Su consentimiento es temporal y revocable en cualquier momento.

Puede conceder un grado variable de consentimiento o denegar el consentimiento por completo al enviar una solicitud de soporte técnico.

Captura de pantalla de una solicitud de soporte técnico con opciones de consentimiento para acceder a la información de diagnóstico.

A continuación le mostramos las opciones de consentimiento que puede tener en el formulario de solicitud de soporte:

  • Permitir el acceso a la información de diagnóstico: concede temporalmente al soporte técnico de Microsoft acceso a los datos del cliente asociados a su inquilino. El acceso es de solo lectura. Puede revocarlo en cualquier momento y se elimina automáticamente cuando se cierra el caso. Se recomienda esta opción, pero no está configurada de forma predeterminada. Debe seleccionarla explícitamente.
  • No permitir el acceso a la información de diagnóstico: usted niega el consentimiento en el momento de realizar su solicitud. No recomendamos esta opción porque puede retrasar la resolución de su problema. Si otorga su consentimiento desde el principio, el soporte técnico de Microsoft puede comenzar a investigar y solucionar problemas de inmediato.

Puede revocar el consentimiento en cualquier momento antes de que se resuelva la solicitud.

El entorno de soporte vence siete días después de que usted revoque el consentimiento o cuando se cierre la solicitud de soporte. Puede eliminar un entorno de soporte en cualquier momento.

El consentimiento dura mientras la solicitud de soporte esté abierta o hasta que la revoque.

Un cambio en el consentimiento entra en vigor inmediatamente.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Power Platform.
  2. En el panel de navegación, seleccione Ayuda y soporte técnico.
  3. Seleccione la solicitud de soporte.
  4. Seleccione Editar.
  5. Seleccione una opción de consentimiento y, a continuación, seleccione Guardar.
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