Referencia de la API de REST de soporte técnico de Azure

La API de REST de soporte técnico de Azure permite crear y administrar incidencias de soporte técnico de Azure mediante programación.

Con la API, puede:

Abra una incidencia de soporte técnico, de facturación, de administración de suscripciones o de límites de suscripción y servicio (cuota).
Obtenga una lista de tickets de soporte e información detallada sobre cada ticket. Limite su búsqueda de tickets de soporte por estado o fecha de creación.
Actualice la gravedad, el estado del ticket y la información de contacto de un ticket de soporte.
Agregue una nueva comunicación a una incidencia de soporte u obtenga una lista de todas las comunicaciones de una incidencia de soporte. Limite su búsqueda de listas de comunicación por fecha de creación o tipo de comunicación.

Prerrequisitos

Los requisitos previos dependen de las operaciones de API a las que desee llamar:

Para crear y actualizar incidencias de soporte técnico y agregar operaciones de comunicación, necesita:
- Un identificador de suscripción de Azure.
- Un plan de soporte técnico profesional directo, Premier o unificado. Para más información, consulte Comparar planes de soporte técnico.
- Miembro del rol Colaborador de solicitud de soporte técnico en el ámbito de la suscripción.
Para enumerar los tickets de soporte técnico y enumerar las operaciones de comunicación, necesita:
- Un identificador de suscripción de Azure
- Miembro del rol Lector en el ámbito de la suscripción.

Además de la compatibilidad con la API REST, la creación y gestión de tickets de soporte está disponible en las siguientes interfaces e idiomas: