Nota:
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Cuando comience su contrato, recibirá un mensaje de correo electrónico que le da la bienvenida al Soporte técnico unificado de Microsoft con su vínculo de registro. Cuando se haya registrado en Services Hub, podrá comenzar a incorporar a su equipo inmediatamente.
Registrarse en Services Hub
Seleccione el vínculo Registrarse ahora del correo electrónico de bienvenida y especifique las credenciales de su correo electrónico profesional en la página Iniciar sesión.
Complete su Perfil.
Invite a su equipo a unirse
La experiencia Administrar usuarios permite agregar usuarios o grupos a un área de trabajo. Para invitar a su equipo y proporcionarles los permisos adecuados, siga las instrucciones de nuestra guía Administrar usuarios.
Para revisar el conjunto completo de roles y permisos, consulte los roles y permisos de Services Hub.
Designar contactos de soporte técnico
La experiencia Administrar usuarios le permite configurar el acceso para abrir casos de soporte técnico. Aunque Services Hub admite grupos de Microsoft Entra para la mayoría de los roles y permisos, la concesión de acceso de soporte técnico debe realizarse de forma individual.
Para obtener más información, revise las instrucciones sobre cómo agregar usuarios individuales o editar usuarios existentes.
Ver derechos de acuerdo y uso
Vaya a Administración y, a continuación, seleccione Actividad del cliente.
Puede hacer una consulta directamente en Services Hub para saber qué se ha comprado y entregado en relación con su contrato de soporte actual, sin necesidad de que su CSAM genere manualmente un informe de Comprobante de entrega del cliente.
Para obtener más información, consulte la documentación de la Página de actividad del cliente de Microsoft Services Hub.
Configurar las evaluaciones de estado de TI
Descubra cómo las evaluaciones de estado pueden ser beneficiosas para el entorno de TI en nuestra documentación.
Lea sobre el Servicio de configuración de la evaluación a petición de Services Hub.
Póngase en contacto con su representante de Microsoft para programar el servicio de configuración y configuración de evaluación a petición.
Nota:
Debe tener una suscripción activa de Azure para configurar evaluaciones de estado de TI en Services Hub. Puede usar una suscripción de Azure existente o crear una nueva.
Si aún no tiene una suscripción de Azure, puede optar a una suscripción patrocinada por Microsoft.
Más información
- ¿Perdió el correo electrónico de registro o necesita ayuda? Consulte Preguntas más frecuentes sobre el inicio de sesión.
- Cualquier usuario registrado puede invitar a otros usuarios de la organización a unirse a Services Hub.
- Los límites de los contactos de soporte técnico se basan en su contrato.
- Los cambios en los roles pueden tardar hasta 2 horas en replicarse.
- Los responsables técnicos de cuentas de Microsoft y los coordinadores de cuentas de servicios pueden configurar el área de trabajo predeterminada y crear más áreas de trabajo según sea necesario.
- Encuentre todo lo que necesita en nuestra documentación de Services Hub.
- Accesibilidad de Microsoft:
- Nuestros productos y servicios se han creado teniendo en cuenta los estándares internacionales de accesibilidad, como el estándar europeo ETSI EN 301 549 y las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Nuestros Informes de conformidad de accesibilidad describen cómo nuestros productos y servicios se ajustan a esos estándares.
- Póngase en contacto con Answer Desk Accesibilidad Empresarial (eDAD) para obtener ayuda.