Este artículo enumera y responde las preguntas más frecuentes sobre los servicios de soporte técnico unificado de Services Hub.
¿Qué es un servicio?
Un servicio es un recurso para ayudarle a obtener más información sobre los productos y las áreas de interés relevantes para sus objetivos.
Services Hub proporciona acceso a los servicios.
¿Qué incluye la sección Servicios de Services Hub?
La sección Servicios de Services Hub es donde puede acceder a muchas de las ventajas y recursos del contrato de soporte técnico. También puede encontrar recomendaciones de formación y servicios de acuerdo con sus objetivos e intereses.
¿Qué encontraré en la sección Recomendado de Servicios?
La sección Recomendado proporciona una lista de servicios adaptada a los intereses que indicó en su perfil.
¿Qué puedo encontrar en el filtro Incluido de Servicios?
La sección Incluido proporciona una lista de todos los servicios de los que dispone con su contrato de soporte técnico.
¿Qué puedo encontrar en la sección Catálogo de servicios?
La sección Catálogo proporciona una lista de todos los servicios disponibles en Microsoft.
¿Cuántos servicios puedo utilizar?
Puede solicitar el uso o la participación en cualquier servicio de Microsoft disponible para usted. Consulte a su representante de Microsoft a qué servicios puede optar.
¿Con qué frecuencia se actualiza el catálogo de servicios?
El catálogo de servicios se actualiza diariamente.
¿Puedo compartir con un/a compañero/a el vínculo a un curso a petición?
Sí. Como parte de un plan de soporte técnico, puede crear una tarea de formación y convertir a su compañero/a en propietario/a. Esta persona recibirá una notificación de correo electrónico y podrá acceder al contenido directamente desde el plan.
¿En qué se diferencia en Services Hub la sección Servicios de la sección Aprendizaje?
La sección Servicios muestra todos los servicios de Microsoft que se ofrecen.
La sección Aprendizaje a petición solo muestra cursos de formación de aprendizaje.
Cuando selecciono Servicios recomendados, los servicios que aparecen no son relevantes para mí. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Actualice su perfil.
Seleccione su nombre de usuario y después Editar perfil. Para agregar un área de conocimiento, seleccione el icono + debajo de "Agregar áreas de conocimiento".
En la descripción de un Servicio, ¿qué significa que el CSAM lo recomienda?
Los Servicios recomendados por el CSAM son aquellos que el representante técnico de cuenta de Microsoft recomienda para su empresa.