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Solucionar problemas comunes en dispositivos Surface Hub que ejecutan Salas de Teams en Windows.
Los problemas comunes se enumeran en la tabla siguiente, junto con posibles soluciones alternativas.
| Problema | Descripción | Solución alternativa |
|---|---|---|
| El micrófono no se puede usar en dispositivos Surface Hub 2S y Hub 3 | La incompatibilidad del controlador de audio del centro con un nuevo objeto de procesamiento de audio de voz Clarity (APO) introducido en Windows 24H2 (compilación 26100.5074 o posterior) hizo que el micrófono se quedara inutilizable y se bloqueara en un 0 % de volumen. | Para solucionar este problema: 1. Inicie el Administrador de dispositivos 2. Expanda la categoría Objetos de procesamiento de audio 3. Haga clic con el botón derecho en Voice Clarity y seleccione Desinstalar dispositivo. 4. Cuando se le solicite, seleccione la opción Intentar quitar el controlador de este dispositivo. El APO problemático (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) ya no se ofrece a los dispositivos Surface Hub en Windows Update y no se volverá a instalar. |
| El dispositivo Surface Hub 2S aparece en una categoría incorrecta en el Centro de administración de Teams | Después de migrar surface hub 2S a la Salas de Microsoft Teams en la plataforma Windows, sigue apareciendo en la sección Surface Hubs (heredado) del Centro de administración de Teams. | En el Centro de administración de Teams, ve a Dispositivos >de TeamsSurface Hubs (heredado), selecciona los dispositivos pertinentes y haz clic en "Quitar" en la barra de acciones de la parte superior. Los dispositivos se vuelven a registrar automáticamente y aparecen en la categoría Salas de Teams en Windows. |
| El dispositivo Surface Hub 2S tiene un objeto de Intune "obsoleto" | Si hub 2S se inscribió en Intune antes de migrar a la Salas de Microsoft Teams en la plataforma Windows, el registro de dispositivo Windows 10 anterior seguiría existiendo en Intune. | En el Centro de administración de Intune, vaya a Dispositivos>Todos los dispositivos e identifique objetos de dispositivo obsoletos en función de las convenciones de nomenclatura de dispositivos establecidas y un número de compilación del sistema operativo que contenga 19045 (para Windows 10 Team). Puede eliminar cada objeto de este tipo, ya que ya no corresponde al dispositivo migrado, que se basaría en Windows 11 y se mostraría con su propio objeto de dispositivo si estuviera inscrito en Intune. |
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