Integrar agentes

Los agentes de Microsoft Copilot Studio a menudo requerirán acceso a otros servicios y sistemas para poder completar sus objetivos. Microsoft Copilot Studio también se puede integrar con otros servicios de inteligencia artificial de Microsoft para crear una experiencia de cliente mejorada.

Power Automate

La integración principal para los agentes de Microsoft Copilot Studio es a través de flujos de nube de Power Automate.

Microsoft Copilot Studio puede pasar parámetros a un flujo de nube de Power Automate, recibir datos del flujo y usar esos datos en el flujo de conversación del agente. Por ejemplo, un agente podría controlar las actualizaciones de los pedidos de los clientes y usar un flujo de nube de Power Automate para obtener el estado del pedido del sistema correspondiente.

Los flujos de nube de Power Automate se pueden iniciar desde el nodo Llamar a una acción en un tema.

Capacidades

Microsoft Copilot Studio le permite personalizar un agente con las capacidades de Microsoft Bot Framework. Si existen bots de Azure Bot Framework implementados, puede definir esos bots como una capacidad e incrustarla en un agente de Microsoft Copilot Studio. Luego, puede usar el bot de Azure Bot Framework desde su agente de Microsoft Copilot Studio.

Un desarrollador también puede usar un agente de Microsoft Copilot Studio desde un bot de Azure Bot Framework. El agente de Microsoft Copilot Studio se convierte en la capacidad y la herramienta Distribuidor de Microsoft Bot Framework se puede integrar con el agente de Microsoft Copilot Studio.

Los arquitectos de soluciones deben supervisar el diseño de los agentes, así como decidir cuándo usar los agentes existentes, cuándo crear nuevos y qué conjunto de herramientas debe emplearse.

Bot Framework Composer

Los creadores de agentes pueden usar Bot Framework Composer para crear contenido personalizado y agregarlo a Microsoft Copilot Studio.

Por ejemplo, al usar Bot Framework Composer con su agente de Microsoft Copilot Studio, puede hacer lo siguiente:

• Mostrar una tarjeta adaptable.

• Usar Búsqueda de Microsoft Bing como copia de seguridad.

Para obtener más información, consulte Bot Framework Composer e Información general de Bot Framework Composer.

Cognitive Services

Los agentes pueden usar Azure Cognitive Services para muchas cosas, como las siguientes:

• Análisis de sentimiento

• Clasificación de imágenes

• Reconocimiento de formas

Puede usar Azure Cognitive Services con Microsoft Copilot Studio utilizando flujos de nube de Power Automate y el conector de Cognitive Services asociado.

Conectarse a orígenes de conocimiento

Al crear agentes, una de las características más valiosas que Microsoft Copilot Studio ofrece es el acceso a orígenes de conocimiento. Los orígenes de conocimiento son conjuntos de datos o información patentada que el agente no tiene de forma predeterminada. Al integrar los datos de la empresa en agentes personalizados, los creadores pueden permitir a los usuarios acceder de forma eficiente a información empresarial relevante, mejorando así la toma de decisiones y la productividad en toda la organización.

Para añadir orígenes de conocimiento a su agente, vaya a la página Conocimiento de su agente y seleccione + Agregar conocimiento.

Los cuatro (4) orígenes principales de conocimiento disponibles para los agentes de Copilot Studio se pueden encontrar en Destacados, en la ventana Agregar conocimiento, y son los siguientes:

• Sitios web públicos: apunta a un vínculo de un sitio web público.
• SharePoint: apunta a un sitio de SharePoint o permite elegir archivos individuales de su SharePoint personal.
• Dataverse: seleccione un máximo de 15 tablas de Dataverse.
• Cargar archivos: cargue archivos de texto (HTML, PDF, JSON, etc.) de hasta 512 MB de tamaño por archivo.

Si su organización trabaja con macrodatos y necesita una estrategia más avanzada para los orígenes de datos, la pestaña Avanzado de la ventana Agregar conocimiento proporciona los siguientes conectores para las conexiones de datos empresariales:

• Azure SQL
• Salesforce
• ServiceNow
• Zendesk

Después de conectar un origen de conocimiento, hay varias opciones entre las que elegir al decidir cómo implementar los datos. Una configuración clave para tener en cuenta es Conocimientos generales. Cuando el conocimiento general está habilitado, el agente responde a las preguntas, cuando es posible, con conocimientos que usted no ha proporcionado. Si desea que el agente solo responda a las preguntas para las que ha proporcionado conocimientos, sería útil desactivar el conocimiento general.

Personalizar Microsoft 365 Copilot

Microsoft Copilot Studio también tiene la capacidad de modificar y personalizar Microsoft 365 Copilot. Al personalizar Microsoft 365 Copilot, puede agregar agentes y acciones específicos a los que accederán los usuarios de su organización cuando usen Microsoft 365 Copilot.

Al agregar agentes a Microsoft 365 Copilot, es importante ver a los agentes individuales como si fueran expertos en la materia. Por ejemplo, un empleado podría querer personalizar Microsoft 365 Copilot para gestionar consultas y solicitudes internas a fin de crear, gestionar y aprobar tareas dentro de un sistema de informes de gastos. Agregar un agente con experiencia en sistemas de informes, contabilidad y gestión de aprobaciones sería beneficioso para este propósito.

Para personalizar Microsoft 365 Copilot con agentes, abra el agente de Copilot para Microsoft 365, en Agentes de Microsoft Copilot Studio. Puede agregar agentes tanto desde la Descripción general como desde la página Agentes. Al agregar un agente, puede crearlo dentro del agente de Copilot para Microsoft 365 o agregando agentes directamente desde la biblioteca.

Al crear agentes dentro del agente de Copilot para Microsoft 365, los agentes también se agregan a su Biblioteca, que contiene todas las acciones y los conectores que ha habilitado para su organización.

Otra forma de personalizar el agente de Copilot para Microsoft 365 es darle acceso a las acciones. Las acciones son herramientas como conectores de API, temas de conversación, acciones personalizadas y flujos de automatización a los que tiene acceso el agente. Todas estas acciones se pueden agregar a través de la página Acciones del agente de Copilot para Microsoft 365.

Además de las acciones que puede agregar, el agente de Copilot para Microsoft 365 ya viene preconfigurado con varios conectores. Por ejemplo, cuando pregunta sobre el clima, utiliza el conector MSN El Tiempo de Power Platform para recuperar datos meteorológicos de su área y proporcionar un vínculo a la plataforma MSN El Tiempo a fin de obtener información más detallada.