Integraciones de chat con Dynamics 365 Commerce

  • Módulo
  • 8 Unidades
Intermedio
Consultor funcional
Administrador
Dynamics 365
Operaciones comerciales

Al integrar las aplicaciones Plataforma omnicanal para Customer Service de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Copilot Studio con los sitios web de comercio electrónico de Dynamics 365 Commerce, las empresas pueden empoderar a sus compradores en línea a través de capacidades de chat.

Objetivos de aprendizaje

Contenido del módulo:

  • Ejercicio: Configurar y personalizar el chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service y Microsoft Copilot Studio
  • Usar el chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service.
  • Usar el chat de Commerce con Microsoft Copilot Studio.
  • Usar el chat de Commerce con parámetros de chat proactivos.

Requisitos previos

  • Conocimientos de Dynamics 365 Commerce
  • Conocimientos de Power Apps Maker Portal
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