Introducción

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La integración de Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Microsoft Copilot Studio con los sitios web de comercio electrónico de Dynamics 365 es útil porque las empresas pueden comunicarse mejor con sus compradores en línea a través de la característica de chat de Commerce. Esta funcionalidad ayuda a los minoristas a lograr varios objetivos, como aumentar la retención de clientes, mejorar la atención al cliente y mejorar la satisfacción general del cliente.

En este módulo, aprenderá a configurar y personalizar el chat de Commerce con la Plataforma omnicanal para Customer Service y Microsoft Copilot Studio.