Resumen

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En este módulo, ha explorado cómo las aplicaciones de involucración de clientes de Dynamics 365 permiten a las organizaciones mejorar las interacciones de los clientes y simplificar los procesos empresariales. Basado en Microsoft Power Platform, estas aplicaciones ofrecen opciones de personalización flexibles, integración perfecta con herramientas de Microsoft 365 y funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial.

Hemos visto cómo se pueden usar herramientas de configuración preconfiguradas. Estas herramientas permiten modificar rápidamente modelos de datos, formularios, vistas, reglas de negocio, paneles y gráficos para ajustarse a requisitos únicos.

Dado que las aplicaciones de Dynamics 365 usan Power Apps para el desarrollo rápido y bajo de código, podemos usar aplicaciones como Power Apps y Power Automate para ampliar sus funcionalidades. Además, vimos cómo los usuarios se benefician de vistas configurables, gráficos interactivos y paneles para obtener información accionable.

Por último, vimos cómo las conexiones sin problemas con Excel, Word, Teams, SharePoint y Outlook mejoran la productividad y la colaboración.

Contenido del módulo:

  • Ha explorado cómo adaptar las aplicaciones de dynamics 365 customer engagement para satisfacer las necesidades empresariales.

  • Se ha explorado la integración de Power Platform para mejorar la funcionalidad de la aplicación.

  • Se revisaron las opciones de informes y las funcionalidades del panel.

  • Se detectaron escenarios de integración de Microsoft 365 para mejorar la colaboración.

  • Se examinaron las características impulsadas por IA de Copilot en las aplicaciones de Dynamics 365.