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Para administrar los datos y las interacciones de los clientes

Para analizar los datos de ventas y generar informes

Para configurar características, como el enrutamiento unificado, artículos de conocimientos, canales, voz y perfiles de experiencia representativa del servicio al cliente

Para administrar datos en ServiceNow o en un CRM personalizado

Para establecer conexiones con ServiceNow y varios sistemas CRM personalizados

Para proporcionar servicios de comunicación de voz y vídeo

Aumentando los tiempos de espera y transfiriendo clientes a varios agentes

Al reducir la necesidad de representantes de servicio al cliente y eliminar la interacción del cliente

Al ofrecer experiencias enriquecidas en canales digitales y de voz, equipar a los agentes con contexto relevante y unificar operaciones para impulsar la eficiencia y reducir los costos

Permite a los agentes enviar correos electrónicos automatizados a los clientes.

Permite a los agentes participar en conversaciones directas de chat con los clientes a través de cualquier sistema CRM.

Proporciona una plataforma para que los agentes realicen llamadas telefónicas a los clientes.