Connectors

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El Centro de contactos proporciona dos soluciones de Microsoft Power Automate diseñadas para establecer conexiones con ServiceNow y varios sistemas CRM personalizados.

Estos conectores permiten a las organizaciones interactuar con su cliente a través de una variedad de métodos de comunicación, como voz, vídeo, texto, chat en directo y mensajería social, directamente desde sus plataformas CRM elegidas. Mediante el uso de conectores de datos de Power Automate, las organizaciones pueden sincronizar la información de contacto y cuenta de ServiceNow o un CRM personalizado en Microsoft Dataverse, lo que facilita una experiencia de administración de datos coherente.

Para más información sobre cómo configurar el conector para ServiceNow, consulte Configuración del conector para ServiceNow.

Para obtener más información sobre cómo configurar el conector para una solución CRM personalizada, consulte Configuración del conector para cualquier solución de CRM.