Incorporación de flujos de proceso de negocio
Con un flujo de proceso de negocio, puede asegurarse de que las personas introduzcan datos de manera uniforme y den los mismos pasos cada vez que siguen un proceso.
Por ejemplo, puede crear un flujo de proceso de negocio de manera que todos gestionen las solicitudes del servicio al cliente del mismo modo. También puede usar un flujo de proceso de negocio para que todo el mundo deba obtener la aprobación de una factura antes de enviar un pedido. Los flujos de procesos de negocio utilizan la misma tecnología subyacente que otros procesos, pero las capacidades que proporcionan son diferentes de otras características que utilizan procesos.
Usar flujos de proceso de negocio
¿Por qué debería usar los flujos de proceso de negocio? Los flujos de proceso de negocio ofrecen una guía para que los usuarios realicen su trabajo. Proporcionan una experiencia de usuario simplificada que ofrece orientación paso a paso durante el proceso. Esta experiencia del usuario se puede personalizar para que los usuarios con otros roles de seguridad puedan tener una experiencia que se ajuste mejor al trabajo que realizan.
Debería utilizar los flujos de proceso de negocio con el objetivo de definir un conjunto de pasos que se deberán seguir para obtener un determinado resultado. Los pasos del proceso son un indicador visual para que los usuarios sepan en qué parte del proceso están.
Los flujos de proceso de negocio reducen la necesidad de entrenamiento, ya que no es necesario que los nuevos usuarios sepan qué tabla deben usar. Pueden dejar que el proceso los guíe. Puede configurar los flujos de proceso de negocio para que admitan metodologías de ventas comunes que puedan ayudar a los equipos de ventas a conseguir mejores resultados.
En el caso de los grupos de servicios, los flujos de proceso de negocio pueden ayudar a los nuevos empleados a avanzar más rápidamente y evitar errores que podrían dar lugar a insatisfacción entre los clientes.
Flujos de proceso de negocio del sistema
En Power Automate se pueden encontrar los siguientes flujos de proceso de negocio. Para comprender cómo funcionan los flujos de proceso de negocio, revise estos flujos de proceso de negocio del sistema:
- Proceso de venta de cliente potencial a oportunidad
- Proceso de venta de la oportunidad
- Proceso de teléfono a caso
Varias tablas en flujos de proceso de negocio
Puede usar un flujo de proceso de negocio para una sola tabla o para abarcar varias tablas. Por ejemplo, quizá tenga un proceso que pase por los estados de oportunidad, oferta, pedido y factura antes de volver a oportunidad para cerrar la operación.
Puede diseñar flujos de proceso de negocio que combinen filas de hasta cinco tablas diferentes en un único proceso. De este modo, los usuarios que utilicen la aplicación se pueden centrar en el flujo de su proceso, y no en la tabla con la que trabajan, lo que les permitirá navegar con facilidad por las filas de tablas relacionadas.
Hay varios flujos de proceso de negocio disponibles por tabla
No todos los usuarios de una organización siguen el mismo proceso, ya que condiciones distintas pueden requerir procesos distintos. Puede tener hasta diez flujos de proceso de negocio activos por tabla, a fin de generar el proceso adecuado para cada situación.