Introducción

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La confiabilidad de los sistemas, servicios y productos es fundamental para alcanzar el éxito personal y el de la organización. Esta realidad es algo que todos conocemos como personas de operaciones, administración de TI y TI, DevOps, SRE o incluso como desarrollador responsable de la creación de software.

Supongamos que ha invertido mucho en un producto o servicio. Ha contratado a las mejores personas, ha agregado características fabulosas y ha entrenado a una fuerza de ventas para venderla. Pero no es confiable. Si no está disponible cuando los clientes necesitan usarlo, se ha desperdiciado todo el esfuerzo. Como afirma Lenny Fenster, director técnico del grupo Microsoft Enterprise Services: "todos los recursos del mundo no son suficientes si no se pueden poner en práctica".

La buena noticia es que las prácticas de operaciones modernas, como la ingeniería de confiabilidad de sitios y DevOps, pueden ayudar. Tal vez esté leyendo esta trayectoria de aprendizaje porque ha tenido un problema en el pasado con la fiabilidad. O tal vez te preocupa que, si no lo aciertas ahora, podría ser un problema. En cualquier caso, la ruta de aprendizaje Mejorar la confiabilidad puede ayudarle a empezar a trabajar con los desafíos de confiabilidad.

Una de las cosas que dificulta el trabajo en la confiabilidad de una organización es que hay tantas maneras diferentes de abordar el tema. Puede ser difícil saber dónde comenzar y en qué orden continuar. Este módulo proporciona un mapa que puede ayudarle a decidir qué trabajar y en qué orden. Los demás módulos de la ruta de aprendizaje Mejorar la confiabilidad se expanden en cada uno de los temas de este mapa.

Objetivos de aprendizaje

Al final de este módulo, podrá:

  • Expresar por qué la confiabilidad es fundamental para su éxito.
  • Describir las prácticas de operaciones modernas que ofrecen herramientas que puede usar para trabajar en sus desafíos de confiabilidad.
  • Explicar la jerarquía de confiabilidad de Dickerson y el mapa que proporciona para abordar los desafíos de confiabilidad.