Definición de la estructura de la organización para prácticas ágiles

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Para la mayoría de las organizaciones, la reorganización para ser ágil es difícil. Requiere un cambio de mentalidad fundamental y una transformación cultural que desafía muchas directivas, procesos y estructuras de poder existentes dentro de la organización.

Desafío de transformación de la organización

Una buena gobernanza en las organizaciones, especialmente las grandes empresas, a menudo conduce a:

  • Estructuras jerárquicas rígidas que ralentizan la toma de decisiones
  • Flujos de trabajo intensivos en procesos que priorizan el cumplimiento sobre la velocidad
  • Culturas adversas al riesgo que desaconsejan la experimentación
  • Departamentos aislados que optimizan localmente en lugar de globalmente

Aunque la mayoría de las organizaciones grandes no se han movido completamente a estructuras ágiles, la mayoría experimenta con enfoques híbridos porque:

  • Los entornos empresariales son cada vez más volátiles y complejos
  • Los sistemas tradicionales tienen problemas con los requisitos rápidos de cambio
  • Las startups interrumpen regularmente los sectores establecidos con enfoques ágiles
  • Las expectativas del cliente exigen una innovación y respuesta más rápidas

Estrategias de transformación cultural

De jerarquía a red

Enfoque tradicional: Toma de decisiones de arriba abajo con varios niveles de aprobación Enfoque ágil: Toma de decisiones distribuida con responsabilidad clara

Pasos de implementación:

  1. Identificar los puntos de decisión que se pueden delegar a los equipos
  2. Establecer límites claros para la toma de decisiones autónomas
  3. Creación de rutas de escalación para decisiones fuera de la autoridad del equipo
  4. Entrenar a los administradores para convertirse en entrenadores en lugar de controladores

De proceso a resultados

Enfoque tradicional: Seguir procesos definidos sin importar los resultados Enfoque ágil: Optimizar para obtener resultados mientras se adaptan los procesos.

Cambios clave:

  • Centrarse en la entrega de valor empresarial sobre la finalización de tareas
  • Medición del éxito por satisfacción del cliente y métricas empresariales
  • Capacitar a los equipos para modificar procesos que no funcionan
  • Retrospectivas periódicas para identificar e implementar mejoras

Modelos de estructura de equipo: Horizontal frente a Vertical

Equipos horizontales (tradicionales)

Las estructuras de equipo horizontal dividen los equipos según las capas técnicas o los componentes de la arquitectura de software. Los equipos están organizados por especialidad técnica en lugar de por capacidad empresarial.

Estructura de ejemplo:

  • Equipo de interfaz de usuario: desarrolladores de front-end, diseñadores de experiencia de usuario
  • Equipo de servicio: desarrolladores de back-end, especialistas en API
  • Equipo de datos: administradores de bases de datos, ingenieros de datos

Desafíos con equipos horizontales:

  • Sobrecarga de comunicación: las características requieren coordinación entre varios equipos
  • Cambio de culpa: los problemas suelen estar "entre" equipos
  • Entrega lenta: las dependencias crean cuellos de botella y retrasos
  • Contexto empresarial limitado: Los equipos se centran en cuestiones técnicas en lugar de en el valor del usuario

Diagrama que muestra los equipos horizontales divididos por capas técnicas con dependencias cruzadas.

Las estructuras de equipo vertical abarcan toda la pila de tecnología y se alinean con las funcionalidades empresariales o los flujos de valor de cliente.

Estructura de ejemplo:

  • Equipo de correo electrónico: desarrolladores de pila completa, diseñador de experiencia de usuario, especialista en datos
  • Equipo de voz: Desarrolladores full-stack, diseñador UX, especialista en infraestructura
  • Equipo de TV: desarrolladores full-stack, diseñador UX, ingeniero de plataforma

Ventajas de los equipos verticales:

  • Propiedad de extremo a extremo: Los equipos pueden implementar funcionalidades completas independientemente
  • Entrega más rápida: dependencias y intercambios reducidos
  • Mayor responsabilidad: clara propiedad desde la idea hasta la producción
  • Enfoque del cliente: Teams comprende el contexto empresarial y las necesidades del usuario
  • Calidad mejorada: Teams es responsable de toda la experiencia del usuario

Diagrama que muestra los equipos verticales divididos según la capacidad empresarial con aptitudes técnicas completas.

Escalado de equipos verticales

Los equipos verticales se escalan de forma más eficaz porque puede agregar equipos completos en lugar de intentar coordinarse entre varios equipos horizontales. En lugar de los equipos de proyecto, cree equipos por características con propiedad a largo plazo.

Principios de escalado:

  • Tamaño del equipo: mantener a los equipos pequeños (5-9 personas) para una comunicación eficaz
  • Ley de Conway: la arquitectura de software reflejará la estructura del equipo
  • Minimizar las transferencias: Cada equipo debe ser capaz de ofrecer de forma independiente
  • Servicios compartidos: Crear equipos de plataforma para apoyar a los equipos de desarrollo de productos con necesidades comunes

Diagrama en el que se muestran los equipos verticales escalados con funcionalidad técnica completa en todas las capas.