Exploración de objetivos compartidos y definición de escalas de tiempo

La transformación eficaz de DevOps requiere objetivos específicos, medibles, factibles, relevantes y enlazados a tiempo (SMART). Estos resultados deben tener objetivos específicos y medibles que se relacionan directamente con el valor del cliente y los objetivos empresariales.

Ejemplos de objetivos INTELIGENTES para la transformación de DevOps:

Frecuencia de implementación

• Específico: Incrementar la frecuencia de despliegue a producción
• Medible: de implementaciones mensuales a semanales
• Alcanzable: según la madurez actual de CI/CD
• Relevante: permite una retroalimentación más rápida de los clientes y una entrega acelerada de valor
• Límite de tiempo: lograr en un plazo de 6 meses

Resolución de errores

• Específico: reducir el tiempo invertido en corregir errores críticos de producción
• Medible: disminuir en 60% a partir de la línea base actual
• Factible: a través de pruebas y supervisión mejoradas
• Relevante: mejora la satisfacción del cliente y la productividad del equipo
• Límite de tiempo: lograr en un plazo de 9 meses

Trabajo no planeado

• Específico: reducir el tiempo invertido en el trabajo no planeado y la lucha contra incendios
• Medible: disminuir en 70% de tiempo de trabajo total
• Factible: a través de la automatización y la supervisión proactiva
• Relevante: permite a los equipos centrarse en la innovación y las nuevas características
• Límite de tiempo: lograr en un plazo de 12 meses

Trabajo fuera de horario

• Específico: Minimizar el trabajo de emergencia fuera del horario laboral para el personal
• Medible: reducir a no más de 10% de tiempo de trabajo total
• Factible: a través de mejores prácticas de implementación y supervisión
• Relevante: Mejora el equilibrio de la vida laboral y reduce el agotamiento
• Límite de tiempo: lograr en un plazo de 8 meses

Aplicación de parches de producción

• Específico: Eliminar todos los parcheos directos de los sistemas de producción
• Medible: cero revisiones manuales de producción
• Factible: mediante la implementación adecuada de pipelines de CI/CD y la infraestructura como código.
• Relevante: reduce el riesgo y mejora el cumplimiento de auditoría
• Límite de tiempo: Lograr en un plazo de 10 meses

Enfoque de valor empresarial

DevOps tiene como objetivo proporcionar un excelente valor de cliente, por lo que los resultados deben mantener un enfoque de valor de cliente:

Métricas centradas en el cliente:

• Net Promoter Score (NPS): satisfacción del cliente y fidelidad
• Tasas de adopción de características: la rapidez con la que los clientes usan nuevas características
• Volumen de incidencias de soporte técnico al cliente: reducción de los problemas notificados por el cliente
• Tiempo de resolución: cómo se resuelven rápidamente los problemas de los clientes
• Tasas de retención de clientes: Impacto de la confiabilidad mejorada del servicio

Definición de escalas de tiempo para objetivos con OKR

Los objetivos medibles necesitan escalas de tiempo realistas y puntos de control regulares. Use el marco Objetivos y Resultados clave (OKR) para estructurar los objetivos de transformación de DevOps.

Estructura OKR para DevOps

Objetivo: Objetivos cualitativos e inspiradores Resultados clave: Medidas cuantitativas de progreso hacia el objetivo

Ejemplo de OKR:

• Objetivo: "Convertirse en una organización de entrega de software altamente confiable"
  • Resultado clave 1: Conseguir 99,9% de disponibilidad para los servicios de producción
  • Resultado clave 2: Reducir el tiempo medio de recuperación (MTTR) a menos de 30 minutos
  • Resultado clave 3: Implementación en producción diariamente con implementaciones sin tiempo de inactividad

Ejemplos de mejores prácticas de línea de tiempo

Objetivos a corto plazo (2-8 semanas):

• Planes o prioridades fáciles de cambiar cuando sea necesario
• Un retraso reducido entre el trabajo y los comentarios garantiza la incorporación rápida del aprendizaje
• Más fácil de mantener el soporte técnico de la organización cuando los resultados positivos son claros
• Ejemplos: Implementación de CI básica, Configuración de paneles de supervisión, Automatización de un proceso manual

Objetivos a medio plazo (3-6 meses):

• Mejoras sustanciales que requieren varias iteraciones
• Crear impulso y demostrar un valor significativo
• Ejemplos: Canalización completa de CI/CD, Implementación de infraestructura como código, Establecimiento de la automatización de pruebas

Objetivos a largo plazo (de 6 a 24 meses):

• Transformaciones estratégicas que vuelven a dar forma a la organización
• Cambios culturales y de proceso que se integran
• Ejemplos: Transformación completa de DevOps, modernización de la plataforma, cambio cultural a la mejora continua

Plantilla de seguimiento de objetivos

Ciclo de revisión y adaptación

Revisiones semanales: realice un seguimiento del progreso de los objetivos inmediatos y quite los bloqueadores revisiones mensuales: evaluar el progreso del objetivo a medio plazo y ajustar tácticas
Revisiones trimestrales: Evaluar objetivos a largo plazo y alineación estratégica

Preguntas clave para las revisiones:

• ¿Estamos haciendo un progreso medible hacia nuestros resultados clave?
• ¿Qué bloqueadores impiden un progreso más rápido?
• ¿Nuestros objetivos siguen alineados con las prioridades empresariales?
• ¿Qué hemos aprendido que debería influir en nuestro enfoque?
• ¿Cómo podemos acelerar el progreso al mantener la calidad?

Ventajas de escalas de tiempo más cortas:

• Agilidad: más fácil de cambiar planes o prioridades cuando cambian las condiciones del mercado
• Velocidad de aprendizaje: un retraso reducido entre el trabajo y la obtención de comentarios ayuda a garantizar que los aprendizajes se incorporen rápidamente.
• Impulso organizativo: más fácil de mantener el soporte técnico de la organización cuando los resultados positivos son visibles y medibles
• Administración de riesgos: las iteraciones más pequeñas reducen el riesgo de errores importantes.
• Motivación del equipo: los logros regulares mantienen la involucración y la moral del equipo