Ampliar Copilot para ventas
Microsoft 365 Copilot para ventas consta de muchas capacidades individuales que quedan contextualmente a disposición de los usuarios. Como se ha explicado en la información general de la arquitectura, cada una de estas características está respaldada por un servicio de aptitud propiedad de Copilot para ventas. A medida que los usuarios finales interactúan con una capacidad, el servicio de aptitud para esa capacidad genera los conocimientos que se deben entregar como parte de esa capacidad.
De forma preconfigurada, el servicio de aptitud utiliza datos en sistemas Graph y CRM para obtener información. A través de la extensibilidad, el servicio de aptitud puede llamar a las API de la aplicación que usted pone a disposición en su acción en tiempo real a fin de obtener más información para enriquecer la capacidad. Cuando el servicio de aptitud llama a las API de la aplicación, pasa todo el contexto disponible que estas API acepten. Espera obtener información en un formato que esté en consonancia con la forma en que se presenta la información a los usuarios de Copilot para ventas en la capacidad.
En la siguiente imagen, podemos ver cómo fluye esta información.
Para asegurarse de que todo funcione correctamente, al ampliar Copilot para ventas utilizando su propia API personalizada, Copilot para ventas debe hacer lo siguiente:
Identificar cuáles son las API de su aplicación relevantes para obtener información a fin de enriquecer una capacidad de Copilot para ventas específica.
Pasar la información contextual requerida a la API de la aplicación.
Identificar las partes correctas de las API de la aplicación para que se representen en la capacidad.
Como creador, debe construir lo siguiente:
Las API que coinciden con las expectativas de las capacidades de Copilot para ventas que está tratando de ampliar. La API utilizada para extender una capacidad en Copilot para ventas debe aceptar las entradas requeridas de Copilot para ventas y devolver las salidas requeridas esperadas por Copilot para ventas.
Un conector de Power Platform con las API y la autenticación OAuth.
Una acción que agrega las descripciones proporcionadas de Copilot para ventas en el conector.
La extensibilidad de Copilot para ventas le permite mejorar las capacidades existentes o agregar nuevas capacidades en Copilot para ventas. Esto le permite llevar los datos y la información de su aplicación a la experiencia del copiloto.
Se pueden ampliar las siguientes capacidades:
Además, puede introducir nuevas capacidades de preguntas y respuestas en las funciones de chat de Copilot para ventas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no puede agregar nuevas capacidades a las características que no son de chat en Copilot para ventas.
Para obtener información más detallada sobre cómo comenzar a crear una extensión, puede consultar los siguientes vínculos.
Crear un conector personalizado con sus API.
Crear y publicar una acción en Microsoft Copilot Studio.