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Se aplica a: ✔️ Máquinas virtuales Linux ✔️ Máquinas virtuales Windows
En este artículo se enumeran los mensajes de error comunes que puede ver en la consola serie de Azure y se proporcionan pasos para mitigar los errores.
Nota:
La dirección URL del servicio de la consola serie cambia de
*.console.azure.coma*.serialconsole.azure.com.Si recibe un mensaje de error "El socket web está cerrado o no se pudo abrir", agregue
*.serialconsole.azure.coma la lista de permitidos del firewall.
Errores frecuentes
| Error | Mitigación |
|---|---|
| "Azure Serial Console" requiere que los diagnósticos de arranque estén habilitados. Haga clic aquí para configurar el diagnóstico de arranque de su máquina virtual". | Asegúrese de que la máquina virtual (VM) o el conjunto de escalado de máquinas virtuales tenga habilitados los diagnósticos de arranque . Si utiliza el Consola Serial en una instancia de un conjunto de escalado de máquinas virtuales, asegúrese de que su instancia tenga el modelo más reciente. |
| "Azure Serial Console" requiere que se esté ejecutando una máquina virtual. Use el botón Iniciar para iniciar la máquina virtual". | La instancia de VM Scale Sets debe estar en un estado iniciado para acceder a la consola serie (la máquina virtual no se debe detener ni desasignar). Asegúrese de que la máquina virtual o la instancia de VM Scale Sets se está ejecutando y vuelva a intentarlo. |
| "Azure Serial Console no está habilitada para esta suscripción, póngase en contacto con el administrador de la suscripción para habilitarla." | La consola Azure Serial puede desactivarse a nivel de suscripción. Si es administrador de suscripciones, puede habilitar y deshabilitar la consola serie de Azure. Si no es administrador de suscripciones, póngase en contacto con el administrador de suscripciones para conocer los pasos siguientes. |
| Se encontró una respuesta "Prohibido" al intentar acceder a la cuenta de almacenamiento del diagnóstico de arranque de esta máquina virtual. | Hay un problema conocido por el que la consola serie de Azure podría no conectarse cuando una cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque personalizada tiene restricciones de firewall al usar el comando az serial-console . Para evitar problemas de conectividad, use la consola serie en Azure Portal. |
| No tiene los permisos necesarios para usar esta máquina virtual con la consola serie. Asegúrese de que tiene al menos permisos de rol de Contribuidor de Máquina Virtual. | El acceso a la consola serie requiere que tenga acceso de colaborador en su máquina virtual o conjunto de escalado de VM. Para más información, consulte la página de información general de la consola serie de Azure . |
| No se encontró la cuenta de almacenamiento "" que se usa para los diagnósticos de arranque en esta máquina virtual. Compruebe que los diagnósticos de arranque están habilitados para esta máquina virtual, esta cuenta de almacenamiento no se ha eliminado y tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. | Compruebe que no eliminó la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque de la máquina virtual o del conjunto de escalado de máquinas virtuales. |
| La conexión de la consola serie a la máquina virtual ha encontrado un error: 'Solicitud incorrecta' (400) | Este error puede producirse si el URI de diagnóstico de arranque es incorrecto. Por ejemplo, se usa "http://" en lugar de "https://". Para corregir el URI, ejecute el siguiente comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/. |
| No tiene los permisos necesarios para escribir en la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque para esta máquina virtual. Asegúrese de que tiene al menos permisos de colaborador de máquina virtual | El acceso a la consola en serie requiere un nivel de acceso de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para más información, consulte la página de información general de la consola serie de Azure . |
| No se puede determinar el grupo de recursos para la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque <STORAGEACCOUNTNAME>. Compruebe que el diagnóstico de arranque está activado para esta máquina virtual y que tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. | El acceso a la consola en serie requiere un nivel de acceso de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para más información, consulte la página de información general de la consola serie de Azure . |
| No se realiza el aprovisionamiento de esta máquina virtual. Por favor, asegúrese de que la máquina virtual está completamente desplegada y vuelva a intentar la conexión de la consola serie. | Es posible que la máquina virtual o el conjunto de escalado de máquinas virtuales sigan aprovisionando. Espere un tiempo y vuelva a intentarlo. |
| El socket web está cerrado o no se pudo abrir. | Es posible que tenga que agregar acceso de firewall a *.serialconsole.azure.com. Un enfoque más detallado pero más largo es permitir el acceso del firewall a los intervalos IP del centro de datos de Microsoft Azure. Estos intervalos cambian periódicamente. |
| La consola serial no funciona con una cuenta de almacenamiento que utiliza Azure Data Lake Storage Gen2 con espacios de nombres jerárquicos. | Este problema afecta a los espacios de nombres jerárquicos. Asegúrese de que la cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque de la máquina virtual no se crea mediante Azure Data Lake Storage Gen2. Esta opción solo se puede establecer durante la creación de la cuenta de almacenamiento. Para mitigar este problema, es posible que tenga que crear una cuenta de almacenamiento de diagnóstico de arranque independiente sin tener habilitado Azure Data Lake Storage Gen2. |
| La conexión de la consola serie a la máquina virtual ha encontrado un error: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) - Nombre de suscripción indefinido, id <id de suscripción> está en estado no habilitado indefinido | Este problema puede producirse si la suscripción en la que un usuario crea su cuenta de almacenamiento de Cloud Shell está deshabilitada. Para mitigar este problema, abra Cloud Shell y realice los pasos necesarios para volver a aprovisionar una cuenta de almacenamiento de respaldo para Cloud Shell en la suscripción actual. |
| Las solicitudes de la consola serie de Azure producen el error "Lo sentimos, la consola serie no pudo conectarse a la máquina virtual porque el servicio no respondió de forma oportuna". | En raras circunstancias, un error de comunicación podría impedir que el nodo de Azure aplique correctamente una configuración de diagnóstico de arranque. Para resolver este problema, intente volver a aplicar el estado de la máquina virtual en Azure Portal. |
| La consola serie se conecta correctamente a la máquina virtual, pero no se muestra ninguna salida y la entrada del usuario no responde. | Es posible que la consola serie y los registros no estén disponibles después de ejecutar una migración en vivo para máquinas virtuales de generación 2 al tener habilitados Trusted Launch e Inicio Seguro. Para resolver este problema, ejecute un reinicio del sistema operativo invitado. |
| La consola serie muestra el mensaje de error: otra conexión está actualmente en curso para esta máquina virtual. Espere y vuelva a intentar la solicitud. | Este mensaje indica que otro usuario podría tener abierta la consola serie en la máquina virtual. Si esta situación no es cierta, intente restaurar el acceso a la consola serie de Azure deshabilitando y habilitando de nuevo los diagnósticos de arranque. |
Pasos siguientes
- Más información sobre Azure Serial Consola para Linux VMs
- Más información sobre la Consola Serial de Azure para máquinas virtuales Windows
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