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Los servicios de telefonía TAPI se dividen en servicios de telefonía asistida y los servicios proporcionados por la API de telefonía completa. En general, la API de telefonía completa se usa para implementar aplicaciones telefónicas eficaces y la telefonía asistida se usa para agregar funcionalidades telefónicas mínimas pero útiles a aplicaciones que no son de telefonía. Los servicios de telefonía se dividen en los grupos que se muestran en la ilustración siguiente: