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Le connecteur Jira Data Center Microsoft 365 Copilot indexe les problèmes du centre de données Jira et les données de projet afin que les utilisateurs puissent récupérer et analyser du contenu dans Microsoft 365. Cet article fournit des informations de dépannage pour les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous déployez le connecteur Jira Data Center ou exécutez la connexion.
Résolution des problèmes liés au connecteur Jira Data Center
Le tableau suivant répertorie les problèmes courants que vous pouvez rencontrer pendant le déploiement ou l’indexation du connecteur et fournit les causes possibles.
| Étape de déploiement | Message d’erreur ou d’erreur | Cause possible |
|---|---|---|
| Paramètres de connexion | Impossible d’atteindre le service Jira Data Center. | L’agent de connecteur Microsoft Graph peut être hors connexion ou déconnecté. Les règles de pare-feu ou de proxy peuvent bloquer l’accès sortant à l’URL du centre de données Jira. Vérifiez la connectivité de l’agent et les listes d’autorisation réseau. |
| Paramètres de connexion | La demande est de format non valide ou incorrecte. | L’URL du site Jira peut être incorrecte. Vérifiez que l’URL commence par https:// et ne contient pas de barres obliques de fin. |
| Authentification | Le client n’a pas l’autorisation d’effectuer l’action. | L’ID client ou la clé secrète client de Jira Application Links peut être non valide ou incorrect. Vérifiez que l’application Link est configurée en tant que connexion entrante avec Administration’étendue sélectionnée. |
| Sélectionner des propriétés | Aucun résultat d’aperçu n’apparaît. | La chaîne JQL peut ne pas être valide, les projets sélectionnés peuvent ne pas contenir d’éléments correspondants, ou le compte de service peut ne pas avoir l’autorisation Parcourir les projets pour les projets cibles. |
| Sync | Les autorisations ne se synchronisent pas correctement. | Le mappage d’identité peut être mal configuré. Les adresses e-mail Jira peuvent ne pas correspondre Microsoft Entra ID noms d’utilisateur principal (UPN) ou la règle Regex pour les environnements d’ID non Entra peut être incorrecte. |