Configurer un connecteur pour archiver des données à partir de ServiceNow

Utilisez ServiceNow DataParser de 17a-4 LLC pour importer et archiver des données de ServiceNow dans des boîtes aux lettres utilisateur dans votre organization Microsoft 365. DataParser inclut un connecteur ServiceNow que vous configurez pour capturer des éléments à partir d’une source de données tierce et importer ces éléments dans Microsoft 365. Le connecteur ServiceNow DataParser convertit les données ServiceNow au format de message électronique, puis importe ces éléments dans les boîtes aux lettres des utilisateurs dans Microsoft 365.

Après avoir stocké des données ServiceNow dans des boîtes aux lettres utilisateur, vous pouvez appliquer des fonctionnalités Microsoft Purview telles que la conservation pour litige, eDiscovery, les stratégies de rétention et les étiquettes de rétention, ainsi que la conformité des communications. En utilisant un connecteur ServiceNow pour importer et archiver des données dans Microsoft 365, votre organization peut rester conforme aux stratégies gouvernementales et réglementaires.

Vue d’ensemble de l’archivage des données ServiceNow

La vue d’ensemble suivante explique le processus d’utilisation d’un connecteur de données pour archiver des données ServiceNow dans Microsoft 365.

1. Votre organization fonctionne avec 17a-4 pour configurer le ServiceNow DataParser.

2. DataParser collecte régulièrement les éléments ServiceNow et convertit le contenu d’un message au format de courrier électronique.

3. Vous créez le connecteur ServiceNow DataParser dans le portail Microsoft Purview. Le connecteur se connecte à DataParser et transfère les messages vers un emplacement de stockage Azure sécurisé dans le cloud Microsoft.

4. Le connecteur crée un sous-dossier dans le dossier Boîte de réception nommé ServiceNow DataParser dans les boîtes aux lettres utilisateur et importe les éléments ServiceNow dans ce dossier. Le connecteur détermine la boîte aux lettres dans laquelle importer les éléments à l’aide de la valeur de la propriété Email. Chaque élément ServiceNow contient cette propriété, que l’adresse e-mail de chaque participant remplit.

Avant de configurer un connecteur

• Créez un compte DataParser pour les connecteurs Microsoft. Pour créer un compte, contactez 17a-4 LLC. Vous devez vous connecter à ce compte lorsque vous créez le connecteur à l’étape 1.

• Attribuez le rôle de Administration connecteur de données à l’utilisateur qui crée le connecteur ServiceNow DataParser à l’étape 1 (et le termine à l’étape 3). Ce rôle est nécessaire pour ajouter des connecteurs dans la page Connecteurs de données du portail Microsoft Purview. Plusieurs groupes de rôles incluent ce rôle par défaut. Pour obtenir la liste de ces groupes de rôles, consultez Rôles dans Microsoft Defender pour Office 365 et Conformité Microsoft Purview. Un administrateur de votre organization peut également créer un groupe de rôles personnalisé, attribuer le rôle de Administration connecteur de données et ajouter les utilisateurs appropriés en tant que membres. Pour plus d’informations, voir :

  • Autorisations dans le portail Microsoft Purview
  • Rôles et groupes de rôles dans la conformité Microsoft Defender pour Office 365 et Microsoft Purview

• Ce connecteur de données 17a-4 est disponible dans les environnements GCC dans le cloud Microsoft 365 US Government. Les applications et services tiers peuvent impliquer le stockage, la transmission et le traitement des données client de votre organization sur des systèmes tiers en dehors de l’infrastructure Microsoft 365. Par conséquent, ces systèmes ne sont pas couverts par les engagements de Microsoft Purview et de protection des données. Microsoft ne fait aucune déclaration selon laquelle l’utilisation de ce produit pour se connecter à des applications tierces implique que ces applications tierces sont conformes à FEDRAMP.

Étape 1 : Configurer un connecteur ServiceNow DataParser

Créez un connecteur 17a-4 pour les données ServiceNow dans le portail Microsoft Purview.

1. Connectez-vous au portail Microsoft Purview.
2. Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.
3. Sélectionnez Mes connecteurs, puis Ajouter un connecteur.
4. Dans la liste, choisissez ServiceNow DataParser.
5. Dans la page Conditions d’utilisation du service , sélectionnez Accepter.
6. Entrez un nom unique qui identifie le connecteur, puis sélectionnez Suivant.
7. Connectez-vous à votre compte 17a-4 et suivez les étapes du flux de travail de connexion ServiceNow DataParser.

Étape 2 : Configurer le connecteur ServiceNow DataParser

Utilisez la prise en charge 17a-4 pour configurer le connecteur ServiceNow DataParser.

Étape 3 : Mapper les utilisateurs

Le connecteur ServiceNow DataParser mappe automatiquement les utilisateurs à leur adresse e-mail Microsoft 365 avant d’importer des données dans Microsoft 365.

Étape 4 : Surveiller le connecteur ServiceNow DataParser

Après avoir créé un connecteur ServiceNow DataParser, vous pouvez afficher le connecteur status dans le portail Microsoft Purview.

1. Connectez-vous au portail Microsoft Purview.
2. Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.
3. Sélectionnez Mes connecteurs, puis sélectionnez le connecteur ServiceNow DataParser que vous avez créé pour afficher la page de menu volant, qui contient les propriétés et les informations sur le connecteur.
4. Sous Connecteur status avec la source, sélectionnez le lien Télécharger le journal pour ouvrir (ou enregistrer) le journal status pour le connecteur. Ce journal contient des informations sur les données importées dans le cloud Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Afficher les journaux d’activité d’administration pour les connecteurs de données.

Limites

L’importation de pièces jointes ou d’éléments prend en charge les fichiers jusqu’à 10 Mo.