Résoudre les problèmes liés aux travaux de sauvegarde d’instantanés SAP HANA sur Sauvegarde Azure

Cet article fournit des informations de dépannage pour la sauvegarde des instances de bases de données SAP HANA sur les machines virtuelles Azure. Pour en savoir plus sur les scénarios de sauvegarde de bases de données SAP HANA actuellement pris en charge, consultez Prise en charge des scénarios.

Erreurs de sauvegarde courantes pour les instances de base de données SAP HANA

Cette section décrit les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous sauvegardez des instances de base de données SAP HANA à l’aide de Sauvegarde Azure. Il fournit également des actions recommandées pour résoudre ces erreurs.

Code d’erreur : UserErrorVMIdentityNotEnabled

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système n'est pas activée sur la machine virtuelle Azure.

Action recommandée : pour résoudre ce problème, réessayez l’opération. Procédez comme suit :

1. Activez une identité managée affectée par le système sur la machine virtuelle Azure.
2. Attribuez les actions de rôle requises pour l’identité de machine virtuelle Azure. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

Code d’erreur : UserErrorVMIdentityRequiresCreateSnapshotsRole

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à créer des instantanés.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur d’instantané de disque à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure au niveau de l’étendue du groupe de ressources d’instantané et réessayez l’opération. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresReadSnapshotsRole

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à lire les instantanés.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur d’instantané de disque à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure au niveau de l’étendue du groupe de ressources d’instantané et réessayez l’opération. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresReadDisksRole

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à lire les détails des disques.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur d’instantané de disque à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure au niveau de l’étendue du groupe de ressources d’instantané et réessayez l’opération. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresCreateDisksRole

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à créer des disques.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur d’instantané de disque à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure au niveau de l’étendue du groupe de ressources d’instantané et réessayez l’opération. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresUpdateVMRole

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à attacher des disques sur une machine virtuelle.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur de machine virtuelle à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure sur la machine virtuelle Azure cible et réessayez l’opération. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresReadVMRole

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à lire le profil de stockage des machines virtuelles.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur de machine virtuelle à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure sur la machine virtuelle Azure cible et réessayez l’opération. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorDiskTypeNotSupportedForWkloadBackup

Message d’erreur : disque non managé non pris en charge pour les sauvegardes d’instantanés de charge de travail.

Action recommandée : créez un disque managé à partir du disque dur virtuel et réessayez l’opération.

Code d’erreur : UserErrorMaxDisksSupportedForWkloadBackupExceed

Message d’erreur : le nombre de disques a dépassé le nombre maximal de disques pris en charge pour la sauvegarde de la charge de travail.

Action recommandée : vérifiez la matrice de prise en charge des sauvegardes d’instantanés de charge de travail. Réduisez ensuite le nombre de disques en conséquence et réessayez l’opération.

UserErrorWLBackupFilesystemTypeNotSupported

Message d’erreur : type de système de fichiers non pris en charge pour les sauvegardes d’instantanés de charge de travail.

Action recommandée : vérifiez la matrice de prise en charge des sauvegardes d’instantanés de charge de travail. Copiez ensuite les sources de données vers un volume avec le type de système de fichiers pris en charge et réessayez l’opération.

UserErrorWLBackupDeviceTypeNotSupported

Message d’erreur : type de périphérique non pris en charge pour les sauvegardes d’instantanés de charge de travail.

Action recommandée : vérifiez la matrice de prise en charge des sauvegardes d’instantanés de charge de travail. Déplacez ensuite la source de données vers le type de périphérique pris en charge et réessayez l’opération.

UserErrorWLOnOSVolumeNotSupported

Message d'erreur : les données de charge de travail sur le volume de système d'exploitation ne sont pas prises en charge pour les sauvegardes par instantané.

Action recommandée : pour utiliser des sauvegardes d'instantané, déplacez les données de charge de travail sur un autre volume autre que celui du système d'exploitation.

UserErrorVMIdentityRequiresGetDiskSASRole

Message d'erreur : l'identité affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à obtenir une signature d'accès partagé (URI SAS) du disque.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur d’instantanés de disque à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure au niveau de l’étendue du disque. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure. Relancez ensuite l’opération.

UserErrorSnapshotTargetRGNotFoundOrVMIdentityRequiresPermissions

Message d'erreur : le groupe de ressources d'instantané n'existe pas ou l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'est pas autorisée à créer des instantanés dans le groupe de ressources d'instantané.

Action recommandée : vérifiez que le groupe de ressources d’instantané spécifié dans la stratégie d’instantané d’instance de base de données existe et que les actions requises sont affectées à l’identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorVMIdentityRequiresPermissionsForSnapshot

Message d'erreur : l'identité managée affectée par le système de la machine virtuelle Azure n'a pas les autorisations appropriées pour la sauvegarde de charge de travail basée sur un instantané.

Action recommandée : attribuez les actions de rôle requises pour l’identité de machine virtuelle Azure mentionnées dans des détails d’erreur supplémentaires. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure.

UserErrorSnapshotOperationsUnsupportedWithInactiveDatabase

Message d’erreur : les sauvegardes d’instantanés ne sont pas prises en charge sur les bases de données inactives.

Action recommandée : vérifiez que toutes les bases de données sont opérationnelles, puis réessayez l’opération.

Code d’erreur : UserErrorDeleteSnapshotRoleOrResourceGroupMissing

Message d'erreur : Sauvegarde Azure ne dispose pas des autorisations nécessaires pour supprimer les instantanés de sauvegarde de la charge de travail ou le groupe de ressources d’instantané n’existe pas.

Action recommandée : attribuez le rôle Contributeur d’instantanés de disque au service de gestion des sauvegardes dans l’étendue du groupe de ressources d’instantané. Pour plus d’informations, consultez les scripts de résolution des problèmes de sauvegarde de charge de travail Azure. Relancez ensuite l’opération.

UserErrorConflictingFileSystemPresentOnTargetMachine

Message d'erreur : impossible d'attacher l'instantané, car des disques ou des systèmes de fichiers avec la même identité sont présents sur la machine cible.

Action recommandée : sélectionnez une autre machine cible pour la restauration d’instantanés. Pour plus d’informations, consultez l’article de résolution des problèmes de sauvegarde de base de données SAP HANA.

UserErrorDiskAttachLimitReached

Message d’erreur : la limite du nombre maximal de disques attachés sur la machine virtuelle est atteinte.

Action recommandée : détachez les disques inutilisés ou effectuez une restauration sur un autre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article de résolution des problèmes de sauvegarde de base de données SAP HANA.

Code d’erreur : UserErrorPITSnapshotDeleted

Message d'erreur : le point de récupération d'instantané sélectionné est supprimé ou absent du groupe de ressources.

Action recommandée : sélectionnez un autre point de récupération d’instantané. Pour plus d’informations, consultez l’article de résolution des problèmes de sauvegarde de base de données SAP HANA.

OperationCancelledBecauseSameOperationQueuedUserError

Code d’erreur : OperationCancelledBecauseSameOperationQueuedUserError

Message d’erreur : cette erreur survient pour empêcher plusieurs sauvegardes de se déclencher sur la même base de données/source de données. La sauvegarde suivante doit se terminer correctement une fois la tâche/sauvegarde simultanée effectuée.

Cause : dans certains cas, ou il existe un grand nombre de bases de données dans le même conteneur, les sauvegardes se déclenchent et sont mises en file d’attente. La file d’attente entraîne le démarrage avec du retard de la sauvegarde. Il ne sera donc pas évident à partir de l’heure de début et de l’heure de fin de connaître la tâche qui est simultanée.

Action recommandée : vous devez réduire la fréquence sur certaines bases de données ou les distribuer vers un autre conteneur, au lieu de disposer d’un seul conteneur.

UserErrorWLBackupFilesystemTypeNotSupported

Code d’erreur : UserErrorWLBackupFilesystemTypeNotSupported

Message d’erreur : les systèmes de fichiers ext3 et xfs sont actuellement pris en charge. L’opération échoue pour tout autre système de fichiers.

Action recommandée : vérifiez que vous utilisez le système de fichiers pris en charge

Erreurs de restauration courantes pour les instances de base de données SAP HANA

Cette section décrit les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer lorsque vous restaurez des instances de base de données SAP HANA à l’aide de Sauvegarde Azure. Il fournit également des actions recommandées pour résoudre ces erreurs.

UserErrorRestoreDiskIncompatible

Message d’erreur : le type de disque restauré n’est pas pris en charge par la machine virtuelle cible.

Action recommandée : mettez à niveau la machine virtuelle ou utilisez une machine virtuelle cible compatible pour la restauration. Pour plus d’informations, consultez l’article de résolution des problèmes de sauvegarde de base de données SAP HANA.

UserErrorSnasphotRestoreContextMissingForDBRecovery

Message d’erreur: l’opération de restauration basée sur l’instantané dans le temps n’a pas pu être démarrée, car l’une des étapes de restauration précédentes n’est pas terminée

Cause : les captures instantanées attachent et montent ou la récupération SystemDB n’est pas effectuée sur la machine virtuelle cible.

Action recommandée : retenter l’opération après avoir terminé une opération d’attachement et de montage d’instantanés sur l’ordinateur cible.

UserErrorInvalidScenarioForSnapshotPointInTimeRecovery

Cause : l’opération de restauration à un instant dans le passé d’instantané a échoué, car la base de données sous-jacente sur l’ordinateur cible est protégée par sauvegarde Azure.

Action recommandée : retenter l’opération de restauration après avoir arrêté la protection des bases de données sur l’ordinateur cible et vérifier que le chemin d’accès Backint est vide. En savoir plus sur le chemin d'accès Backint.

Annexe

Effectuer des actions de restauration dans SAP HANA Studio

1. Récupérer la base de données système à partir d’un instantané de données à l’aide de HANA Studio. Consultez cette documentation SAP.
2. Exécutez le script de préinscription pour réinitialiser les informations d’identification de l’utilisateur.
3. Une fois terminé, récupérez toutes les bases de données client à partir d’un instantané de données à l’aide de HANA Studio. Consultez cette documentation HANA.

Étapes suivantes

Découvrez le service Sauvegarde Azure pour sauvegarder des instances de base de données.