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Résolution des problèmes de sauvegarde de base de données SAP ASE (Sybase)

Cet article fournit des détails sur la résolution des problèmes pour les codes d’erreur qui s’affichent lors de la protection des bases de données SAP ASE (Sybase) à l’aide de la Sauvegarde Azure.

Codes d’erreur courants

EntréeInvalide

Code d’erreur : InvalidInput

Message d’erreur : une entrée non valide pour un ou plusieurs paramètres a été transmise.

Action recommandée : corrigez l’entrée, puis réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Détails de connexion à la base de données non valides

Code d’erreur : InvalidDatabaseConnectionDetails

Message d’erreur : des informations d’identification d’authentification de base de données non valides ont été fournies.

Action recommandée : réexécutez le script de préinscription avec un nom d’hôte de base de données résolvable (ou) une adresse IP et des informations d’identification d’utilisateur de base de données disposant des autorisations nécessaires pour effectuer des opérations de sauvegarde et restauration.

Échec d'enregistrement

Code d’erreur : RegistrationFailure

Message d’erreur : échec de l’inscription sur l’instance.

Action recommandée : pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez si le serveur SAP ASE est en cours d’exécution. Le cas échéant, démarrez le serveur.
  2. Réexécutez le script de préinscription avec le nom d’instance correcte, un nom d’hôte de base de données résolvable (ou) une adresse IP et des informations d’identification d’utilisateur de base de données disposant des autorisations nécessaires pour effectuer des opérations de sauvegarde et restauration.

NomDeConteneurLogiqueInvalide

Code d’erreur : InvalidLogicalContainerName

Message d’erreur : nom d’instance de base de données non valide fourni.

Action recommandée : corrigez l’entrée, puis réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

ConfigureProtectionFailed

Code d’erreur : ConfigureProtectionFailed

Message d’erreur : nous n’avons pas pu configurer l’opération de protection sur l’instance.

Action recommandée : pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez si la base de données est en ligne.
  2. Vérifiez si les informations d’identification de la base de données sont correctes.
  3. Si le problème persiste, veuillez contacter le Support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

InvalidWorkloadType

Code d’erreur : InvalidWorkloadType

Message d’erreur : type de charge de travail non valide.

Action recommandée : corrigez l’entrée, puis réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft.

GetPluginVersionError

Code d’erreur : GetPluginVersionError

Message d’erreur : erreur lors de l’obtention de la version du plug-in.

Action recommandée : réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft.

OperationNotSupportedError

Code d’erreur: OperationNotSupportedErrormessage d’erreur : opération de demande de restauration non prise en charge.

Action recommandée : aucune action n’est requise. Contactez le Support Microsoft pour obtenir des clarifications supplémentaires.

GeneralPluginException

Code d’erreur : GeneralPluginException

Message d’erreur : une exception s’est produite.

Action recommandée : il s’agit d’une erreur interne. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Support Microsoft.

DatabaseQueryExecutionError

Code d’erreur : DatabaseQueryExecutionError

Message d’erreur : une exception ASE s’est produite lors de l’exécution de la requête sur la base de données.

Action recommandée : vérifiez si la base de données est en ligne, puis réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

ASEBackupServerNotRunning

Code d’erreur : ASEBackupServerNotRunning

Message d’erreur : le serveur de sauvegarde ASE n’est pas en cours d’exécution.

Action recommandée : vérifiez si la base de données est en ligne, si le serveur de sauvegarde est en cours d’exécution, puis réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Codes d’erreur de sauvegarde

Erreur utilisateur: Échec de validation ASELSN

Code d’erreur : UserErrorASELSNValidationFailure

Message d’erreur : échec de la validation de la séquence de journal. Lancement d’une sauvegarde complète forcée maintenant.

Action recommandée : échec de la validation du numéro séquentiel dans le/rupture possible de la séquence de journaux de transactions consécutifs ; une sauvegarde complète sera effectuée maintenant pour la corriger. Si l’erreur persiste après cela, contactez le Support Microsoft.

ÉchecDeL'opérationDeSauvegardeDeBaseDeDonnées

Code d’erreur : DatabaseBackupOperationFailed

Message d’erreur : échec de la sauvegarde de base de données.

Action recommandée : réessayez l’opération de sauvegarde. Si l’erreur persiste, contactez le Support Microsoft.

Échec de la validation de la sauvegarde

Code d’erreur : BackupValidationFailed

Message d’erreur : échec de la validation de la base de données.

Action recommandée : réessayez l’opération. Si l’erreur persiste, contactez le Support Microsoft.

Échec de la validation de l'existence de la base de données

Code d’erreur : DatabaseExistenceValidationFailure

Message d’erreur : échec de la validation de l’existence de la base de données.

Action recommandée : vérifiez si la base de données existe et est en ligne. Si ce n’est pas le cas, créez la base de données, puis mettez-la en ligne. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Support Microsoft.

Échec d'écriture dans le flux de sauvegarde

Code d’erreur : WriteToBackupStreamFailure

Message d’erreur : défaillance lors de l’écriture de données dans le flux de sauvegarde.

Action recommandée : réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire.

DumpHistoryCorrupted

Code d’erreur : DumpHistoryCorrupted

Message d’erreur : le fichier d’historique de sauvegarde est endommagé en raison d’une syntaxe incorrecte.

Action recommandée : recherchez l’espace disque ou tout format incorrect dans le fichier d’historique de sauvegarde. Si le fichier de sauvegarde est endommagé, consultez la note SAP pour résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

GetDatabaseVersionFailure

Code d’erreur : GetDatabaseVersionFailure

Message d’erreur : erreur lors de la récupération de la version de la base de données.

Action recommandée : vérifiez si la base de données est à l’état en cours d’exécution. Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Sauvegarde complète non effectuée

Code d’erreur : FullBackupNotPerformed

Message d’erreur : nous n’avons trouvé aucune sauvegarde complète précédente. Lancement d’une sauvegarde complète forcée maintenant.

Action recommandée : une sauvegarde complète automatique va être effectuée. Si l’erreur persiste ensuite, contactez le Support Microsoft.

La dernière sauvegarde complète est obsolète

Code d’erreur : LatestFullBackupIsOld

Message d’erreur: la dernière sauvegarde complète date de plus de 15 jours. Une sauvegarde complète forcée va être effectuée maintenant.

Action recommandée : une sauvegarde complète automatique va être effectuée. Si l’erreur persiste, contactez le Support Microsoft.

CompressionLevelNotSet

Code d’erreur : CompressionLevelNotSet

Message d’erreur : la compression a été activée, mais aucun niveau de compression n’est associé.

Action recommandée : exécutez le script de préinscription mis à jour dans la machine virtuelle, qui ajoutera la configuration par défaut dans le fichier config, puis réessayez. Si l’erreur persiste après cela, contactez le Support Microsoft.

DatabaseConnectionError

Code d’erreur : DatabaseConnectionError

Message d’erreur : une erreur s’est produite lors de l’exécution de la requête sur la base de données. La base de données est déjà ouverte et ne peut avoir qu’un seul utilisateur à la fois.

Cause : la base de données peut être définie sur un mode utilisateur unique, ce qui empêche les connexions supplémentaires.

Action recommandée : Pour éliminer l’erreur, effectuez ces étapes :

  1. Vérifiez la configuration de la base de données pour vous assurer qu’elle autorise plusieurs connexions si nécessaire.
  2. Validez et désactivez le mode mono-utilisateur s’il est activé à l’aide sp_dboptionde . Découvrez comment utiliser sp_dboption.

Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Le mode utilisateur unique est activé

Code d’erreur : SingleUserModeIsEnabled

Message d’erreur : La base de données ({databaseName}) est actuellement en mode mono-utilisateur.

Cause : la base de données est actuellement en mode mono-utilisateur, ce qui peut entraîner l’échec de l’opération de restauration. La tentative de désactivation du mode mono-utilisateur a échoué.

Action recommandée : Connectez-vous au serveur ASE et désactivez le mode utilisateur unique de la base de données à l’aide de la sp_dboption procédure stockée. Découvrez comment utiliser sp_dboption.

Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Impossible d'activer le mode utilisateur unique

Code d’erreur : NotAbleToEnableSingleUserMode

Message d’erreur : le mode mono-utilisateur n’a pas changé pour la base de données ({databaseName}) après avoir tenté de l’activer.

Cause : ce problème peut se produire en raison d’un problème empêchant la modification du mode mono-utilisateur.

Action recommandée : Connectez-vous au serveur ASE et tentez manuellement d’activer et de désactiver le mode mono-utilisateur de la base de données, puis réessayez l’opération. Découvrez comment utiliser sp_dboption.

Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Impossible de désactiver le mode utilisateur unique

Code d’erreur : NotAbleToDisableSingleUserMode

Message d’erreur : le mode mono-utilisateur n’a pas changé pour la base de données ({databaseName}) après avoir tenté de le désactiver.

Action recommandée : connectez-vous au serveur SAP ASE et désactivez le mode utilisateur unique de la base de données à l’aide de la sp_dboption procédure stockée. Découvrez comment utiliser sp_dboption.

Si le problème persiste, contactez le support technique Microsoft.

Erreurs de restauration

Échec de la création de la base de données

Code d’erreur : FailedToCreateDatabase

Message d’erreur : nous n’avons pas pu créer la base de données pour la restauration.

Action recommandée : pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que l’appareil par défaut est configuré sur l’instance de base de données.
  2. Si la création de la base de données échoue pour la base de données de modèle avec une erreur, résolvez l’erreur, puis réessayez.
  3. Si l’espace disponible dans l’appareil par défaut est insuffisant, augmentez la taille de l’appareil de base de données (ou) modifiez l’appareil par défaut avec un espace libre correspondant à la taille de la base de données source.

NomDeBaseDeDonnéesInvalide

Code d’erreur : InvalidDatabaseName

Message d’erreur : le nom de la base de données fourni lors de la restauration du lieu de remplacement ne répond pas aux exigences de création de la base de données.

Action recommandée : vérifiez que la longueur du nom de la base de données ne doit pas dépasser 30 caractères.

ForceOverwriteOptionNotSet

Code d’erreur : ForceOverwriteOptionNotSet

Message d’erreur : la restauration a échoué, car les options de remplacement ne sont pas correctement définies.

Action recommandée : choisissez l’option ForceOverwrite pour effectuer une restauration sur cette base de données, car la base de données portant le même nom existe.

Option de réécriture invalide

Code d’erreur : InvalidOverwriteOption

Message d’erreur: l’opération de restauration a échoué en raison de l’option de remplacement définie sur nulle ou non valide.

Action recommandée : choisissez l’option ForceOverwrite pour effectuer une restauration sur cette base de données.

PointInTimeRestoreFailed

Code d’erreur : PointInTimeRestoreFailed

Message d’erreur : l’opération de restauration de base de données au point dans le temps spécifié a échoué avec une erreur interne.

Action recommandée : essayez de restaurer la base de données depuis une sauvegarde complète précédente. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Support Microsoft.

RestoreMasterALROLRUnSupported

Code d’erreur : RestoreMasterALROLRUnSupported

Message d’erreur : nous ne pouvons pas restaurer la base de données principale à l’aide d’un autre emplacement et de l’emplacement d’origine. Veuillez effectuer une restauration sous forme de fichiers.

Action recommandée : pour restaurer la base de données principale, procédez comme suit :

  1. Démarrez la base de données en mode utilisateur unique.
  2. Restaurez l’image mémoire de la base de données principale à l’aide de la méthode de restauration sous forme de fichiers.
  3. Appliquez la restauration à l’aide du fichier d’image mémoire.
  4. Redémarrez la base de données en mode multi user.

Échec de l'opération de restauration

Code d’erreur : RestoreOperationFailed

Message d’erreur : nous n’avons pas pu effectuer l’opération de restauration de base de données, car nous avons rencontré une erreur.

Action recommandée : essayez de restaurer la base de données depuis une sauvegarde complète précédente. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Support Microsoft.

ÉchecDeLaRestaurationDeLaBaseDeDonnées

Code d’erreur : DatabaseRestoreFailed

Message d’erreur : nous n’avons pas pu restaurer la base de données, car nous avons rencontré une erreur inconnue.

Action recommandée : attendez quelques minutes, puis réessayez l’opération. Si le problème persiste, contactez le Support Microsoft.

ÉchecDeL'OpérationDeBaseDeDonnées

Code d’erreur : DatabaseOperationFailed

Message d’erreur : nous n’avons pas pu effectuer l’opération sur la base de données, car nous avons rencontré une erreur.

Action recommandée : vérifiez si l’utilisateur de la base de données dispose des autorisations appropriées. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Support Microsoft.

MultiActiveConnections

Code d’erreur : MultiActiveConnections

Message d’erreur : nous ne pouvons pas exécuter l’opération de restauration sur la base de données %DatabaseName, car plusieurs connexions sont actives, empêchant le basculement de la base de données en mode serveur unique.

Action recommandée : arrêtez toutes les connexions actives, puis vérifiez qu’il n’y a pas de connexions restantes ou qu’une seule connexion est active au maximum. Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Support Microsoft.

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