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Scénarios de tarification

Les prix d’Azure Communication Services sont basés sur un modèle de paiement à l’utilisation. Les prix indiqués dans les exemples suivants sont fournis à titre indicatif et peuvent ne pas refléter la dernière tarification Azure.

Appels vocaux/vidéo et partage d’écran

Azure Communication Services permet d’ajouter des appels vocaux/vidéo et le partage d’écran à vos applications. Vous pouvez intégrer l’expérience dans vos applications à l’aide de JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) ou des SDK .NET. Reportez-vous à notre liste complète des SDK disponibles.

Tarification

Les services d’appels et de partage d’écran sont facturés à la minute par participant, au taux de 0,004 $ par participant et par minute pour les appels de groupe. Azure Communication Services ne facture pas la sortie des données. Pour comprendre les différents flux d’appels possibles, reportez-vous à cette page.

Chaque participant à l’appel sera facturé pour chaque minute de connexion à l’appel. Cela est vrai, que l’utilisateur passe un appel vidéo, un appel vocal ou un partage d’écran.

Appels facturés avec une précision à la milliseconde. Par exemple, si un appel dure 30 secondes, les frais seront de 0,002 USD.

Exemple de tarification : Appel audio/vidéo de groupe à l’aide de SDK JS et iOS

Alice a passé un appel de groupe avec ses collègues, Bob et Charlie. Alice et Bob ont utilisé les SDK JS, les SDK iOS de Charlie.

  • L’appel dure au total 60 minutes.
  • Alice et Bob ont participé à toute la conférence téléphonique. Alice a allumé sa vidéo pendant cinq minutes et a partagé son écran pendant 23 minutes. Bob a visionné la vidéo pendant toute la durée de l’appel (60 minutes) et a partagé son écran pendant 12 minutes.
  • Charlie a quitté l’appel après 43 minutes. Charlie a utilisé l’audio et la vidéo pendant toute la durée de sa participation (43 minutes).

Calcul des coûts

  • Deux participants x 60 minutes x 0,004 USD par participant et par minute = 0,48 USD [la vidéo et l’audio sont facturés au même tarif]
  • Un participant x 43 minutes x 0,004 USD par participant et par minute = 0,172 USD [la vidéo et l’audio sont facturés au même tarif]

Coût total de l’appel de groupe : 0,48 USD + 0,172 USD = 0,652 USD

Exemple de tarification : Appel sortant depuis l’application à l’aide du SDK JS vers un numéro RTC (Public Switched Telephony Network)

Alice passe un appel RTC à partir d’une application à Bob sur son numéro de téléphone américain commençant par +1-425.

  • Alice a utilisé le SDK JS pour créer l’application.
  • L’appel dure au total 10 minutes.

Calcul des coûts

  • Un participant sur l’étape VoIP (Alice) de l’application aux serveurs des services de communication x 10 minutes x 0,004 USD par segment de participant par minute = 0,04 USD
  • Un participant sur le segment RTC sortant (Bob) à partir des serveurs des services de communication vers un numéro de téléphone américain x 10 minutes x 0,013 USD par segment de participant et par minute = 0,13 USD.

Remarque

Le taux mixte aux États-Unis est de +1-425 0,013 $. Reportez-vous au lien suivant pour plus de détails : https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Coût total de l’appel : 0,04 USD + 0,13 USD = 0,17 USD

Exemple de tarification : Appel sortant à partir de l’application à l’aide du SDK JS via le routage direct Azure Communication Services

Alice passe un appel sortant à partir d’une application Azure Communication Services vers un numéro de téléphone (Bob) via le routage direct Azure Communication Services.

  • Alice a utilisé le SDK JS pour créer l’application.
  • L’appel est envoyé à un contrôleur de session en périphérie (SBC) connecté via le routage direct des services de communication
  • L’appel dure au total 10 minutes.

Calcul des coûts

  • Un participant sur l’étape VoIP (Alice) de l’application aux serveurs des services de communication x 10 minutes x 0,004 USD par segment de participant par minute = 0,04 USD
  • Un participant sur le segment sortant de routage direct Communication Services (Bob) des serveurs Communication Services vers un SBC x 10 minutes x 0,004 USD par segment de participant et par minute = 0,04 USD.

Coût total de l’appel : 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Exemple de tarification : Appel sortant à partir de l’application d’agent Microsoft Dynamics 365 Omnichannel pour Customer Service via le routage direct Azure Communication Services

Alice est un agent du centre de contact Dynamics 365 qui passe un appel sortant d’Omnicanal pour le service clientèle à un numéro de téléphone (Bob) via le routage direct Azure Communication Services.

  • Alice utilise Omnicanal pour l’application cliente Customer Service
  • Le bot Omnicanal pour Customer Service démarre un nouvel appel sortant via le routage direct
  • L’appel est envoyé à un contrôleur de session en périphérie (SBC) connecté via le routage direct des services de communication
  • Le bot Dynamics 365 Omnichannel pour Customer Service ajoute Alice à un appel en faisant évoluer l’appel de routage direct vers un appel de groupe
  • L’appel dure au total 10 minutes.

Calcul des coûts

  • Un participant sur le segment VoIP (Alice) à partir de l’application cliente Omnicanal pour Customer Service x 10 minutes x 0,004 USD par segment de participant par minute = 0,04 USD
  • Un participant sur le tronçon sortant de routage direct des services Communication Services (Bob) des serveurs Communication Services vers un SBC x 10 minutes x 0,004 USD par segment de participant par minute = 0,04 USD
  • Omnicanal pour le bot Customer Service n’introduit pas de frais supplémentaires pour Azure Communication Services.

Coût total de l’appel : 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Pour plus d’informations sur la tarification d’Omnicanal pour Customer Service, consultez Scénarios de tarification pour les appels vocaux

Exemple de tarification : Appel audio de groupe à l’aide du SDK JS et d’un tronçon RTC

Alice et Bob sont en appel VoIP. Bob a fait remonter l’appel à Charlie sur le numéro RTC de Charlie, un numéro de téléphone américain commençant par +1-425.

  • Alice a utilisé le SDK JS pour créer l’application. Ils ont parlé pendant 10 minutes avant d’appeler Charlie au numéro du RTC.
  • Une fois que Bob a fait remonter l’appel à Charlie sur son numéro RTC, les trois ont parlé pendant encore 10 minutes.

Calcul des coûts

  • Deux participants sur l’étape VoIP (Alice et Bob) de l’application aux serveurs des services de communication x 20 minutes x 0,004 USD par segment de participant par minute = 0,16 USD
  • Un participant sur le segment RTC sortant (Charlie) des serveurs des services de communication vers le numéro de téléphone américain x 10 minutes x 0,013 USD par segment de participant et par minute = 0,13 USD

Remarque : Le taux mixte aux États-Unis est de +1-425 0,013 $. Reportez-vous au lien suivant pour plus de détails : https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Coût total pour la VoIP + l’appel d’escalade : 0,16 $ + 0,13 $ = 0,29 $

Exemple de tarification : Appel de groupe géré par le SDK Call Automation

Asha appelle votre numéro sans frais aux États-Unis (obtenu auprès des Services de communication) depuis son portable. Votre application de service répond à l’appel à l’aide du SDK d’automatisation des appels et exécute un menu IVR à l’aide des actions Play and Reconnaissez. Votre application ajoute ensuite un agent humain, David, à l’appel qui répond à l’appel via une application personnalisée à l’aide du SDK Calling.

  • Asha a participé à l’appel en tant que point d’extrémité RTC pendant un total de 10 minutes.
  • Votre demande a été mise en appel pendant les 10 minutes de l’appel.
  • David a été au téléphone pendant les 5 dernières minutes de l’appel à l’aide du SDK Calling JS.

Calcul des coûts

  • Segment RTC entrant par Asha vers le numéro gratuit acquis auprès des services de communication x 10 minutes x 0,0220 USD par minute pour la réception de l’appel = 0,22 USD
  • Un participant sur le segment VoIP (David) x 5 minutes x 0,004 $ par segment de participant par minute = 0,02 $

Notez que l’application de service qui utilise le SDK Call Automation n’est pas facturée pour faire partie de l’appel. Le coût mensuel supplémentaire lié à la location d’un numéro gratuit aux États-Unis n’est pas inclus dans ce calcul.

Coût total de l’appel : 0,22 USD + 0,02 USD = 0,24 USD

Exemple de tarification : appel RTC entrant redirigé vers un autre numéro de téléphone externe à l’aide du SDK Call Automation

Vlad compose votre numéro sans frais (que vous avez acquis auprès du service de communication) à partir de son téléphone portable. Votre application de service (créée avec le SDK Call Automation) reçoit l’appel et appelle la logique pour rediriger l’appel vers un numéro de téléphone mobile d’Abraham à l’aide du routage direct Azure Communication Services. Abraham décroche l’appel et ils discutent avec Vlad pendant 5 minutes.

  • Vlad a été au téléphone en tant que point de terminaison RTC pendant un total de 5 minutes.
  • Votre application de service a été en appel pendant les 5 minutes de l’appel.
  • Abraham a été en appel en tant que point d’extrémité de routage direct pendant un total de 5 minutes.

Calcul des coûts

  • Segment RTC entrant par Vlad vers le numéro gratuit acquis auprès des services de communication x 5 minutes x 0,0220 USD par minute pour la réception de l’appel = 0,11 USD
  • Un participant sur le segment sortant de routage direct Azure Communication Services (Abraham) de l’application de service vers un SBC x 5 minutes x 0,004 USD par segment de participant et par minute = 0,02 USD

L’application de service qui utilise le SDK Call Automation n’est pas facturée pour faire partie de l’appel. Le coût mensuel supplémentaire lié à la location d’un numéro gratuit aux États-Unis n’est pas inclus dans ce calcul.

Coût total de l’appel : 0,11 $ + 0,02 $ = 0,13 $

Enregistrement d’appel

Azure Communication Services permet aux développeurs d’enregistrer des appels RTC, WebRTC, de conférence ou SIP. L’enregistrement d’appels prend en charge les formats de sortie vidéo mixés MP4, audio mixé MP3/WAV et audio WAV non mixé. Les SDK d’enregistrement d’appels sont disponibles pour Java et C#. Pour en savoir plus, consultez les concepts d’enregistrement d’appels et le guide de démarrage rapide.

Prix

  • Vidéo mixte (audio+vidéo) : 0,01 $/min
  • Audio mixte : 0,002 $/min
  • Audio non mixé : 0,0012 $/participant/min

Exemple de tarification : Enregistrer un appel vidéo

Alice a passé un appel de groupe avec ses collègues, Bob et Charlie.

  • L’appel a duré au total 60 minutes et l’enregistrement a été actif pendant 60 minutes.
  • Bob est resté en appel pendant 30 minutes et Alice et Charlie pendant 60 minutes.

Calcul des coûts

  • La durée de la réunion vous sera facturée. (La durée de la réunion est la chronologie entre le moment où l’utilisateur démarre un enregistrement et s’arrête explicitement ou lorsqu’il n’y a plus personne dans une réunion).
  • 60 minutes x 0,01 USD par enregistrement et par minute = 0,6 USD

Exemple de tarification : Enregistrer un appel audio dans un format mixte

Alice commence un appel avec Jane.

  • L’appel dure au total 60 minutes. L’enregistrement a duré 45 minutes.

Calcul des coûts

  • La durée de l’enregistrement vous sera facturée.
  • 45 minutes x 0,002 USD par enregistrement et par minute = 0,09 USD

Exemple de tarification : Enregistrer un appel audio dans un format non mixé

Bob commence un appel avec son conseiller financier, Charlie.

  • L’appel dure au total 60 minutes. L’enregistrement a duré 50 minutes.

Calcul des coûts

  • La durée de l’enregistrement par participant vous sera facturée.
  • 50 minutes x 0,0012 USD x 2 par enregistrement par participant et par minute = 0,12 USD

Conversation

Avec Communication Services, vous pouvez améliorer votre application en lui permettant d’envoyer et de recevoir des messages de conversation entre deux utilisateurs ou plus. Les SDK de chat sont disponibles pour JavaScript, .NET, Python et Java. Reportez-vous à cette page pour en savoir plus sur les SDK

Prix

Vous êtes facturé 0,0008 USD pour chaque message de chat envoyé.

Exemple de tarification : Chat entre deux utilisateurs

Geeta commence un fil de discussion avec Emily pour partager une mise à jour et envoie cinq messages. Le chat dure 10 minutes. Geeta et Emily envoient 15 autres messages chacune.

Calcul des coûts

  • Nombre de messages envoyés (5 + 15 + 15) x 0,0008 USD = 0,028 USD

Exemple de tarification : Chat de groupe avec plusieurs utilisateurs

Charlie commence un fil de discussion avec ses amis Casey et Jasmine pour planifier des vacances. Ils discutent pendant un moment au cours duquel Charlie, Casey et Jasmine envoient respectivement 20, 30 et 18 messages. Ils se rendent compte que leur amie Rose pourrait également être intéressée à se joindre au voyage, alors ils l’ajoutent au fil de discussion et partagent tout l’historique des messages avec elle.

Rose voit les messages et commence à discuter. Pendant ce temps, Casey reçoit un appel et il décide de rattraper la conversation plus tard. Charlie, Jasmine et Rose décident des dates de voyage et envoient respectivement 30, 25 et 35 autres messages.

Calcul des coûts

  • Nombre de messages envoyés (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x 0,0008 $ = 0,1264 $

SMS (Short Messaging Service)

Azure Communication Services permet d’ajouter des fonctionnalités de messagerie SMS à vos applications. Vous pouvez intégrer l’expérience dans vos applications à l’aide de SDK JavaScript, Java, Python ou .NET. Reportez-vous à notre liste complète des SDK disponibles.

Tarification

Le prix d’utilisation des SMS est un tarif par segment de message en fonction de la destination du message. La surcharge du transporteur est calculée en fonction de la destination du message pour les messages envoyés et de l’expéditeur du message pour les messages reçus. Reportez-vous à la page de tarification des SMS pour plus de détails sur la tarification.

Exemple de prix : Envoi de SMS 1:1

Contoso est une société de soins de santé qui possède des cliniques aux États-Unis et au Canada. Contoso dispose d’une application de rappel de rendez-vous pour les patients qui envoie des rappels de rendez-vous par SMS aux patients concernant les rendez-vous à venir.

  • L’application envoie des rappels de rendez-vous à 20 patients américains et à 30 patients canadiens en utilisant un numéro sans frais américain.
  • La longueur du message de rappel est de 150 caractères, 1 segment de < message*. Par conséquent, le nombre total de messages envoyés est de 20 segments de messages pour les États-Unis et de 30 segments de messages pour l’AC.

Calcul des coûts

  • États-Unis : 20 segments de message x 0,0075 USD par segment de message envoyé + 20 segments de message x 0,0025 USD de supplément d’opérateur par segment de message envoyé = 0,20 USD
  • CA - 30 segments de message x 0,0075 USD par segment de message envoyé + 30 segments de message x 0,0085 USD de supplément d’opérateur par segment de message envoyé = 0,48 USD

Coût total des rappels de rendez-vous pour 20 patients américains et 30 patients atteints d’AC : 0,20 $ + 0,48 $ = 0,68 $

Exemple de prix : Réception de SMS 1:1

Contoso est une société de soins de santé qui possède des cliniques aux États-Unis et au Canada. Contoso dispose d’une application de rappel de rendez-vous pour les patients qui envoie des rappels de rendez-vous par SMS aux patients concernant les rendez-vous à venir. Les patients peuvent répondre aux messages avec « Reporter » et inclure leur préférence de date et d’heure pour reprogrammer leurs rendez-vous.

  • L’application envoie des rappels de rendez-vous à 20 patients américains et à 30 patients canadiens en utilisant un numéro sans frais en Californie.
  • Six patients américains et quatre patients atteints d’AC répondent pour reprogrammer leurs rendez-vous. Contoso reçoit 10 réponses SMS au total.
  • La longueur des messages de reprogrammation est inférieure à un segment de message*. Par conséquent, le nombre total de messages reçus est de six segments de messages pour les États-Unis et de quatre segments de messages pour l’autorité de certification.

Calcul des coûts

  • États-Unis : six segments de message x 0,0075 USD par segment de message reçu + 6 segments de message x 0,0010 USD de supplément de transporteur par segment de message reçu = 0,051 USD
  • CA : quatre segments de message x 0,0075 USD par segment de message reçu = 0,03 USD

Coût total pour recevoir les réponses de 6 patients américains et de 4 patients atteints d’AC : 0,051 $ + 0,03 $ = 0,081 $

Téléphonie

Reportez-vous aux liens suivants pour plus de détails sur la tarification de la téléphonie

Étapes suivantes

Prise en main d’Azure Communication Services :

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