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Prise en charge du programme Microsoft Marketplace dans l’Espace partenaires

Microsoft prend en charge un large éventail de produits et de services. La recherche de l’équipe de support appropriée est importante pour garantir une réponse appropriée et en temps voulu. Tenez compte des scénarios suivants, qui doivent vous aider à router votre requête vers l’équipe appropriée :

  • Si vous êtes éditeur et que vous avez une question auprès d’un client, demandez à votre client de demander du support à l’aide des liens de support dans le portail Azure.
  • Si vous êtes un éditeur et que vous détectez un problème de sécurité avec une application s’exécutant sur Azure, consultez Comment journaliser un ticket de support d’événement de sécurité. Les éditeurs doivent signaler les événements de sécurité suspects, y compris les incidents de sécurité et les vulnérabilités de leurs offres de logiciels et de services de la Place de marché Microsoft, au plus tôt.
  • Si vous êtes éditeur et que vous avez une question relative à votre application ou service, passez en revue les options de support suivantes.

Obtenir de l’aide ou ouvrir un ticket de support

Tout utilisateur de l’Espace partenaires peut créer une demande de support. Pour en savoir plus, consultez Obtenir de l’aide et contacter le support technique.

Suivre vos demandes de support existantes

  1. Pour passer en revue vos tickets ouverts et fermés, connectez-vous à l’Espace partenaires avec votre compte professionnel.
  2. Dans le menu supérieur, sélectionnez l’icône Aide ( ?).
  3. Dans le volet latéral qui s’affiche, sélectionnez Afficher mes demandes de support.

Vos tickets de support sont affichés sous Mes demandes de support.

Ressources supplémentaires

Avez-vous des questions sur la prise en main en tant qu’éditeur de la Place de marché Microsoft ? Voici une liste d’options de support pour la Place de marché Microsoft. Outre les ressources suivantes, vous pouvez également répondre à un grand nombre de vos questions dans le canal de la Place de marché du Forum communauté C+AI.

Onboarding

Ouvrez un ticket avec la prise en charge de l’éditeur de la Place de marché Microsoft pour les problèmes liés à l’intégration et à la prise en main.

Centre de Partenariat

Canal de support Descriptif Availability
Pour obtenir de l’aide, consultez la page Créer un incident situé au support de la Place de marché Microsoft Prise en charge de l’Espace partenaires. La prise en charge est fournie 24 x 5.

Techniques

Canal de support Descriptif
Forums MSDN : Place de marché Microsoft située sur la page de questions de Microsoft Q&A Forum Microsoft Developer Network.
Stack Overflow : Azure situé à stackoverflow.com/questions/tagged/azure Environnement Stack Overflow pour obtenir des solutions et poser des questions sur tout ce qui est lié à la Place de marché Microsoft.
Services de prévente et de déploiement techniques (TP&D) Utilisez vos avantages consultatifs pour obtenir de l’aide sur la publication de votre offre sur la Place de marché appropriée.

Ressources marketing

Canal de support Descriptif Availability
E-mail : cebrand@microsoft.com Réponses aux questions sur l’utilisation des logos et de la personnalisation Azure.

Pour plus d’informations sur les récompenses de la Place de marché, contactez le support de l’Espace partenaires.

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