Diagnostiquer les problèmes de performances graphiques dans le Bureau à distance

Pour diagnostiquer les problèmes de qualité de vos sessions à distance, des compteurs ont été fournis sous la section RemoteFX Graphics de Analyseur de performances. Cet article vous aide à identifier et à corriger les goulots d’étranglement des performances liés aux graphiques pendant les sessions RDP (Remote Desktop Protocol) à l’aide de ces compteurs.

Rechercher le nom de votre session distante

Vous aurez besoin du nom de votre session distante pour identifier les compteurs de performances graphiques. Suivez les instructions de cette section pour identifier votre instance de chaque compteur.

1. Ouvrez l’invite de commandes Windows à partir de votre session à distance.
2. Exécutez la commande qwinsta et recherchez le nom de votre session.
   • Si votre session est hébergée sur une machine virtuelle multisession : votre instance de chaque compteur est précédé du même nombre que le nom de votre session, par exemple « rdp-tcp 37 ».
   • Si votre session est hébergée sur une machine virtuelle qui prend en charge les unités de traitement graphique virtuelles (vGPU), votre instance de chaque compteur est stockée sur le serveur plutôt que sur votre machine virtuelle. Vos instances de compteur incluent le nom de la machine virtuelle au lieu du numéro dans le nom de session, par exemple « Machine virtuelle Win8 Enterprise ».

Accéder aux compteurs de performances

Une fois que vous avez déterminé le nom de votre session à distance, suivez ces instructions pour collecter les compteurs de performances RemoteFX Graphics pour votre session à distance.

1. Sélectionnez Démarrer les>outils>d’administration Analyseur de performances.
2. Dans la boîte de dialogue Analyseur de performances, développez Outils de surveillance, sélectionnez Analyseur de performances, puis Ajouter.
3. Dans la boîte de dialogue Ajouter des compteurs , dans la liste Compteurs disponibles , développez la section Graphiques RemoteFX.
4. Sélectionnez les compteurs à surveiller.
5. Dans la liste Instances de l’objet sélectionné , sélectionnez les instances spécifiques à surveiller pour les compteurs sélectionnés, puis sélectionnez Ajouter. Pour sélectionner toutes les instances de compteur disponibles, sélectionnez Toutes les instances.
6. Après avoir ajouté les compteurs, sélectionnez OK.

Les compteurs de performances sélectionnés s’affichent sur l’écran Analyseur de performances.

Diagnostiquer les problèmes

Les problèmes de performances liés aux graphiques se répartissent généralement en quatre catégories :

• Fréquence d’images faible
• Décrochages aléatoires
• Latence d’entrée élevée
• Mauvaise qualité de trame

Traitement de la faible fréquence d’images, des décrochages aléatoires et de la latence d’entrée élevée

Tout d’abord, case activée le compteur Images de sortie/Deuxième. Il mesure le nombre d’images mises à la disposition du client. Si cette valeur est inférieure au compteur Images d’entrée/Seconde, les images sont ignorées. Pour identifier le goulot d’étranglement, utilisez les compteurs Images ignorées/Seconde.

Il existe trois types de compteurs Images ignorées/Seconde :

• Images ignorées/seconde (ressources serveur insuffisantes)
• Images ignorées/seconde (ressources réseau insuffisantes)
• Images ignorées/seconde (ressources clientes insuffisantes)

Une valeur élevée pour l’un des compteurs Frames Ignoré/Seconde implique que le problème est lié à la ressource que le compteur suit. Par exemple, si le client ne décode pas et présente les images à la même vitesse que le serveur fournit les images, le compteur Images ignorées/Seconde (Ressources client insuffisantes) sera élevé.

Si le compteur Trames de sortie/Seconde correspond au compteur Images d’entrée/Seconde, mais que vous remarquez toujours un décalage ou un blocage inhabituels, le temps d’encodage moyen peut être le coupable. L’encodage est un processus synchrone qui se produit sur le serveur dans le scénario à session unique (vGPU) et sur la machine virtuelle dans le scénario multisession. Le temps d’encodage moyen doit être inférieur à 33 ms. Si le temps d’encodage moyen est inférieur à 33 ms, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de performances, il peut y avoir un problème avec l’application ou le système d’exploitation que vous utilisez.

Pour plus d’informations sur le diagnostic des problèmes liés à l’application, consultez Compteurs de performances de délai d’entrée utilisateur.

Étant donné que RDP prend en charge un temps d’encodage moyen de 33 ms, il prend en charge une fréquence d’images d’entrée allant jusqu’à 30 images/seconde. Notez que 33 ms est la fréquence d’images maximale prise en charge. Dans de nombreux cas, la fréquence d’images rencontrée par l’utilisateur est inférieure, en fonction de la fréquence à laquelle une trame est fournie à RDP par la source. Par exemple, des tâches telles que regarder une vidéo nécessitent une fréquence d’images d’entrée complète de 30 images/seconde, mais les tâches moins gourmandes en ressources de calcul telles que la modification d’un document entraînent une valeur beaucoup plus faible pour les images d’entrée/seconde, sans dégradation de la qualité de l’expérience utilisateur.

Résolution des problèmes de qualité des images

Utilisez le compteur Qualité des images pour diagnostiquer les problèmes de qualité des images. Ce compteur exprime la qualité de la trame de sortie sous la forme d’un pourcentage de la qualité de la trame source. La perte de qualité peut être due à RemoteFX, ou elle peut être inhérente à la source graphique. Si RemoteFX a provoqué la perte de qualité, le problème peut être un manque de ressources réseau ou serveur pour envoyer du contenu plus fidèle.

Limitation des risques

Si les ressources du serveur sont à l’origine du goulot d’étranglement, essayez l’une des approches suivantes pour améliorer les performances :

• Réduisez le nombre de sessions par hôte.
• Augmentez la mémoire et les ressources de calcul sur le serveur.
• Supprimez la résolution de la connexion.

Si les ressources réseau sont à l’origine du goulot d’étranglement, essayez l’une des approches suivantes pour améliorer la disponibilité du réseau par session :

• Réduisez le nombre de sessions par hôte.
• Utilisez un réseau à bande passante plus élevée.
• Supprimez la résolution de la connexion.

Si les ressources clientes sont à l’origine du goulot d’étranglement, essayez l’une des approches suivantes pour améliorer les performances :

• Installez le client Bureau à distance le plus récent.
• Augmentez la mémoire et les ressources de calcul sur l’ordinateur client.

Étapes suivantes

• Pour créer une machine virtuelle Azure optimisée pour GPU, consultez Activer l’accélération GPU pour Azure Virtual Desktop.
• Pour obtenir une vue d’ensemble des pistes de résolution des problèmes et d’escalade, consultez Vue d’ensemble de la résolution des problèmes, commentaires et support.
• Pour en savoir plus sur le service, consultez Environnement de bureau Windows.