az support no-subscription

Gérer la transcription de conversation des tickets de support.

Répertoriez toutes les transcriptions de conversation pour un ticket de support.

Obtenez les détails de chatTranscript pour un ticket de support sans abonnement.

Gérer les communications de ticket de support.

Ajoute une nouvelle communication client à un ticket de support Azure.

Répertorier toutes les communications (pièces jointes non incluses) pour un ticket de support.

Vous pouvez également filtrer les communications de ticket de support par CreatedDate ou CommunicationType à l’aide du paramètre $filter. Le seul type de communication pris en charge aujourd’hui est web. La sortie est un résultat paginé avec nextLink, à l’aide duquel vous pouvez récupérer le prochain ensemble de résultats de communication.

Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.

Obtenez des détails de communication pour un ticket de support.

Opérations de fichier pour aucun abonnement.

Espaces de travail de fichiers pour le support Azure.

Crée un espace de travail de fichier.

Obtient les détails d’un espace de travail de fichier spécifique.

Répertorier toutes les informations de fichiers sous un espace de travail.

Obtenez les détails d’un fichier spécifique dans un espace de travail.

Charge un fichier dans un espace de travail.

Créez et gérez un ticket de support Azure sans abonnement.

Crée un ticket de support pour la facturation, la gestion des abonnements et les problèmes techniques pour aucun abonnement.

Répertoriez tous les tickets de support.

Vous pouvez également filtrer les tickets de support par Status, CreatedDate, ServiceIdet ProblemClassificationId à l’aide du paramètre $filter. La sortie sera un résultat paginé avec nextLink, à l’aide duquel vous pouvez récupérer le prochain ensemble de tickets de support.

Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur. La valeur par défaut est CreatedDate >= une semaine.

Obtenez des détails pour un ticket de support spécifique. Les données de ticket de support sont disponibles pendant 18 mois après la création du ticket. Si un ticket a été créé il y a plus de 18 mois, une demande de données peut entraîner une erreur.

L’API De mise à jour vous permet de mettre à jour le niveau de gravité, l’état du ticket, le consentement de diagnostic avancé, le consentement secondaire et vos informations de contact dans le ticket de support.

Remarque : Les niveaux de gravité ne peuvent pas être modifiés si un ticket de support est activement travaillé par un ingénieur du support Azure. Dans ce cas, contactez votre ingénieur du support technique pour demander une mise à jour de gravité en ajoutant une nouvelle communication à l’aide de l’API Communications.