Portail Cireson Service Manager

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Service	classe	Régions
Copilot Studio	Premium	Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants :      - Us Government (GCC)      - Us Government (GCC High)      - China Cloud géré par 21Vianet      - Us Department of Defense (DoD)
Applications logiques	Norme	Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes :      - Régions Azure Government      - Régions Azure Chine      - Us Department of Defense (DoD)
Power Apps	Premium	Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes :      - Us Government (GCC)      - Us Government (GCC High)      - China Cloud géré par 21Vianet      - Us Department of Defense (DoD)
Power Automate	Premium	Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants :      - Us Government (GCC)      - Us Government (GCC High)      - China Cloud géré par 21Vianet      - Us Department of Defense (DoD)

Contact
Nom	Cireson
URL	https://cireson.com
Messagerie électronique	support@cireson.com

Métadonnées du connecteur
Éditeur	Cireson
Site internet	https://cireson.com/
Politique de confidentialité	https://cireson.com/privacy-statement/
Catégories	IA; Site internet

Étendez votre investissement du portail Cireson Service Manager dans l’écosystème M365 avec la possibilité de contrôler les éléments de travail à partir de Power Automate.

Prerequisites

Vous aurez besoin d’une licence Active Cireson Service Manager Portal et votre portail doit être accessible sur Internet.

Comment obtenir des informations d’identification

Créez un jeton de plateforme (API) dans votre portail Service Manager, comme indiqué dans https://kb.cireson.com/article/user-guide-authentication-tokens-and-knowledge-base-reporting/2507.

Bien démarrer avec votre connecteur

Plusieurs opérations courantes sont prises en charge, telles que :

• Lorsqu’un nouveau commentaire est ajouté
  • Cet événement se produit chaque fois qu’un commentaire est ajouté à n’importe quel élément de travail. Vous pouvez filtrer cet événement sur les commentaires d’analyste ou les commentaires des utilisateurs finaux
• Lorsqu’un élément de travail est créé
  • Cet événement se produit chaque fois qu’un élément de travail est créé. Vous pouvez filtrer cet événement en cas d’incident, de demande de service, de demande de modification, de problème ou d’enregistrement de mise en production
• Créer/mettre à jour un élément de travail
  • Cette action peut être utilisée pour modifier les propriétés courantes d’un élément de travail tel que titre, description, priorité, urgence, ainsi que l’utilisateur affecté/affecté par son adresse e-mail. En utilisant l’adresse e-mail d’un utilisateur, vous pouvez lier d’autres intégrations M365 où un e-mail est utilisé pour identifier un utilisateur.

Création d’une connexion

Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :

Par défaut	Paramètres de création de connexion.	Toutes les régions	Non partageable

Faire défaut

Applicable : Toutes les régions

Paramètres de création de connexion.

Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.

Nom	Type	Descriptif	Obligatoire
URL du portail	ficelle	URL du portail Service Manager	Vrai
APIKey	securestring	APIKey pour cette API	Vrai

Limitations

Nom	Appels	Période de renouvellement
Appels d’API par connexion	100	60 secondes

Actions

Ajouter un commentaire à un élément de travail	Ajouter des commentaires de journal d’actions à un élément de travail
Créer un enregistrement de mise en production	Créer un enregistrement de mise en production
Créer un incident	Créer un incident
Créer un problème	Créer un problème
Créer une demande de modification	Créer une demande de modification
Créer une demande de service	Créer une demande de service
Mettre à jour la demande de modification	Mettre à jour la demande de modification
Mettre à jour la demande de service	Mettre à jour la demande de service
Mettre à jour l’enregistrement de publication	Mettre à jour ReleaseRecord
Mettre à jour un incident	Mettre à jour un incident
Obtenir un élément de travail	Obtenir les données d’élément de travail en fonction de l’ID
Problème de mise à jour	Problème de mise à jour
Supprimer un élément de travail	Supprimer un élément de travail

Ajouter un commentaire à un élément de travail

Créer un enregistrement de mise en production

Créer un incident

Créer un problème

Créer une demande de modification

Créer une demande de service

Mettre à jour la demande de modification

Mettre à jour la demande de service

Mettre à jour l’enregistrement de publication

Mettre à jour un incident

Obtenir un élément de travail

Problème de mise à jour

Supprimer un élément de travail

Déclencheurs

Lorsqu’un nouveau commentaire est ajouté	Lorsqu’un nouveau commentaire est ajouté
Lorsqu’un élément de travail est créé	Lorsqu’un élément de travail est créé

Lorsqu’un nouveau commentaire est ajouté

Lorsqu’un élément de travail est créé

Définitions

WorkItem_CreatedSRResponse

WorkItem_CreatedIRResponse

WorkItem_GetResponse

WorkItem_WebhookResponse

WorkItem_ActionLogResponse

WorkItem_ActionLogWebhookResponse