CleverTap (préversion)

Utilisez les segments créés dans Customer Insights - Données pour générer des campagnes, planifier des parcours clients, fournir un marketing omnicanal et tirer parti de groupes spécifiques de clients avec CleverTap.

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Connecteur CleverTap

À propos de CleverTap

CleverTap est une plateforme complète d’engagement client et de rétention qui permet aux entreprises de créer des campagnes marketing omnicanales personnalisées. Avec des analyses avancées, une segmentation en temps réel et des insights optimisés pour l’IA, CleverTap aide les entreprises à augmenter l’engagement des utilisateurs et à accroître la valeur de la durée de vie des clients.

Description du connecteur

Le connecteur CleverTap pour Microsoft Power Platform permet une intégration transparente entre Microsoft Dynamics 365 Customer Insights et la plateforme d’engagement client de CleverTap. Ce connecteur vous permet d’exporter des segments de clients directement vers CleverTap, ce qui vous permet de tirer parti de vos données client unifiées pour les campagnes marketing ciblées et les parcours clients personnalisés.

Principales fonctionnalités

• Exportation de segments : exporter des segments de clients créés dans Customer Insights - Données directement vers CleverTap
• Prise en charge multirégion : prend en charge toutes les régions CleverTap (États-Unis, Europe, Inde, Asie Pacifique, Singapour, Moyen-Orient)
• Mappage de champ personnalisé : mapper n’importe quel champ Customer Insights aux propriétés du profil CleverTap

Prerequisites

Avant d’utiliser ce connecteur, vous avez besoin des éléments suivants :

1. Compte CleverTap : un compte CleverTap actif avec accès à l’API
2. Informations d’identification CleverTap :
   • ID de compte (trouvé dans votre tableau de bord CleverTap sous Paramètres → Compte)
   • Code secret de l’API (trouvé dans votre tableau de bord CleverTap sous Paramètres → Compte)
   • Informations de région pour votre instance CleverTap
3. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights : accès à Customer Insights - Données avec fonctionnalités de création de segments
4. Licence Power Platform : Licence appropriée pour l’utilisation de connecteurs Premium

Comment obtenir des informations d’identification CleverTap

1. Connectez-vous à votre tableau de bord CleverTap
2. Accédez aux paramètres → compte
3. Copier votre ID de compte à partir de la section informations sur le compte
4. Copier votre code secret à partir de la section Informations d’identification de l’API
5. Notez votre région en fonction de votre URL CleverTap :
   • dashboard.clevertap.com → Europe
   • us1.dashboard.clevertap.com → États-Unis
   • in1.dashboard.clevertap.com → Inde
   • aps3.dashboard.clevertap.com → Asie-Pacifique
   • sg1.dashboard.clevertap.com → Singapour
   • mec1.dashboard.clevertap.com → Moyen-Orient (Émirats arabes unis)

Opérations prises en charge

Charger des profils

• Objectif : Exporter des segments de clients depuis Customer Insights vers CleverTap
• Cas d’usage : Transférer des profils client unifiés et segmenter des données pour le ciblage de campagne
• Champs de données pris en charge :
  • Adresse de messagerie
  • Numéro de téléphone
  • Nom complet
  • Prénom
  • Nom
  • Attributs de profil personnalisé

Getting Started

1. Créer une connexion :

   • Dans Power Platform, recherchez le connecteur « CleverTap »
   • Fournissez votre ID de compte CleverTap, votre code secret et votre région
   • Tester la connexion pour garantir la réussite de l’authentification

2. Configurer l’exportation de données :

   • Dans Customer Insights, accédez à votre segment souhaité
   • Choisissez « Exporter » et sélectionnez CleverTap comme destination
   • Mapper vos champs Customer Insights aux propriétés du profil CleverTap

3. Configurer les paramètres d’exportation :

   • Configurer des planifications d’exportation automatiques ou manuelles
   • Définir les intervalles d’actualisation des données en fonction des besoins de votre campagne

Cas d’usage

• Activation de campagne : activer instantanément des campagnes marketing à l’aide de nouveaux segments Customer Insights
• Parcours personnalisés : créer des parcours clients ciblés en fonction des profils clients unifiés
• Marketing intercanal : tirer parti des données Customer Insights pour la messagerie électronique, push, SMS et la messagerie dans l’application
• Rétention des clients : Exporter des segments de clients à haut niveau de valeur ou à risque pour des campagnes de rétention spécialisées
• Test A/B : Créer des groupes de test à partir de segments Customer Insights pour l’optimisation des campagnes

Création d’une connexion

Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :

Faire défaut

Applicable : Toutes les régions

Paramètres de création de connexion.

Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.

Limitations

Actions

Charger des profils