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ConnectWise PSA (éditeur indépendant) (préversion)

ConnectWise PSA - Connecteur pour la création et la récupération d’enregistrements de ticket ConnectWise

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Service classe Régions
Copilot Studio Premium Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Applications logiques Norme Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes :
     - Régions Azure Government
     - Régions Azure Chine
     - Us Department of Defense (DoD)
Power Apps Premium Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Power Automate Premium Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Contact
Nom Support
URL https://www.opalbiz.com
Messagerie électronique CWConnector@opalbiz.com
Métadonnées du connecteur
Éditeur howellchrisj
Site internet https://www.opalbiz.com
Politique de confidentialité https://www.opalbiz.com
Catégories Data

ConnectWise PSA (éditeur indépendant)

ConnectWise est un logiciel de gestion informatique de pointe qui fournit des solutions pour les fournisseurs de services managés (MSPs) et les professionnels de la technologie. Ce connecteur vise à simplifier l’accès aux API ConnectWise, ce qui permet aux utilisateurs d’intégrer et d’automatiser les processus métier clés tels que la gestion des tickets, l’entreprise et les coordonnées. À mesure que nous créons davantage de points de terminaison sur le connecteur, nous pouvons ensuite autoriser ce connecteur à disposer de fonctionnalités supplémentaires.

Éditeur : Chris Howell, Opal Business Solutions

Prerequisites

  • Clé publique et privée membre de l’API
  • Connaissance du code de la société
  • ClientID de ConnectWise Developer

Opérations prises en charge

  • Obtenir des billets : Récupérez une liste de tickets de service.
  • Créer un ticket : Ajoutez un nouveau ticket de service.
  • Ticket de mise à jour : Modifiez un ticket de service existant.
  • Obtenir des entreprises : Récupérer les détails de l’entreprise.
  • Obtenir des contacts : Récupérer les détails du contact.

Opération 1

Get Tickets permet de récupérer des données à partir des tickets de service

Opération 2

Créer des tickets permet de créer un ticket de service

Opération 3

Le ticket de mise à jour permet la mise à jour d’un ticket de service existant

Opération 4

Obtenir des entreprises permet de récupérer des données de l’entreprise

Opération 5

Obtenir des contacts permet de récupérer des données à partir du contact

Obtention des informations d’identification

La clé API est récupérée via le programme d’installation ConnectWise, les membres et un membre d’API doivent être créés. L’enregistrement de la clé publique et privée est important code d’entreprise nécessaire, que vous pouvez obtenir lors de la connexion à ConnectWise ClientID via (https://developer.connectwise.com/) Une fois la clé API obtenue, et le code de la société est documenté, vous devez convertir les éléments suivants en Base64 Convert : Company Code+Public Key :Base64 Key :Base64

Problèmes connus et limitations

Actuellement, il n’existe aucune limitation et aucun problème en dehors des limitations du côté de l’API ConnectWise.

Création d’une connexion

Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
Par défaut Paramètres de création de connexion. Toutes les régions Non partageable

Faire défaut

Applicable : Toutes les régions

Paramètres de création de connexion.

Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.

Nom Type Descriptif Obligatoire
Clé API securestring La api_key de cette API Vrai

Limitations

Nom Appels Période de renouvellement
Appels d’API par connexion 100 60 secondes

Actions

Créer un ticket ConnectWise

Créez un ticket dans ConnectWise.
Obtenir la liste des tickets ConnectWise

Récupérez une liste de tickets à partir de ConnectWise à l’aide de filtres facultatifs et de pagination.

Créer un ticket ConnectWise

ID d’opération :
postServiceTickets

Créez un ticket dans ConnectWise.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
clientId
 clientId True string

VOTRE ID client ConnectWise
ticket
 body True

Corps

Obtenir la liste des tickets ConnectWise

ID d’opération :
getServiceTickets

Récupérez une liste de tickets à partir de ConnectWise à l’aide de filtres facultatifs et de pagination.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
conditions
 conditions string

Filtrer des tickets à l’aide de conditions de style OData
childConditions
 childConditions string

Filtrer des tickets en fonction des conditions d’objet enfant
customFieldConditions
 customFieldConditions string

Filtrer des tickets à l’aide de conditions de champ personnalisées
trier par
 orderBy string

Spécifier des champs pour classer les résultats par
fields
 fields string

Spécifier les champs de ticket à retourner
page
 page integer

Numéro de page à récupérer
pageSize
 pageSize integer

Nombre de tickets par page
pageId
 pageId integer

ID de page unique pour la pagination
clientId
 clientId True string

VOTRE ID client ConnectWise