Bot CRM (préversion)
Créez une expérience de conversation puissante pour vos clients directement à partir de votre système CRM. Pour en savoir plus https://docs.crmbot.ai/
Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :
| Service | classe | Régions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Applications logiques | Norme | Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Government - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contact | |
|---|---|
| Nom | CRM Bot Ltd - Support |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| Messagerie électronique | support@crmbot.ai |
| Métadonnées du connecteur | |
|---|---|
| Éditeur | CRM Bot Ltd |
| Website | https://docs.crmbot.ai |
| Politique de confidentialité | https://crmbot.ai/privacy |
| Catégories | Ventes et CRM ; IA |
Créez une expérience de conversation puissante pour vos clients directement à partir de votre système CRM. Donnez aux utilisateurs de nouvelles façons d’interagir avec votre entreprise en créant des interfaces vocales et textuelles attrayantes, telles que des applications vocales et des chatbots, optimisées par l’IA. Connectez-vous avec des utilisateurs sur votre site web, votre application mobile, l’Assistant Google, Amazon Alexa, Facebook Messenger et d’autres plateformes et appareils populaires. Faites-le directement à partir de votre implémentation CRM existante.
Prerequisites
Nos clients doivent subir un processus d’inscription (actuellement proposé par le biais du chatbot MS Teams, ainsi que de notre bot de vente/site web. Cela leur fournit une clé API secrète qui est nécessaire pour utiliser notre connecteur.
Comment obtenir des informations d’identification
Pour accéder à votre propre projet de chatbot avec CRM Bot, il vous suffit d’entrer en contact avec notre chatbot CRM (disponible à crmbot.ai). Le chatbot vous guide tout au long du processus d’inscription.
Création d’une connexion
Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
| Par défaut | Paramètres de création de connexion. | Toutes les régions | Non partageable |
Faire défaut
Applicable : Toutes les régions
Paramètres de création de connexion.
Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.
| Nom | Type | Descriptif | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Clé API du bot CRM | securestring | Veuillez consulter votre adresse e-mail d’inscription pour référence. | Vrai |
Limitations
| Nom | Appels | Période de renouvellement |
|---|---|---|
| Appels d’API par connexion | 100 | 60 secondes |
Actions
| Envoyer un message proactif |
Envoie votre réponse à l’utilisateur en dehors de la conversation standard (nécessite l’ID utilisateur). |
| Envoyer une réponse |
Envoie votre réponse à l’utilisateur dans le contexte de la conversation existante (nécessite un déclencheur bot). |
| Générer une réponse de carte adaptative |
Crée une réponse de carte adaptative Microsoft à envoyer à l’utilisateur. |
| Générer une réponse de texte |
Crée une réponse texte standard à envoyer à l’utilisateur. |
| Générer une réponse multimédia |
Crée une image ou une vidéo à envoyer à l’utilisateur. |
| Générer une réponse rapide |
Crée un petit menu d’actions suggérées pour l’utilisateur. |
| Réponse de carte de build |
Crée une réponse de carte à envoyer à l’utilisateur. |
Envoyer un message proactif
Envoie votre réponse à l’utilisateur en dehors de la conversation standard (nécessite l’ID utilisateur).
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID d’utilisateur
|
sessionId | True | string |
Doit provenir de votre déclencheur ou de vos jeux de données de prise en charge |
|
Utiliser un dictionnaire personnalisé
|
useGlossary | True | boolean |
Si vous avez un dictionnaire personnalisé pour votre bot, sélectionnez Oui |
|
Langue cible
|
targetLanguage | True | string |
Utiliser le paramètre Language à partir de l’action de déclencheur |
|
Messages de remplissage complet
|
Fullfilment Messages | object |
Envoyer une réponse
Envoie votre réponse à l’utilisateur dans le contexte de la conversation existante (nécessite un déclencheur bot).
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bot Session ID
|
sessionId | True | string |
Utiliser le paramètre BotSessionID à partir de l’action de déclencheur |
|
Utiliser un dictionnaire personnalisé
|
useGlossary | True | boolean |
Si vous avez un dictionnaire personnalisé pour votre bot, sélectionnez Oui |
|
Langue cible
|
targetLanguage | True | string |
Utiliser le paramètre Language à partir de l’action de déclencheur |
|
Messages de remplissage complet
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Événement
|
EventName | string |
Sélectionnez l’événement que vous souhaitez appeler |
|
|
Contexte de sortie
|
OutputContextName | string |
Appliquer un contexte spécifique à la réponse |
|
|
Durée de vie du contexte
|
OutputContextLifespan | integer |
Durée du contexte |
Générer une réponse de carte adaptative
Crée une réponse de carte adaptative Microsoft à envoyer à l’utilisateur.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Utiliser le paramètre de plateforme à partir de l’action de déclencheur |
|
Charge utile
|
text | True | string |
Collez ici votre json de carte adaptative |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Carte adaptative
|
message | object |
Générer une réponse de texte
Crée une réponse texte standard à envoyer à l’utilisateur.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Utiliser le paramètre de plateforme à partir de l’action de déclencheur |
|
Texto
|
text | True | string |
Fournir votre réponse |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
SMS
|
message | object |
Générer une réponse multimédia
Crée une image ou une vidéo à envoyer à l’utilisateur.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Utiliser le paramètre de plateforme à partir de l’action de déclencheur |
|
URL image/vidéo
|
url | True | string |
Entrer l’URL de votre image ou vidéo |
|
Type de média
|
mediaType | True | string |
Sélectionner le type de droite |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message multimédia
|
message | object |
Générer une réponse rapide
Crée un petit menu d’actions suggérées pour l’utilisateur.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Utiliser le paramètre de plateforme à partir de l’action de déclencheur |
|
Titre
|
title | True | string |
Texte à afficher au-dessus des options |
|
Options de menu
|
text | True | string |
Fournir la liste des options séparées par des virgules |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message de réponses rapides
|
message | object |
Réponse de carte de build
Crée une réponse de carte à envoyer à l’utilisateur.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Utiliser le paramètre de plateforme à partir de l’action de déclencheur |
|
Titre
|
title | True | string |
Entrer le titre de la carte |
|
Descriptif
|
subtitle | string |
Entrer la description de la carte (facultatif) |
|
|
URL de l’image
|
url | string |
Entrez l’URL de votre .jpg ou de votre .png (facultatif) |
|
|
Afficher en tant que carrousel
|
isCarousel | True | boolean |
Défini sur NO comme valeur par défaut. |
|
Titre du 1er bouton
|
buttontitle1 | string |
Titre de votre bouton |
|
|
Publication du 1er bouton
|
buttonpostback1 | string |
Postback (texte envoyé à Flow) de votre bouton |
|
|
Titre du 2e bouton
|
buttontitle2 | string |
Titre de votre bouton |
|
|
Publication du 2e bouton
|
buttonpostback2 | string |
Postback (texte envoyé à Flow) de votre bouton |
|
|
Titre du 3e bouton
|
buttontitle3 | string |
Titre de votre bouton |
|
|
Publication du 3e bouton
|
buttonpostback3 | string |
Postback (texte envoyé à Flow) de votre bouton |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message de carte
|
message | object |
Déclencheurs
| Quand l’intention est détectée |
Se déclenche lorsque crm Bot correspond à la demande de l’utilisateur à l’une de vos intentions avec un remplissage complet. |
Quand l’intention est détectée
Se déclenche lorsque crm Bot correspond à la demande de l’utilisateur à l’une de vos intentions avec un remplissage complet.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Intention
|
intent | True | string |
Sélectionner l’intention à déclencher sur |
|
Platform
|
platform | True | string |
Utiliser Unspecified si votre flux est indépendant de la plateforme |