LeadDesk (préversion)
LeadDesk offre un service cloud pour les ventes à haut volume et le service à la clientèle. LeadDesk aide les agents du centre de contacts à fermer davantage en connectant la bonne personne, avec la bonne offre, via le canal approprié au bon moment. Connectez-vous à LeadDesk et effectuez différentes actions pour gérer vos prospects, contacts et agents.
Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :
| Service | classe | Régions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Applications logiques | Norme | Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Government - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contact | |
|---|---|
| Messagerie électronique | support@leaddesk.com |
| Métadonnées du connecteur | |
|---|---|
| Éditeur | LeadDesk |
| Site internet | https://leaddesk.com/ |
| Politique de confidentialité | https://leaddesk.com/privacy-statement/ |
Création d’une connexion
Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
| Par défaut | Paramètres de création de connexion. | Toutes les régions | Non partageable |
Faire défaut
Applicable : Toutes les régions
Paramètres de création de connexion.
Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.
| Nom | Type | Descriptif | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Clé d’API | securestring | Clé API pour cette API | Vrai |
Limitations
| Nom | Appels | Période de renouvellement |
|---|---|---|
| Appels d’API par connexion | 100 | 60 secondes |
Actions
| Accès à la campagne de l’agent |
Cette opération modifie les droits d’accès à la campagne d’un agent. |
| Créer un agent |
Cette opération crée un agent. |
| Créer un contact |
Cette opération crée un contact dans une liste d’appels. |
| Créer un rappel |
Cette opération crée un rappel public ou privé. |
| Modifier un agent |
Cette opération modifie les informations personnelles et professionnelles d’un agent. |
| Modifier un contact |
Cette opération modifie les informations d’un contact. |
| Rechercher un agent |
Cette opération recherche le nom et l’ID d’un agent en fonction de leur nom d’utilisateur. |
| Rechercher un contact |
Cette opération obtient la liste des ID de contact correspondant aux informations données. |
Accès à la campagne de l’agent
Cette opération modifie les droits d’accès à la campagne d’un agent.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID d’agent
|
agent_id | True | integer |
ID LeadDesk de l’agent |
|
ID de campagne
|
campaign_id | True | integer |
ID LeadDesk de la campagne |
|
Action
|
type | True | string |
Ajouter ou supprimer l’agent de la campagne |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
success |
Créer un agent
Cette opération crée un agent.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
External ID
|
external_id | string |
ID externe de l’agent |
|
|
Numéro de téléphone entrant
|
inbound_number | string |
Numéro de téléphone entrant de l’agent |
|
|
ID de langue
|
lang | integer |
1 : EN, 4 : FI, 5 : SE, 7 : DE, 14 : NO, 17 : DK, 23 : NL |
|
|
Mot de passe
|
password | True | string |
Mot de passe de l’agent |
|
Fuseau horaire
|
time_zone | string |
Fuseau horaire de l’agent |
|
|
Nom d’utilisateur
|
username | True | string |
Nom d’utilisateur de l’agent |
|
Nom d’utilisateur VOIP
|
voip_username | string |
Nom d’utilisateur VOIP de l’agent |
|
|
Adresse
|
address | string |
Adresse postale de l’agent |
|
|
Ville
|
city | string |
Ville de l’agent |
|
|
Pays
|
country | string |
Pays de l’agent |
|
|
Contact d’urgence
|
e_contacts | string |
Contact d’urgence de l’agent |
|
|
Courriel
|
string |
Adresse e-mail de l’agent |
||
|
Nom
|
name | True | string |
Nom de l’agent |
|
Numéro de téléphone
|
phone | string |
Numéro de téléphone de l’agent |
|
|
Code postal
|
postal | string |
Code postal de l’agent |
|
|
Téléphone professionnel
|
workphone | string |
Numéro de téléphone professionnel de l’agent |
|
|
ID de groupe d’agents
|
agent_group_id | integer |
ID du groupe LeadDesk de l’agent |
|
|
Compte en banque
|
bank_acc | string |
Compte bancaire de l’agent |
|
|
Descriptif
|
description | string |
Description de l’agent |
|
|
Status de l’emploi
|
employment | string |
Statut d’emploi de l’agent |
|
|
Date de début de l’emploi
|
employment_start | date |
Format : 2019-12-31 |
|
|
Nom d’Office
|
office | string |
Nom du bureau de l’agent |
|
|
Numéro de sécurité sociale
|
ssn | string |
SSN de l’agent |
|
|
Quart de travail
|
workshift | string |
Travail de l’agent |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
ID d’agent
|
id | integer |
pièce d'identité |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Créer un contact
Cette opération crée un contact dans une liste d’appels.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Prénom
|
fname | string |
Prénom du contact |
|
|
Nom
|
lname | string |
Nom du contact |
|
|
Numéro de téléphone
|
phone | True | string |
Numéro de téléphone du contact |
|
Nom de la liste appelante
|
list | True | string |
Nom de la liste d’appels LeadDesk du contact |
|
Courriel
|
string |
Adresse e-mail du contact |
||
|
Site internet
|
www | string |
Site web du contact |
|
|
Adresse
|
address | string |
Adresse postale du contact |
|
|
Code postal
|
postcode | string |
Code postal du contact |
|
|
Ville
|
city | string |
Ville du contact |
|
|
Pays
|
country | string |
Pays du contact |
|
|
Code de sécurité sociale
|
ssc | string |
CONTACT |
|
|
Année de naissance
|
birthyear | string |
Année de naissance du contact |
|
|
Gender
|
gender | string |
Sexe du contact |
|
|
ID d’entreprise
|
companyid | string |
ID de l’entreprise LeadDesk du contact |
|
|
Nom de la société
|
company | string |
Nom de la société du contact |
|
|
Numéro de TVA
|
vatin | string |
Numéro de TVA du contact |
|
|
Titre
|
title | string |
Titre du contact |
|
|
Commentaire
|
comment | string |
Commentaire du contact |
|
|
Autres informations 1
|
other1 | string |
Autres informations 1 |
|
|
Autres informations 2
|
other2 | string |
Autres informations 2 |
|
|
Autres informations 3
|
other3 | string |
Autres informations 3 |
|
|
Autres informations 4
|
other4 | string |
Autres informations 4 |
|
|
Autres informations 5
|
other5 | string |
Autres informations 5 |
|
|
Autres informations 6
|
other6 | string |
Autres informations 6 |
|
|
Autres informations 7
|
other7 | string |
Autres informations 7 |
|
|
Autres informations 8
|
other8 | string |
Autres informations 8 |
|
|
Autres informations 9
|
other9 | string |
Autres informations 9 |
|
|
Autres informations 10
|
other10 | string |
Autres informations 10 |
|
|
Autres informations 11
|
other11 | string |
Autres informations 11 |
|
|
Autres informations 12
|
other12 | string |
Autres informations 12 |
|
|
Autres informations 13
|
other13 | string |
Autres informations 13 |
|
|
Autres informations 14
|
other14 | string |
Autres informations 14 |
|
|
Autres informations 15
|
other15 | string |
Autres informations 15 |
|
|
Autres informations 16
|
other16 | string |
Autres informations 16 |
|
|
Autres informations 17
|
other17 | string |
Autres informations 17 |
|
|
Autres informations 18
|
other18 | string |
Autres informations 18 |
|
|
Autres informations 19
|
other19 | string |
Autres informations 19 |
|
|
Autres informations 20
|
other20 | string |
Autres informations 20 |
|
|
Autres informations 21
|
other21 | string |
Autres informations 21 |
|
|
Autres informations 22
|
other22 | string |
Autres informations 22 |
|
|
Autres informations 23
|
other23 | string |
Autres informations 23 |
|
|
Autres informations 24
|
other24 | string |
Autres informations 24 |
|
|
Autres informations 25
|
other25 | string |
Autres informations 25 |
|
|
Autres informations 26
|
other26 | string |
Autres informations 26 |
|
|
Autres informations 27
|
other27 | string |
Autres informations 27 |
|
|
Autres informations 28
|
other28 | string |
Autres informations 28 |
|
|
Autres informations 29
|
other29 | string |
Autres informations 29 |
|
|
Autres informations 30
|
other30 | string |
Autres informations 30 |
|
|
Autres informations 31
|
other31 | string |
Autres informations 31 |
|
|
Autres informations 32
|
other32 | string |
Autres informations 32 |
|
|
Autres informations 33
|
other33 | string |
Autres informations 33 |
|
|
Autres informations 34
|
other34 | string |
Autres informations 34 |
|
|
Autres informations 35
|
other35 | string |
Autres informations 35 |
|
|
Affecter à l’agent
|
assign_to_agent | string |
ID ou nom d’utilisateur |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Identifiant de contact
|
contact_id | integer |
contact_id |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Créer un rappel
Cette opération crée un rappel public ou privé.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adresse
|
address | string |
Adresse postale du contact |
|
|
Ville
|
city | string |
Ville du contact |
|
|
ID d’entreprise
|
companyid | integer |
ID de l’entreprise LeadDesk du contact |
|
|
Nom de la liste de contacts
|
contact_list | string |
Nom de la liste de contacts LeadDesk du contact du contact |
|
|
Identifiant de contact
|
contactid | string |
Si elle est définie, d’autres valeurs de contact données sont ignorées |
|
|
Pays
|
country | string |
Pays du contact |
|
|
Prénom
|
fname | string |
Prénom du contact |
|
|
Nom
|
lname | string |
Nom du contact |
|
|
Autres informations 1
|
other1 | string |
Autres informations 1 |
|
|
Autres informations 2
|
other2 | string |
Autres informations 2 |
|
|
Autres informations 3
|
other3 | string |
Autres informations 3 |
|
|
Autres informations 4
|
other4 | string |
Autres informations 4 |
|
|
Autres informations 5
|
other5 | string |
Autres informations 5 |
|
|
Autres informations 6
|
other6 | string |
Autres informations 6 |
|
|
Autres informations 7
|
other7 | string |
Autres informations 7 |
|
|
Autres informations 8
|
other8 | string |
Autres informations 8 |
|
|
Autres informations 9
|
other9 | string |
Autres informations 9 |
|
|
Autres informations 10
|
other10 | string |
Autres informations 10 |
|
|
Autres informations 11
|
other11 | string |
Autres informations 11 |
|
|
Autres informations 12
|
other12 | string |
Autres informations 12 |
|
|
Autres informations 13
|
other13 | string |
Autres informations 13 |
|
|
Autres informations 14
|
other14 | string |
Autres informations 14 |
|
|
Autres informations 15
|
other15 | string |
Autres informations 15 |
|
|
Autres informations 16
|
other16 | string |
Autres informations 16 |
|
|
Autres informations 17
|
other17 | string |
Autres informations 17 |
|
|
Autres informations 18
|
other18 | string |
Autres informations 18 |
|
|
Autres informations 19
|
other19 | string |
Autres informations 19 |
|
|
Autres informations 20
|
other20 | string |
Autres informations 20 |
|
|
Autres informations 21
|
other21 | string |
Autres informations 21 |
|
|
Autres informations 22
|
other22 | string |
Autres informations 22 |
|
|
Autres informations 23
|
other23 | string |
Autres informations 23 |
|
|
Autres informations 24
|
other24 | string |
Autres informations 24 |
|
|
Autres informations 25
|
other25 | string |
Autres informations 25 |
|
|
Autres informations 26
|
other26 | string |
Autres informations 26 |
|
|
Autres informations 27
|
other27 | string |
Autres informations 27 |
|
|
Autres informations 28
|
other28 | string |
Autres informations 28 |
|
|
Autres informations 29
|
other29 | string |
Autres informations 29 |
|
|
Autres informations 30
|
other30 | string |
Autres informations 30 |
|
|
Autres informations 31
|
other31 | string |
Autres informations 31 |
|
|
Autres informations 32
|
other32 | string |
Autres informations 32 |
|
|
Autres informations 33
|
other33 | string |
Autres informations 33 |
|
|
Autres informations 34
|
other34 | string |
Autres informations 34 |
|
|
Autres informations 35
|
other35 | string |
Autres informations 35 |
|
|
Code postal
|
postcode | string |
Code postal du contact |
|
|
Nom d’utilisateur de l’agent
|
agent | True | string |
Nom d’utilisateur LeadDesk de l’agent |
|
Nom du groupe d’agents
|
agent_group | string |
Nom du groupe LeadDesk de l’agent |
|
|
Nom de la campagne
|
campaign | True | string |
Campagne LeadDesk de l’agent |
|
Commentaire
|
comment | string |
Commentaire de rappel |
|
|
Numéro de téléphone
|
phone | True | string |
Numéro de téléphone de l’agent |
|
Timestamp
|
timestamp | True | string |
Heure de rappel, Format : AAAA -MM-DD HH :MM :SS |
|
Type
|
type | True | string |
Type de rappel |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
ID de rappel
|
callback_id | integer |
callback_id |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Modifier un agent
Cette opération modifie les informations personnelles et professionnelles d’un agent.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
External ID
|
external_id | string |
ID externe de l’agent |
|
|
Numéro de téléphone entrant
|
inbound_number | string |
Numéro de téléphone entrant de l’agent |
|
|
ID de langue
|
lang | integer |
1 : EN, 3 : EE, 4 : FI, 5 : SE, 7 : DE, 8 : HU, 9 : RO, 10 : ES, 11 : PL, 12 : CZ, 13 : SK, 14 : NO, 15 : RU, 17 : DK |
|
|
Mot de passe
|
password | string |
Mot de passe de l’agent |
|
|
Fuseau horaire
|
time_zone | string |
par exemple : Europe/Helsinki |
|
|
Nom d’utilisateur
|
username | string |
Nom d’utilisateur de l’agent |
|
|
Nom d’utilisateur VOIP
|
voip_username | string |
Nom d’utilisateur VOIP de l’agent |
|
|
Adresse
|
address | string |
Adresse postale de l’agent |
|
|
Ville
|
city | string |
Ville de l’agent |
|
|
Pays
|
country | string |
Pays de l’agent |
|
|
Contact d’urgence
|
e_contacts | string |
Contact d’urgence de l’agent |
|
|
Courriel
|
string |
Adresse e-mail de l’agent |
||
|
Nom
|
name | string |
Nom de l’agent |
|
|
Numéro de téléphone
|
phone | string |
Numéro de téléphone de l’agent |
|
|
Code postal
|
postal | string |
Code postal de l’agent |
|
|
Téléphone professionnel
|
workphone | string |
Numéro de téléphone professionnel de l’agent |
|
|
Désactiver l’agent
|
disable | boolean |
Désactiver l’agent |
|
|
ID de groupe d’agents
|
agent_group_id | integer |
ID de groupe LeadDesk de l’agent |
|
|
Compte en banque
|
bank_acc | string |
Compte bancaire de l’agent |
|
|
Descriptif
|
description | string |
Description de l’agent |
|
|
Status de l’emploi
|
employment | string |
Statut d’emploi de l’agent |
|
|
Date de début de l’emploi
|
employment_start | string |
Format : 2019-12-31 |
|
|
Nom d’Office
|
office | string |
Nom du bureau de l’agent |
|
|
Numéro de sécurité sociale
|
ssn | string |
SSN de l’agent |
|
|
Quart de travail
|
workshift | string |
Travail de l’agent |
|
|
ID d’agent
|
id | True | integer |
ID LeadDesk de l’agent |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
success |
Modifier un contact
Cette opération modifie les informations d’un contact.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Identifiant de contact
|
contact_id | True | integer |
ID LeadDesk du contact |
|
Prénom
|
fname | string |
Prénom du contact |
|
|
Nom
|
lname | string |
Nom du contact |
|
|
Numéro de téléphone
|
phone | string |
Numéro de téléphone du contact |
|
|
Année de naissance
|
birthyear | string |
Année de naissance du contact |
|
|
Gender
|
gender | string |
Sexe du contact |
|
|
Courriel
|
string |
Adresse e-mail du contact |
||
|
Site internet
|
www | string |
Site web du contact |
|
|
Adresse
|
address | string |
Adresse postale du contact |
|
|
Code postal
|
postcode | string |
Code postal du contact |
|
|
Ville
|
city | string |
Ville du contact |
|
|
Pays
|
country | string |
Pays du contact |
|
|
Code de sécurité sociale
|
ssc | string |
CONTACT |
|
|
ID d’entreprise
|
companyid | integer |
ID de l’entreprise LeadDesk du contact |
|
|
Nom de la société
|
company | string |
Nom de la société du contact |
|
|
Numéro de TVA
|
vatin | string |
Numéro de TVA du contact |
|
|
Titre
|
title | string |
Titre du contact |
|
|
Commentaire
|
comment | string |
Commentaire du contact |
|
|
Autres informations 1
|
other1 | string |
Autres informations 1 |
|
|
Autres informations 2
|
other2 | string |
Autres informations 2 |
|
|
Autres informations 3
|
other3 | string |
Autres informations 3 |
|
|
Autres informations 4
|
other4 | string |
Autres informations 4 |
|
|
Autres informations 5
|
other5 | string |
Autres informations 5 |
|
|
Autres informations 6
|
other6 | string |
Autres informations 6 |
|
|
Autres informations 7
|
other7 | string |
Autres informations 7 |
|
|
Autres informations 8
|
other8 | string |
Autres informations 8 |
|
|
Autres informations 9
|
other9 | string |
Autres informations 9 |
|
|
Autres informations 10
|
other10 | string |
Autres informations 10 |
|
|
Autres informations 11
|
other11 | string |
Autres informations 11 |
|
|
Autres informations 12
|
other12 | string |
Autres informations 12 |
|
|
Autres informations 13
|
other13 | string |
Autres informations 13 |
|
|
Autres informations 14
|
other14 | string |
Autres informations 14 |
|
|
Autres informations 15
|
other15 | string |
Autres informations 15 |
|
|
Autres informations 16
|
other16 | string |
Autres informations 16 |
|
|
Autres informations 17
|
other17 | string |
Autres informations 17 |
|
|
Autres informations 18
|
other18 | string |
Autres informations 18 |
|
|
Autres informations 19
|
other19 | string |
Autres informations 19 |
|
|
Autres informations 20
|
other20 | string |
Autres informations 20 |
|
|
Autres informations 21
|
other21 | string |
Autres informations 21 |
|
|
Autres informations 22
|
other22 | string |
Autres informations 22 |
|
|
Autres informations 23
|
other23 | string |
Autres informations 23 |
|
|
Autres informations 24
|
other24 | string |
Autres informations 24 |
|
|
Autres informations 25
|
other25 | string |
Autres informations 25 |
|
|
Autres informations 26
|
other26 | string |
Autres informations 26 |
|
|
Autres informations 27
|
other27 | string |
Autres informations 27 |
|
|
Autres informations 28
|
other28 | string |
Autres informations 28 |
|
|
Autres informations 29
|
other29 | string |
Autres informations 29 |
|
|
Autres informations 30
|
other30 | string |
Autres informations 30 |
|
|
Autres informations 31
|
other31 | string |
Autres informations 31 |
|
|
Autres informations 32
|
other32 | string |
Autres informations 32 |
|
|
Autres informations 33
|
other33 | string |
Autres informations 33 |
|
|
Autres informations 34
|
other34 | string |
Autres informations 34 |
|
|
Autres informations 35
|
other35 | string |
Autres informations 35 |
|
|
ID ou nom de liste appelante
|
list | string |
ID ou nom de la liste d’appels |
|
|
Ordre dans la liste
|
order | string |
Ordre dans la liste |
|
|
Affecter à l’agent
|
assign_to_agent | string |
ID ou nom d’utilisateur de l’agent |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
|
message | string |
Contact modifié |
|
Success
|
success | boolean |
success |
Rechercher un agent
Cette opération recherche le nom et l’ID d’un agent en fonction de leur nom d’utilisateur.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom d’utilisateur de l’agent
|
username | True | string |
Nom d’utilisateur LeadDesk de l’agent |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
ID d’agent
|
id | integer |
pièce d'identité |
|
Nom de l’agent
|
name | string |
nom |
Rechercher un contact
Cette opération obtient la liste des ID de contact correspondant aux informations données.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
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Prénom
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fname | string |
Prénom du contact |
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Nom
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lname | string |
Nom du contact |
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Numéro de téléphone
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phone | integer |
Numéro de téléphone du contact |
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ID de liste de contacts
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contact_list_id | integer |
ID de liste leadDesk du contact |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
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contact_ids
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contact_ids | array of integer |
contact_ids |
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Success
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success | boolean |
success |
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Nombre total
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total_count | integer |
total_count |