Microsoft Bookings (préversion)

Microsoft Bookings est un outil de planification qui fait partie de la famille de produits Microsoft Office. Il permet aux utilisateurs et aux organisations de créer des pages de réservation et d’aider leurs clients à réserver facilement des rendez-vous.

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Le connecteur Microsoft Bookings est conçu dans le but d’étendre les rendez-vous Booking avec d’autres fonctionnalités que la plateforme d’alimentation offre. Avez-vous déjà recherché des flux de travail personnalisés que vous souhaitez créer pour vos clients lorsqu’ils effectuent une nomination auprès de votre entreprise, par exemple, réservation d’une réunion Zoom avec un rendez-vous, intégration d’un mode de paiement à l’aide de Sripe, chargement de données client dans un système CRM, envoi d’e-mails de bienvenue ? Le connecteur Booking est une solution pour ces demandes. Avec ce connecteur, nous exposons toutes les actions de réservation de rendez-vous, telles que Créer/Mettre à jour/Supprimer des réservations.

Prerequisites

Les clients qui tentent d’utiliser le connecteur Bookings doivent disposer d’une licence Bookings Business pour utiliser ce connecteur. Microsoft Bookings sera disponible avec ces licences.

Comment obtenir des informations d’identification

Microsoft Bookings utilise l’authentification Microsoft Entra ID. Disposer d’un compte O365 valide garantit que vous êtes authentifié pour utiliser le connecteur Bookings. Vous devez être un utilisateur connecté pour créer des flux basés sur des rendez-vous.

Bien démarrer avec votre connecteur

Pour créer un flux personnalisé avec des points d’application Bookings en tant que déclencheurs, vous devez connaître l’adresse SMTP de Booking busineess. Vous pouvez générer des flux avec un rendez-vous de réservation en cours de création/mise à jour/annulation en tant que déclencheurs. Voici quelques-uns des flux courants que vous pouvez générer :

Intégration à Stripe

Stripe permet aux particuliers et aux entreprises d’accepter les paiements sur Internet. Vous pouvez suivre les clients, les commandes, les factures et bien plus encore ; Pour plus d’informations , Stripe | Microsoft Power Automate

Intégration à Zoom

Ce connecteur permet d’automatiser les opérations de réunion Zoom ; Pour plus d’informations , zoomer des réunions (éditeur indépendant) | Microsoft Power Automate

Intégration à Dynamic 365

Dynamics 365 Sales Insights permet d’augmenter vos ventes à l’aide d’insights pilotés par l’IA qui favorisent l’engagement personnalisé et la prise de décision proactive pour aider à créer des relations. ; Pour plus d’informations , Dynamics 365 Sales Insights | Microsoft Power Automate

Voici la liste des connecteurs : liste des connecteurs pris en charge | Microsoft Power Automate

Problèmes connus et limitations

1. Seuls les administrateurs bookings peuvent créer des flux à l’aide de déclencheurs de rendez-vous. Description : À l’heure actuelle, seuls les administrateurs Bookings (différents des administrateurs clients) peuvent créer des déclencheurs de rendez-vous. Si vous êtes un utilisateur qui n’est pas administrateur (membre de l’équipe, planificateur, visionneuse, invité), vous devez demander à votre administrateur de créer un flux. Vous pouvez également demander l’accès administrateur.

2. Seuls 5 flux peuvent être créés par boîte aux lettres Bookings. Description : Pour une boîte aux lettres Booking, seuls 5 flux peuvent être créés. Il s’agit d’une limite de niveau de boîte aux lettres Bookings et non d’une limite par administrateur. Si vous recherchez plusieurs actions pour un déclencheur de rendez-vous, vous pouvez ajouter cela dans l’un des flux existants à l’aide du bouton Ajouter une action. Vous pouvez contacter d’autres administrateurs booking pour obtenir du support.

3. Erreurs indiquant que « Le personnel ne fait pas partie de Bookings Business », « Autorité non valide » lors de la création d’un flux. Description : Assurez-vous que vous faites partie de la boîte aux lettres Bookings et que vous êtes administrateur pour le même. Vous pouvez accéder à l’onglet Personnel et vérifier la même chose.

4. Certains paramètres de Bookings - Annuler la raison de 1:1 Les réservations ne sont pas remplies. Description : les paramters dits n’apparaissent pas maintenant et nous travaillons à résoudre ce problème bientôt.

5. Erreur de passerelle incorrecte : s’il existe des problèmes dans l’API back-end pour la création de flux. Les erreurs de passerelle incorrectes 502 sont observées. Veuillez signaler la même chose au support Microsoft 365.

Erreurs courantes et solutions

Codes d’erreur HTTP lors de la création de flux :

1. « 401 » : recherchez les problèmes liés à l’authentification dans votre connexion.
2. « 403 » : seuls les administrateurs bookings peuvent créer des flux de rendez-vous. Consultez (1) dans la section Problèmes connus et limitations.
3. '403' : Domaine d’URL de notification qui ne fait pas partie de la liste autorisée.
4. '429' : plus que prévu nombre de flux de rendez-vous créés pour une entreprise. Consultez (2) dans la section Problèmes connus et limitations.
5. « 502 » : il s’agit d’une erreur de serveur interne. Signalez-le à votre ingénieur du support technique avec tous les détails de l’erreur dans la réponse de création de flux.

Questions fréquentes (FAQ)

1. Que faire si mon calendrier Booking ne fait pas partie de la liste déroulante dans les déclencheurs ? Réponse : Cette liste déroulante est basée sur les calendriers de réservations récemment consultés pour lesquels l’utilisateur est administrateur. Vous pouvez le visiter une fois à partir de la page web Bookings et cela doit s’assurer que le calendrier Bookings s’affiche. Vous ne disposez peut-être pas non plus d’un accès administrateur si vous ne voyez pas une boîte aux lettres spécifique.

2. Si (1) ne fonctionne pas, comment créer un flux pour un calendrier dont je suis administrateur ? Réponse : Vous pouvez entrer une valeur personnalisée. La valeur ici correspond à l’adresse SMTP de l’entreprise. Vous pouvez accéder à votre page Bookings. Recherchez l’onglet Intégrations et sélectionnez l’option Power Automate. Vous pouvez copier l’adresse SMTP affichée ici et la coller dans la zone de texte du flux.

3. Comment obtenir des données client à partir des réponses du déclencheur de rendez-vous ? Réponse : S’il s’agit d’une réservation de 1:1, les champs de niveau supérieur tels que CustomerName, CustomerEmail, etc. peuvent être utilisés. S’il s’agit d’une réservation de groupe, le tableau des clients peut être utilisé pour obtenir des champs tels que displayName (courrier électronique des clients, clients displayName etc.) avec une option Power Automate « Foreach ».

4. Pourquoi StaffMembers est-il un tableau ? Réponse : Vous serez en mesure d’attribuer plusieurs membres du personnel en tant qu’hôte. Si votre service n’a qu’un seul personnel hôte, les détails du personnel sont affichés dans le tableau des membres du personnel.

5. Existe-t-il un ID commun que l’on peut utiliser entre les déclencheurs pour un même rendez-vous ? Réponse : Oui, vous pouvez utiliser selfServiceAppointmentId. Ce champ sera rempli pour tous les types de rendez-vous : s’il s’agit de rendez-vous en ligne ou In-Person ou du personnel réservé ou réservé au client. Le champ « ID » est un ID d’échange et n’est pas unique entre les déclencheurs.

6. Existe-t-il un moyen d’obtenir ce qui a changé dans la notification de déclencheur de rendez-vous de mise à jour ? Réponse : Non, ce n’est pas possible aujourd’hui.

7. Comment fonctionnent les notifications pour un rendez-vous à plusieurs participants ? Réponse : En cas de rendez-vous avec plusieurs participants, l’ajout de nouveaux clients (après le premier) est déclenché en tant que rendez-vous de mise à jour et non comme rendez-vous de création. Cela est dû au fait que l’ajout d’un nouveau client à une réservation créée signifie essentiellement l’ajout d’un participant à une entité de rendez-vous existante des réservations. Le premier client ajouté à l’emplacement déclenche toujours le déclencheur de création de rendez-vous, car c’est le point où l’entité de rendez-vous de réservation est créée.

Création d’une connexion

Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :

Faire défaut

Applicable : Toutes les régions

Paramètres de création de connexion.

Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.

Limitations

Actions

Répertorier les entreprises booking où l’utilisateur est administrateur

Déclencheurs

Lors de la création d’un rendez-vous

Lorsqu’un rendez-vous est annulé

Quand un rendez-vous est mis à jour

Définitions

ListMailboxResponse

MailboxEntity

AppointmentData

CustomerData

StaffMemberData

CustomQuestion