nps.today (préversion)
Le connecteur nps.today vous permet d’envoyer des enquêtes de satisfaction des clients et NPS basées sur des événements dans votre propre système et d’être informé de votre propre système chaque fois qu’un nouveau membre de la campagne de réponse ou d’enquête est ajouté.
Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :
| Service | classe | Régions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Applications logiques | Norme | Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Government - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contact | |
|---|---|
| Nom | Support nps.today |
| URL | https://nps.today/en/support/ |
| Messagerie électronique | support@npstoday.com |
| Métadonnées du connecteur | |
|---|---|
| Éditeur | nps.today |
| Website | https://nps.today/en |
| Politique de confidentialité | https://nps.today/en/about-us/general-terms/cookies-and-privacy/ |
| Catégories | Ventes et CRM |
Prerequisites
Pour utiliser ce connecteur, vous avez besoin d’un plan de service payant à nps.today
Comment obtenir des informations d’identification
Pour obtenir un API-Key vous devez aller à https://app.nps.today
- Utiliser votre connexion
- Accédez à l’onglet « Relations »
- Cliquez sur « Mes informations »
- Cliquez sur le petit roue de roue dentée et choisissez API-Keys
- Ajouter une clé API
Prise en main de votre connecteur
Lorsque vous avez votre API-Key vous pouvez l’utiliser avec le connecteur pour envoyer des enquêtes et obtenir des événements chaque fois qu’un nouveau membre est ajouté à une campagne ou lorsqu’un membre se transforme en réponse. Par exemple, vous pouvez choisir d’envoyer une enquête chaque fois qu’une transaction est gagnée ou recevoir une notification par courrier lorsqu’un client a répondu à une enquête.
Pour envoyer une enquête :
- Choisir un déclencheur approprié à partir de votre système
- Choisissez l’action « Envoyer une enquête »
- Renseignez le champ avec les informations pertinentes, le nom, l’e-mail, etc. à partir de votre déclencheur.
Pour ajouter un employé à la plateforme nps.today :
- Choisir un déclencheur approprié à partir de votre système
- Choisissez l’action « Ajouter un employé »
- Renseignez le champ avec les informations pertinentes, le nom, l’e-mail, etc. à partir de votre déclencheur.
Pour configurer un déclencheur « Nouvelle réponse » :
- Choisissez « S’abonner à une nouvelle réponse en cours d’ajout » comme déclencheur
- Choisissez la campagne à laquelle vous souhaitez vous abonner dans la liste déroulante dynamique
- Choisissez une action à effectuer lorsque le déclencheur par exemple envoie un e-mail et renseignez les informations souhaitées à partir de la réponse du déclencheur.
Pour configurer le déclencheur « Nouveau membre de campagne » :
- Choisissez « S’abonner au nouveau membre de campagne ajouté » comme déclencheur
- Choisissez la campagne à laquelle vous souhaitez vous abonner dans la liste déroulante dynamique
- Choisissez une action à effectuer lorsque le déclencheur par exemple envoie un e-mail et renseignez les informations souhaitées à partir de la réponse du déclencheur.
Problèmes connus et limitations
Limité à une campagne par flux, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas vous abonner à plusieurs campagnes dans un seul flux
Un seul abonnement à une campagne par type de déclencheur, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas avoir plusieurs abonnements à une nouvelle réponse à la même campagne
Erreurs courantes et solutions
Si les valeurs ne semblent pas retournées à partir du déclencheur, assurez-vous que les valeurs sont remplies dans l’enquête appropriée, par exemple, les réponses supplémentaires ne seront pas remplies si elles ne sont pas demandées, mais le champ sera toujours accessible dans la configuration du flux.
Création d’une connexion
Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
| Par défaut | Paramètres de création de connexion. | Toutes les régions | Non partageable |
Faire défaut
Applicable : Toutes les régions
Paramètres de création de connexion.
Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.
| Nom | Type | Descriptif | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| APIKey | securestring | Clé API pour se connecter à nps.today | Vrai |
Limitations
| Nom | Appels | Période de renouvellement |
|---|---|---|
| Appels d’API par connexion | 100 | 60 secondes |
Actions
| Ajouter un employé |
Ajoute un employé à votre organisation sur la plateforme nps.today |
| Envoyer une enquête |
Ajouter un répondant et envoyer une enquête à cette personne |
Ajouter un employé
Ajoute un employé à votre organisation sur la plateforme nps.today
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Messagerie électronique
|
string |
Adresse e-mail de l’employé |
||
|
firstName
|
firstName | string |
Prénom de l’employé |
|
|
lastName
|
lastName | string |
Nom de l’employé |
|
|
title
|
title | string |
Titre de l’employé |
|
|
department
|
department | string |
Le service de l’employé |
|
|
team
|
team | string |
L’équipe de l’employé |
|
|
division
|
division | string |
Division de l’employé |
|
|
numéro de téléphone
|
phoneNumber | string |
Numéro de téléphone des employés |
|
|
active
|
active | boolean |
Valeur true ou false décrivant si l’employé peut être contacté |
Envoyer une enquête
Ajouter un répondant et envoyer une enquête à cette personne
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID de campagne
|
campaign | True | string |
ID de campagne lié à l’enquête |
|
adresse e-mail
|
emailAddress | string |
Adresse e-mail de l’intimé |
|
|
firstName
|
firstName | string |
Le prénom de l’intimé |
|
|
lastName
|
lastName | string |
Nom de l’intimé |
|
|
numéro de téléphone
|
phoneNumber | string |
Numéro de téléphone de l’intimé |
Déclencheurs
| S’abonner aux nouveaux membres de campagne ajoutés |
Cela se déclenche lorsqu’un nouveau membre de campagne est ajouté et retourne des informations associées sur ce nouveau membre de campagne |
| S’abonner aux nouvelles réponses ajoutées |
Déclencheurs lorsqu’une nouvelle réponse est reçue |
S’abonner aux nouveaux membres de campagne ajoutés
Cela se déclenche lorsqu’un nouveau membre de campagne est ajouté et retourne des informations associées sur ce nouveau membre de campagne
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID de campagne
|
campaignId | integer |
La campagne à laquelle vous souhaitez vous abonner au déclencheur |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Identifiant de la campagne
|
CampaignId | integer |
Numéro d’IDENTIFICATION de la campagne |
|
Adresse1
|
Respondent.Address1 | string |
Première adresse du membre de la campagne |
|
Adresse2
|
Respondent.Address2 | string |
Deuxième adresse du membre de la campagne |
|
Ville
|
Respondent.City | string |
La ville de résidence du membre de la campagne |
|
Pays
|
Respondent.Country | string |
Le pays de résidence du membre de la campagne |
|
ZipCode
|
Respondent.ZipCode | string |
Code postal de la ville de résidence du membre de la campagne |
|
Adresse e-mail
|
Respondent.EmailAddress | string |
Adresse e-mail du membre de la campagne |
|
Prénom
|
Respondent.FirstName | string |
Prénom du membre de la campagne |
|
nom de famille
|
Respondent.LastName | string |
Nom du membre de la campagne |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Valeur true ou false décrivant si le membre de la campagne peut être contacté, par exemple true signifie que le membre de la campagne peut être contacté |
|
Titre
|
Respondent.Title | string |
Titre du membre de la campagne |
|
CompanyName
|
Respondent.CompanyName | string |
Société à laquelle le membre de la campagne est associé |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
Numéro d’IDENTIFICATION de l’employé responsable |
|
EmployeeEmail
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
Adresse e-mail de l’employé responsable |
|
Département
|
Respondent.Department | string |
Le département du membre de la campagne |
|
Numéro de téléphone
|
Respondent.PhoneNumber | string |
Numéro de téléphone du membre de la campagne |
|
ExternalId
|
Respondent.ExternalId | string |
Numéro d’ID externe du membre de la campagne |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
ID externe de l’employé responsable |
|
SenderId
|
SenderId | integer |
Numéro d’ID de l’expéditeur |
|
Coutume
|
Custom | string |
Cette valeur contient des valeurs personnalisées et est retournée en tant que JSON brut |
S’abonner aux nouvelles réponses ajoutées
Déclencheurs lorsqu’une nouvelle réponse est reçue
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID de campagne
|
campaignId | integer |
campaignId |
Retours
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
ID de la réponse retournée |
|
Notation
|
Rating | integer |
L’évaluation donnée par l’intimé |
|
Expéditeur
|
Sender | integer |
Numéro d’ID de l’expéditeur |
|
RatingTime
|
RatingTime | string |
Horodatage pour lequel l’évaluation a été donnée |
|
UserComment
|
UserComment | string |
Le commentaire ajouté par l’intimé |
|
CommentTime
|
CommentTime | string |
Horodatage pour lequel le commentaire a été effectué |
|
SurveyOpenedTime
|
SurveyOpenedTime | string |
Horodatage de l’ouverture de l’enquête |
|
SurveySendTime
|
SurveySendTime | string |
Horodatage de l’envoi de l’enquête |
|
SurveyScheduleTime
|
SurveyScheduleTime | string |
Point dans le temps pour lequel l’enquête a été planifiée |
|
Id
|
Respondent.Id | integer |
Numéro d’IDENTIFICATION de l’intimé |
|
Adresse1
|
Respondent.Address1 | string |
Première adresse de l’intimé |
|
Adresse2
|
Respondent.Address2 | string |
Deuxième adresse de l’intimé |
|
Ville
|
Respondent.City | string |
La ville de résidence de l’intimée |
|
Pays
|
Respondent.Country | string |
Le pays de résidence de l’intimé |
|
ZipCode
|
Respondent.ZipCode | string |
Code postal de la ville de résidence de l’intimé |
|
Adresse e-mail
|
Respondent.EmailAddress | string |
Adresse e-mail de l’intimé |
|
Prénom
|
Respondent.FirstName | string |
Prénom de l’intimé |
|
nom de famille
|
Respondent.LastName | string |
Nom de l’intimé |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Valeur vraie ou fausse décrivant si l’intimé peut être contacté ou non, par exemple, vrai signifie que l’intimé peut être contacté |
|
Titre
|
Respondent.Title | string |
Titre de l’intimé |
|
CompanyName
|
Respondent.CompanyName | string |
Société associée à l’intimée le cas échéant |
|
Département
|
Respondent.Department | string |
Le service de l’entreprise à laquelle appartient l’intimé |
|
Numéro de téléphone
|
Respondent.PhoneNumber | string |
Numéro de téléphone de l’intimé |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
Numéro d’IDENTIFICATION de l’employé responsable |
|
EmployeeEmail
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
Adresse e-mail de l’employé responsable |
|
ExternalId
|
Respondent.ExternalId | string |
Numéro d’IDENTIFICATION externe de l’intimé |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
Numéro d’ID externe des employés responsables |
|
Identifiant de la campagne
|
CampaignId | integer |
Numéro d’IDENTIFICATION de la campagne |
|
CampaignName
|
CampaignName | string |
Nom de la campagne |
|
Device
|
Device | string |
Appareil utilisé pour répondre |
|
Réponse1
|
Answer1 | string |
Réponse à la première question de suivi volontaire |
|
Réponse2
|
Answer2 | string |
Réponse à la deuxième question de suivi volontaire |
|
Réponse3
|
Answer3 | string |
Réponse au troisième des questions de suivi volontaire |
|
Réponse4
|
Answer4 | string |
Réponse au quatrième des questions de suivi volontaire |
|
Réponse5
|
Answer5 | string |
Réponse au cinquième des questions de suivi volontaire |