OQSHA (préversion)
Automatisez la création de tickets sur OQSHA directement à partir de l’entité de cas D365. Ce connecteur élimine l’entrée manuelle des données et garantit une gestion cohérente des tickets sur les deux systèmes.
Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :
| Service | classe | Régions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Applications logiques | Norme | Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Government - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contact | |
|---|---|
| Nom | Prise en charge d’OQSHA |
| URL | https://oqsha.com/ |
| Messagerie électronique | contact@oqsha.com |
| Métadonnées du connecteur | |
|---|---|
| Éditeur | Osmosys Software Solutions UK Limited |
| Site internet | https://oqsha.com/ |
| Politique de confidentialité | https://oqsha.com/privacy-policy-OQSHA.html |
| Catégories | Productivité |
OQSHA
Ce connecteur automatise la création de tickets sur OQSHA directement à partir de Dynamics 365. Tirez parti de ce connecteur pour simplifier les processus de prise en charge en générant automatiquement des tickets sur OQSHA à partir d’enregistrements de cas Dynamics 365 garantissant une synchronisation en temps réel et un suivi efficace des problèmes entre les plateformes.
Éditeur : Solutions logicielles Osmosys
Prerequisites
- Un compte OQSHA et des informations d’identification correspondantes.
Obtention des informations d’identification
Visitez le site web OQSHA pour demander une démonstration ou contactez-nous à l’adresse contact@oqsha.com
Opérations prises en charge
Se connecter à OQSHA
Vous pouvez vous connecter à OQSHA à l’aide de l’INTERFACE utilisateur et du mot de passe. Cela fournit un jeton d’accès pour créer un incident sur la plateforme OQSHA
Créer des incidents
Cette action permet de créer un incident sur la plateforme OQSHA à l’aide du jeton d’accès obtenu à partir de l’action Login .
Limitations
| Nom | Appels | Période de renouvellement |
|---|---|---|
| Appels d’API par connexion | 100 | 60 secondes |
Actions
| Connectez-vous |
Cette action génère un jeton d’authentification pour créer des tickets OQSHA. |
| Créer un incident |
Cette action vous permet de créer des tickets d’incident sur OQSHA. |
Connectez-vous
Cette action génère un jeton d’authentification pour créer des tickets OQSHA.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Type de contenu
|
Content-Type | string |
Type de contenu |
|
|
UserUid
|
UserUid | string |
Entrer l’UID de l’utilisateur |
|
|
AppPassword
|
AppPassword | string |
Entrer le mot de passe de l’application |
|
|
acceptConditions
|
acceptConditions | boolean |
Accepter les conditions |
|
|
IsOqsha
|
IsOqsha | boolean |
OQSHA ? |
Retours
- Corps
- LoginResponse
Créer un incident
Cette action vous permet de créer des tickets d’incident sur OQSHA.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Type de contenu
|
Content-Type | string |
Type de contenu |
|
|
Jeton d'accès
|
Access-Token | string |
Access token (Jeton d’accès) |
|
|
Emplacement
|
Location | string |
Entrer le nom de l’emplacement de l’incident |
|
|
LocationId
|
LocationId | string |
Entrer l’ID d’emplacement |
|
|
Latitude
|
Latitude | float |
Entrer la latitude |
|
|
Longitude
|
Longitude | float |
Entrer logtitude |
|
|
DivisionId
|
DivisionId | string |
Entrer l’ID de division |
|
|
UserId
|
UserId | string |
Entrer l’ID d’utilisateur |
|
|
AnonymementReported
|
AnonymouslyReported | boolean |
Est-il signalé anonymement ? |
|
|
checkListId
|
checkListId | string |
ID de liste de contrôle |
|
|
Réponse
|
Answer | string |
Réponse |
Retours
- Corps
- CreateIncidentResponse
Définitions
CreateIncidentResponse
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Statut
|
Status | string | |
|
Id
|
Data.Incident.Id | integer | |
|
UserId
|
Data.Incident.UserId | integer | |
|
ImageCount
|
Data.Incident.ImageCount | integer | |
|
VideoCount
|
Data.Incident.VideoCount | integer | |
|
AudioCount
|
Data.Incident.AudioCount | integer | |
|
NombreDeFichiers
|
Data.Incident.FileCount | integer | |
|
Emplacement
|
Data.Incident.Location | string | |
|
OrganisationId
|
Data.Incident.OrganisationId | integer | |
|
Latitude
|
Data.Incident.Latitude | float | |
|
Longitude
|
Data.Incident.Longitude | float | |
|
IncidentUid
|
Data.Incident.IncidentUid | string | |
|
IncidentDescription
|
Data.Incident.IncidentDescription | string | |
|
DivisionId
|
Data.Incident.DivisionId | integer | |
|
AnonymementReported
|
Data.Incident.AnonymouslyReported | boolean | |
|
OwnerId
|
Data.Incident.OwnerId | integer | |
|
LocationId
|
Data.Incident.LocationId | integer | |
|
IncidentCreatedOn
|
Data.Incident.IncidentCreatedOn | string | |
|
Statut
|
Data.Incident.Status | string | |
|
CreatedOn
|
Data.Incident.CreatedOn | string | |
|
ModifiedOn
|
Data.Incident.ModifiedOn | string | |
|
CanEscalated
|
Data.Incident.CanEscalated | boolean | |
|
EscalateCronType
|
Data.Incident.EscalateCronType | integer | |
|
État de l'incident
|
Data.Incident.IncidentStatus | string | |
|
CheckListId
|
Data.Incident.CheckListId | integer | |
|
ResolveSimilarIncidents
|
Data.Incident.ResolveSimilarIncidents | boolean | |
|
CronId
|
Data.Incident.CronId | integer | |
|
RetryCount
|
Data.Incident.RetryCount | integer | |
|
CronStatus
|
Data.Incident.CronStatus | integer | |
|
OrgOwnerId
|
Data.Incident.OrgOwnerId | integer |
LoginResponse
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Statut
|
Status | string | |
|
UserId
|
Data.Login.UserId | integer | |
|
Jeton
|
Data.Login.Token | string | |
|
DisplayName
|
Data.Login.DisplayName | string | |
|
OrganisationId
|
Data.Login.OrganisationId | integer | |
|
IsFieldStaff
|
Data.Login.IsFieldStaff | boolean | |
|
IsOwner
|
Data.Login.IsOwner | boolean | |
|
IncidentSites
|
Data.Login.IncidentSites | array of object | |
|
Id
|
Data.Login.IncidentSites.Id | integer | |
|
Latitude
|
Data.Login.IncidentSites.Latitude | float | |
|
LocationAddress
|
Data.Login.IncidentSites.LocationAddress | string | |
|
LocationName
|
Data.Login.IncidentSites.LocationName | string | |
|
OrganisationId
|
Data.Login.IncidentSites.OrganisationId | integer | |
|
Longitude
|
Data.Login.IncidentSites.Longitude | float | |
|
ZoomLevel
|
Data.Login.IncidentSites.ZoomLevel | integer | |
|
AllowSiteAllUsers
|
Data.Login.IncidentSites.AllowSiteAllUsers | integer | |
|
ShowAllIncidents
|
Data.Login.ShowAllIncidents | boolean | |
|
Id
|
Data.Package.Id | integer | |
|
PackageName
|
Data.Package.PackageName | string | |
|
PricePerMonthUSD
|
Data.Package.PricePerMonthUSD | float | |
|
PricePerMonthINR
|
Data.Package.PricePerMonthINR | float | |
|
IsExpired
|
Data.Package.IsExpired | boolean | |
|
Fonctionnalités
|
Data.Package.Features | array of object | |
|
Id
|
Data.Package.Features.Id | integer | |
|
PackageId
|
Data.Package.Features.PackageId | integer | |
|
Nom de fonctionnalité
|
Data.Package.Features.FeatureName | string | |
|
FeatureThreshold
|
Data.Package.Features.FeatureThreshold | string | |
|
Enabled
|
Data.Package.Features.Enabled | boolean | |
|
HighestPackageId
|
Data.Package.HighestPackageId | integer |