Support technique Plumsail
L’API permet d’interagir avec le système de tickets Plumsail HelpDesk. Pour plus d’informations, consultez cette page https://plumsail.com/docs/help-desk-o365/v1.x/API/ms-flow.html .
Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :
| Service | classe | Régions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Norme | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Applications logiques | Norme | Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Norme | Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes : - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Norme | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contact | |
|---|---|
| Nom | Plumsail |
| URL | https://plumsail.com/sharepoint-helpdesk |
| Messagerie électronique | support@plumsail.com |
| Métadonnées du connecteur | |
|---|---|
| Éditeur | Plumsail Inc. |
| Site internet | https://plumsail.com |
| Politique de confidentialité | https://plumsail.com/privacy-policy/ |
| Catégories | Collaboration; Gestion de l’entreprise |
Ce connecteur vous aide à manipuler des données dans votre support technique à l’aide de Power Automate.
Pour plus d’informations, consultez cette page https://plumsail.com/helpdesk .
Prerequisites
Pour commencer à l’utiliser, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :
Ensuite, une fois que vous avez créé une clé API, vous êtes prêt à créer votre premier flux.
Recherchez simplement « Plumsail HelpDesk » dans vous Flow et ajoutez une action appropriée :
Lorsque vous ajoutez une action pour la première fois que vous serez demandé Connection Name et pour Access Key. Vous pouvez taper n’importe quel nom pour la connexion. Par exemple : Plumsail HelpDesk.
Collez ensuite la clé API que vous avez créée à la première étape pour Access Key entrer.
-
Power Automate (Microsoft Flow) Actions
- Obtenir des tickets
- Créer un ticket
- Supprimer un ticket
- Obtenir un ticket unique
- Télécharger la pièce jointe
- Mettre à jour un ticket
- Obtenir tous les commentaires d’un ticket
- Créer un commentaire
- Obtenir un commentaire unique
- Obtenir des contacts
- Créer un contact
- Obtenir un contact unique par e-mail
- Mettre à jour un contact par e-mail
- Supprimer un contact
- Obtenir un contact unique par ID
- Mettre à jour un contact par ID
- Obtenir des organisations
- Créez une organisation.
- Supprimer une organisation
- Obtenir une seule organisation
- Mettre à jour une organisation
- Supprimer une organisation par titre
- Obtenir une organisation unique par titre
- Mettre à jour une organisation par titre
Création d’une connexion
Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
| Par défaut | Paramètres de création de connexion. | Toutes les régions | Partageable |
Faire défaut
Applicable : Toutes les régions
Paramètres de création de connexion.
Il s’agit d’une connexion partageable. Si l’application d’alimentation est partagée avec un autre utilisateur, la connexion est également partagée. Pour plus d’informations, consultez la vue d’ensemble des connecteurs pour les applications de canevas - Power Apps | Microsoft Docs
| Nom | Type | Descriptif | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Clé d’API | securestring | Clé API pour cette API | Vrai |
| Région du centre de données | ficelle | Vrai |
Limitations
| Nom | Appels | Période de renouvellement |
|---|---|---|
| Appels d’API par connexion | 100 | 60 secondes |
Actions
| Créer un commentaire |
Crée un commentaire pour un ticket avec l’ID spécifié et le retourne. |
| Créer un contact |
Crée un contact et le retourne. |
| Créer un ticket |
Crée un ticket et retourne un ticket créé. |
| Créer une organisation |
Crée un élément dans la liste Organisations et le retourne |
| Mettre à jour un contact |
Recherche un contact par ID et le met à jour. Retourne le contact mis à jour. |
| Mettre à jour un contact par e-mail |
Recherche un contact par e-mail et le met à jour. Retourne le contact mis à jour. |
| Mettre à jour un ticket |
Obtient un ticket par ID et le met à jour. Retourne un ticket mis à jour. |
| Mettre à jour une organisation |
Obtient une organisation par ID et la retourne. |
| Mettre à jour une organisation par titre |
Obtient une organisation par titre et la met à jour. Retourne l’organisation mise à jour. |
| Obtenir des contacts |
Obtenir la liste des contacts |
| Obtenir des organisations |
Obtenir la liste des organisations |
| Obtenir des tickets |
Renvoie la liste des objets TicketRead, chaque objet TicketRead a les champs suivants : Catégorie, Créé, TicketID, État, Demandeur, etc. Consultez la définition de l’objet TicketRead pour plus d’informations. |
| Obtenir tous les commentaires d’un ticket |
Obtient tous les commentaires d’un ticket avec l’ID spécifié. |
| Obtenir un commentaire unique |
Obtient un commentaire par ID et le retourne. |
| Obtenir un contact unique par e-mail |
Obtient un contact par e-mail et le retourne. |
| Obtenir un contact unique par ID |
Obtient un contact par ID et le réture. |
| Obtenir un ticket unique |
Obtient un ticket par ID et le retourne |
| Obtenir une organisation unique par titre |
Obtient une organisation par titre et la retourne. |
| Obtenir une seule organisation |
Obtient l’organisation par ID et la renvoie |
| Supprimer un contact |
Supprime le contact par ID |
| Supprimer un ticket |
Supprime le ticket par ID. |
| Supprimer une organisation |
Supprime l’organisation par ID. |
| Supprimer une organisation par titre |
Supprime l’organisation par titre |
| Télécharger la pièce jointe |
Retourne le fichier de pièce jointe pour un ticket spécifique par son nom ou retourne le code d’erreur |
Créer un commentaire
Crée un commentaire pour un ticket avec l’ID spécifié et le retourne.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
AttachmentContent
|
AttachmentContent | True | binary |
Contenu du fichier |
|
Nom du fichier de pièce jointe
|
Name | True | string | |
|
Corps du commentaire
|
body | True | string | |
|
Commenter des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
E-mail de l’auteur de commentaires
|
fromEmail | True | string | |
|
Commentaire MessageId
|
messageId | string | ||
|
Ticket Id
|
ticketId | True | integer |
Ticket ID |
Retours
- Corps
- CommentRead
Créer un contact
Crée un contact et le retourne.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Contacter des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
E-mail de contact
|
True | string | ||
|
Contacter un autre e-mail
|
emailAlternate | string | ||
|
Rôle de contact
|
role | string | ||
|
Contacter SPUserId
|
spUserId | integer | ||
|
Nom du contact
|
title | True | string | |
|
Mettre à jour le contact s’il existe
|
updateIfExists | boolean |
Mettre à jour le contact s’il existe déjà |
Retours
- Corps
- ContactRead
Créer un ticket
Crée un ticket et retourne un ticket créé.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adresse e-mail du destinataire de ticket ou nom du groupe SharePoint
|
assignedToEmail | string | ||
|
AttachmentContent
|
AttachmentContent | True | binary |
Contenu du fichier |
|
Nom du fichier de pièce jointe
|
Name | True | string | |
|
Corps du ticket
|
body | True | string | |
|
Catégorie de ticket
|
category | string | ||
|
E-mails Cc de ticket
|
ccEmails | array of string | ||
|
Champs personnalisés de ticket
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
Ticket DueDate
|
dueDate | date-time | ||
|
Priorité du ticket
|
priority | string | ||
|
E-mail du demandeur de ticket
|
requesterEmail | True | string | |
|
État du ticket
|
status | string | ||
|
Objet du ticket
|
subject | True | string | |
|
Ticket SupportChannel
|
supportChannel | string | ||
|
Titres des balises de ticket
|
tagTitles | array of string |
Retours
- Corps
- TicketRead
Créer une organisation
Crée un élément dans la liste Organisations et le retourne
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Champs personnalisés de l’organisation
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
Titre de l’organisation
|
title | True | string |
Retours
- Corps
- OrganizationRead
Mettre à jour un contact
Recherche un contact par ID et le met à jour. Retourne le contact mis à jour.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Contact Id
|
id | True | integer |
Contact Id |
|
Contacter des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
E-mail de contact
|
True | string | ||
|
Contacter un autre e-mail
|
emailAlternate | string | ||
|
Rôle de contact
|
role | string | ||
|
Contacter SPUserId
|
spUserId | integer | ||
|
Nom du contact
|
title | True | string |
Retours
- Corps
- ContactRead
Mettre à jour un contact par e-mail
Recherche un contact par e-mail et le met à jour. Retourne le contact mis à jour.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-mail de contact
|
True | string |
E-mail de contact |
|
|
Contacter des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
E-mail de contact
|
True | string | ||
|
Contacter un autre e-mail
|
emailAlternate | string | ||
|
Rôle de contact
|
role | string | ||
|
Contacter SPUserId
|
spUserId | integer | ||
|
Nom du contact
|
title | True | string |
Retours
- Corps
- ContactRead
Mettre à jour un ticket
Obtient un ticket par ID et le met à jour. Retourne un ticket mis à jour.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket Id
|
id | True | integer |
Ticket Id |
|
Adresse e-mail du destinataire de ticket ou nom du groupe SharePoint
|
assignedToEmail | string | ||
|
AttachmentContent
|
AttachmentContent | True | binary |
Contenu du fichier |
|
Nom du fichier de pièce jointe
|
Name | True | string | |
|
Corps du ticket
|
body | True | string | |
|
Catégorie de ticket
|
category | string | ||
|
E-mails Cc de ticket
|
ccEmails | array of string | ||
|
Champs personnalisés de ticket
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
Ticket DueDate
|
dueDate | date-time | ||
|
Priorité du ticket
|
priority | string | ||
|
E-mail du demandeur de ticket
|
requesterEmail | True | string | |
|
État du ticket
|
status | string | ||
|
Objet du ticket
|
subject | True | string | |
|
Ticket SupportChannel
|
supportChannel | string | ||
|
Titres des balises de ticket
|
tagTitles | array of string |
Retours
- Corps
- TicketRead
Mettre à jour une organisation
Obtient une organisation par ID et la retourne.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID d’organisation
|
id | True | integer |
ID d’organisation |
|
Champs personnalisés de l’organisation
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
Titre de l’organisation
|
title | True | string |
Retours
- Corps
- OrganizationRead
Mettre à jour une organisation par titre
Obtient une organisation par titre et la met à jour. Retourne l’organisation mise à jour.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Titre de l’organisation
|
title | True | string |
Titre de l’organisation |
|
Champs personnalisés de l’organisation
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
|
Titre de l’organisation
|
title | True | string |
Retours
- Corps
- OrganizationRead
Obtenir des contacts
Obtenir la liste des contacts
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. Utilisez $select=PhoneNumber,Title,Email,ID pour inclure le numéro de téléphone. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Utilisez l’option de $filter ODATA pour rechercher le contact requis. Par exemple, utilisez $filter=Title eq 'Bill Gates' pour trouver une personne par nom complet. Utilisez $filter=substringof('@DOMAIN', Email) pour rechercher une personne avec un e-mail à partir du domaine (DOMAINE) |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Une option de requête ODATA $orderBy pour spécifier l’ordre des entrées. |
|
|
$top
|
$top | integer |
Une option de requête ODATA $top pour sélectionner les premiers n éléments du jeu de retours (valeur par défaut = 50, maximum = 100). |
|
|
$skiptoken
|
$skiptoken | string |
Une option de requête ODATA $skiptoken pour ignorer les éléments jusqu’à ce que l’élément spécifié soit atteint et retourne le reste. |
Retours
- response
- array of ContactRead
Obtenir des organisations
Obtenir la liste des organisations
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Option de requête ODATA $filter pour restreindre les entrées retournées |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Une option de requête ODATA $orderBy pour spécifier l’ordre des entrées. |
|
|
$top
|
$top | integer |
Une option de requête ODATA $top pour sélectionner les premiers n éléments du jeu de retours (valeur par défaut = 50, maximum = 100). |
|
|
$skiptoken
|
$skiptoken | string |
Une option de requête ODATA $skiptoken pour ignorer les éléments jusqu’à ce que l’élément spécifié soit atteint et retourne le reste. |
Retours
- response
- array of OrganizationRead
Obtenir des tickets
Renvoie la liste des objets TicketRead, chaque objet TicketRead a les champs suivants : Catégorie, Créé, TicketID, État, Demandeur, etc. Consultez la définition de l’objet TicketRead pour plus d’informations.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Option de requête ODATA $filter. Par exemple, utilisez $filter=Status/Title eq STATUS ou $filter=Status/Title ne STATUS (STATUS peut être « En attente », « Nouveau », « En cours », « Résolu », etc. ) pour obtenir des tickets avec un état spécifique ou $filter=Status/Title ne Solved pour obtenir des tickets actifs ou $filter=Created gt ' 2023-08-18 » pour obtenir des tickets créés après une date spécifique. Utilisez le champ Catégorie pour filtrer par catégorie, AssignedTo/Email pour filtrer par e-mail affecté, AssignedTo/Title pour filtrer par nom du bénéficiaire. Utilisez $filter=substringof('@DOMAIN', Requester/Email) pour rechercher une personne avec un e-mail à partir du domaine (DOMAINE). Les tickets en retard sont uniquement des tickets actifs où DueDate est inférieur à aujourd’hui. |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Une option de requête ODATA $orderBy pour spécifier l’ordre des entrées. |
|
|
$top
|
$top | integer |
Une option de requête ODATA $top pour sélectionner les premiers n éléments du jeu de retours (valeur par défaut = 50, maximum = 100). |
|
|
$skiptoken
|
$skiptoken | string |
Une option de requête ODATA $skiptoken pour ignorer les éléments jusqu’à ce que l’élément spécifié soit atteint et retourne le reste. |
Retours
- response
- array of TicketRead
Obtenir tous les commentaires d’un ticket
Obtient tous les commentaires d’un ticket avec l’ID spécifié.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket Id
|
ticketId | True | integer |
Ticket ID |
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Option de requête ODATA $filter pour restreindre les entrées retournées |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Une option de requête ODATA $orderBy pour spécifier l’ordre des entrées. |
Retours
- response
- array of CommentRead
Obtenir un commentaire unique
Obtient un commentaire par ID et le retourne.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket Id
|
ticketId | True | integer |
Ticket Id |
|
ID de commentaire
|
id | True | integer |
ID de commentaire |
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
Retours
- Corps
- CommentRead
Obtenir un contact unique par e-mail
Obtient un contact par e-mail et le retourne.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-mail de contact
|
True | string |
E-mail de contact |
|
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
Retours
- Corps
- ContactRead
Obtenir un contact unique par ID
Obtient un contact par ID et le réture.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Contact Id
|
id | True | integer |
Contact Id |
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
Retours
- Corps
- ContactRead
Obtenir un ticket unique
Obtient un ticket par ID et le retourne
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket Id
|
id | True | integer |
Ticket Id |
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
Retours
- Corps
- TicketRead
Obtenir une organisation unique par titre
Obtient une organisation par titre et la retourne.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Titre de l’organisation
|
title | True | string |
Titre de l’organisation |
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
Retours
- Corps
- OrganizationRead
Obtenir une seule organisation
Obtient l’organisation par ID et la renvoie
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID d’organisation
|
id | True | integer |
ID d’organisation |
|
$select
|
$select | string |
Une option de requête ODATA $select pour spécifier les champs à retourner pour un élément de liste. Vous pouvez utiliser * pour renvoyer tous les champs disponibles. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
Une option de requête ODATA $expand pour spécifier que la requête retourne les valeurs des recherches. |
Retours
- Corps
- OrganizationRead
Supprimer un contact
Supprime le contact par ID
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Contact Id
|
id | True | integer |
Contact Id |
Supprimer un ticket
Supprime le ticket par ID.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket Id
|
id | True | integer |
Ticket Id |
Supprimer une organisation
Supprime l’organisation par ID.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID d’organisation
|
id | True | integer |
ID d’organisation |
Supprimer une organisation par titre
Supprime l’organisation par titre
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Titre de l’organisation
|
title | True | string |
Titre de l’organisation |
Télécharger la pièce jointe
Retourne le fichier de pièce jointe pour un ticket spécifique par son nom ou retourne le code d’erreur
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ticket Id
|
id | True | integer |
Ticket Id |
|
Nom de fichier de pièce jointe
|
filename | True | string |
Nom de fichier de pièce jointe |
Retours
- Fichier de résultats
- binary
Définitions
Assignee
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Assignee CustomFields
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
Adresse e-mail du destinataire
|
string | ||
|
Adresse e-mail de remplacement du destinataire
|
emailAlternate | string | |
|
ID du bénéficiaire
|
id | integer | |
|
Rôle de bénéficiaire
|
role | string | |
|
Assignee SPUserId
|
spUserId | integer | |
|
Nom complet du bénéficiaire
|
title | string |
Cc
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Cc CustomFields
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
E-mail Cc
|
string | ||
|
E-mail alternatif Cc
|
emailAlternate | string | |
|
Cc ID
|
id | integer | |
|
Rôle Cc
|
role | string | |
|
Cc SPUserId
|
spUserId | integer | |
|
Nom complet cc
|
title | string |
CommentRead
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Corps du commentaire
|
body | string | |
|
Date de création de commentaire
|
created | date-time | |
|
Commenter des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
E-mail de l’auteur de commentaires
|
fromEmail | string | |
|
Nom de l’auteur de commentaire
|
fromName | string | |
|
ID de commentaire
|
id | integer | |
|
Commentaire MessageId
|
messageId | string |
ContactRead
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Contacter des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
E-mail de contact
|
string | ||
|
Contacter un autre e-mail
|
emailAlternate | string | |
|
Identifiant de contact
|
id | integer | |
|
Rôle de contact
|
role | string | |
|
Contacter SPUserId
|
spUserId | integer | |
|
Nom complet du contact
|
title | string |
OrganizationRead
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Champs personnalisés de l’organisation
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
ID d’organisation
|
id | integer | |
|
Titre de l’organisation
|
title | string |
Demandeur
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Demandeur CustomFields
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
E-mail du demandeur
|
string | ||
|
Autre e-mail demandeur
|
emailAlternate | string | |
|
ID du demandeur
|
id | integer | |
|
Rôle demandeur
|
role | string | |
|
SPUserId du demandeur
|
spUserId | integer | |
|
Nom complet du demandeur
|
title | string |
TagRead
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Baliser des champs personnalisés
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
ID de balise
|
id | integer | |
|
Titre de la balise
|
title | string |
TicketRead
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Attribution de ticket
|
assignedTo | Assignee | |
|
Pièces jointes de ticket
|
attachments | array of string | |
|
Catégorie de ticket
|
category | string | |
|
Ticket Cc
|
cc | array of Cc | |
|
Date de création du ticket
|
created | date-time | |
|
Champs personnalisés de ticket
|
customFields | object |
Chaîne JSON contenant des valeurs de champ personnalisées |
|
Date d’échéance du ticket
|
dueDate | date-time | |
|
Ticket ID
|
id | integer | |
|
Priorité du ticket
|
priority | string | |
|
Demandeur de tickets
|
requester | Requester | |
|
Date de résolution des tickets
|
resolutionDate | date-time | |
|
État du ticket
|
status | string | |
|
Objet du ticket
|
subject | string | |
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Balises de ticket
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tags | array of TagRead | |
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ID de ticket personnalisé
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ticketID | string |
binaire
Il s’agit du type de données de base "binaire".