Zendesk
Zendesk crée des logiciels pour de meilleures relations client. Avec plusieurs produits de son portefeuille, Zendesk fournit un service client et une plateforme de ticketing de support qui permet aux entreprises de gérer les appels clients, les e-mails et d’autres demandes techniques à partir d’une interface unifiée.
Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :
| Service | classe | Régions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Applications logiques | Norme | Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Toutes les régions Power Apps , à l’exception des suivantes : - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Toutes les régions Power Automate , à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contact | |
|---|---|
| Nom | Microsoft |
| URL |
Microsoft LogicApps Support Prise en charge de Microsoft Power Automate Prise en charge de Microsoft Power Apps |
| Métadonnées du connecteur | |
|---|---|
| Éditeur | Microsoft |
| Site internet | https://www.zendesk.com/ |
| Politique de confidentialité | https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ |
Problèmes connus et limitations
- Le connecteur retourne uniquement les propriétés atomiques de l’entité Zendesk (c’est-à-dire les listes, les enregistrements et d’autres types complexes ne sont pas pris en charge). Par exemple,
Ticketl’entité atagsune propriété représentée par un tableau côté Zendesk. Le connecteur Zendesk retourne[List]une chaîne pour ces champs. - Le connecteur nécessite l’existence
updated_atd’une colonne pour toute table utilisée avec des déclencheurs. - L’API Recherche Zendesk présente une limitation quant au retour de 1 000 résultats par requête. Cela affecte certaines actions de connecteur, qui échoueraient avec une erreur (« Échec de la requête Http : le contenu n’était pas un JSON valide ») si la table cible contient 1 000 enregistrements ou plus :
Création d’une connexion
Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
| Par défaut | Paramètres de création de connexion. | Toutes les régions | Non partageable |
Faire défaut
Applicable : Toutes les régions
Paramètres de création de connexion.
Cette connexion n’est pas partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.
| Nom | Type | Descriptif | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Nom de la société | ficelle | Le nom de la société Zendesk est la partie sous-domaine de votre URL de site. Par exemple, https://{company}.zendesk.com | Vrai |
Limitations
| Nom | Appels | Période de renouvellement |
|---|---|---|
| Appels d’API par connexion | 100 | 60 secondes |
Actions
| Créer un élément |
Crée un élément Zendesk |
| Mettre à jour un élément |
Met à jour un élément Zendesk existant |
| Obtenir des tables |
Récupère des tables Zendesk à partir d’un site |
| Obtenir des éléments |
Récupère les éléments Zendesk d’un certain type Zendesk (exemple : « Ticket ») |
| Obtenir un élément |
Récupère un élément Zendesk |
| Rechercher des articles |
Retourne un nombre par défaut de 25 articles par page, jusqu’à un maximum de 1 000 résultats. |
| Supprimer un élément |
Supprime un élément Zendesk |
Créer un élément
Crée un élément Zendesk
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Type d’élément Zendesk (exemple : « Ticket ») |
|
Élément
|
item | True | dynamic |
Élément Zendesk à créer |
Retours
Mettre à jour un élément
Met à jour un élément Zendesk existant
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Type d’élément Zendesk (exemple : « Ticket ») |
|
Clé d’élément
|
id | True | string |
Identificateur unique de l’élément à mettre à jour |
|
Élément
|
item | True | dynamic |
Élément Zendesk avec des valeurs mises à jour |
Retours
Obtenir des tables
Obtenir des éléments
Récupère les éléments Zendesk d’un certain type Zendesk (exemple : « Ticket »)
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Type d’élément Zendesk (exemple : « Ticket ») |
|
Filtrer la requête
|
$filter | string |
Requête de filtre ODATA pour restreindre les entrées retournées (par exemple, stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123). |
|
|
Commande par
|
$orderby | string |
Requête ODATA orderBy pour spécifier l’ordre des entrées |
|
|
Ignorer le nombre
|
$skip | integer |
Nombre d’entrées à ignorer (valeur par défaut = 0) |
|
|
Nombre maximal d’obtentions
|
$top | integer |
Nombre maximal d’entrées à récupérer (valeur par défaut = 512) |
|
|
Sélectionner la requête
|
$select | string |
Champs spécifiques à récupérer à partir d’entrées (valeur par défaut = all). |
Retours
Obtenir un élément
Récupère un élément Zendesk
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Type d’élément Zendesk (exemple : « Ticket ») |
|
Clé d’élément
|
id | True | string |
Identificateur unique de l’élément à récupérer |
Retours
Rechercher des articles
Retourne un nombre par défaut de 25 articles par page, jusqu’à un maximum de 1 000 résultats.
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Query
|
query | True | string |
Article à rechercher. |
|
Paramètres régionaux
|
locale | string |
Paramètres régionaux affichés dans l’élément |
|
|
ID de marque
|
brand_id | integer |
Recherchez des articles dans la marque spécifiée. |
|
|
Catégorie
|
category | integer |
Limitez la recherche à cet ID de catégorie. |
|
|
Section
|
section | integer |
Limiter la recherche à cet ID de section |
|
|
Noms d’étiquettes
|
label_names | string |
Liste séparée par des virgules des noms d’étiquettes. |
|
|
Multibrand
|
multibrand | boolean |
Activez la recherche sur toutes les marques si la valeur est true. |
Retours
- Corps
- SearchResult
Supprimer un élément
Supprime un élément Zendesk
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Type d’élément Zendesk (exemple : « Ticket ») |
|
Clé d’élément
|
id | True | string |
Identificateur unique de l’élément à supprimer |
Déclencheurs
| Lorsqu’un élément est créé |
Déclenche un flux lorsqu’un élément est créé dans Zendesk |
| Lorsqu’un élément est modifié |
Déclenche un flux lorsqu’un élément est modifié dans Zendesk |
| Lorsqu’un élément est modifié |
Déclenche un flux lorsqu’un élément est modifié dans Zendesk |
Lorsqu’un élément est créé
Déclenche un flux lorsqu’un élément est créé dans Zendesk
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Nom de la table Zendesk |
|
Filtrer la requête
|
$filter | string |
Requête de filtre ODATA pour restreindre les entrées retournées (par exemple, stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123). |
|
|
Commande par
|
$orderby | string |
Requête ODATA orderBy pour spécifier l’ordre des entrées |
|
|
Ignorer le nombre
|
$skip | integer |
Nombre d’entrées à ignorer (valeur par défaut = 0) |
|
|
Nombre maximal d’obtentions
|
$top | integer |
Nombre maximal d’entrées à récupérer (valeur par défaut = 512) |
Retours
Lorsqu’un élément est modifié
Déclenche un flux lorsqu’un élément est modifié dans Zendesk
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Nom de la table Zendesk |
|
Filtrer la requête
|
$filter | string |
Requête de filtre ODATA pour restreindre les entrées retournées (par exemple, stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123). |
|
|
Commande par
|
$orderby | string |
Requête ODATA orderBy pour spécifier l’ordre des entrées |
|
|
Ignorer le nombre
|
$skip | integer |
Nombre d’entrées à ignorer (valeur par défaut = 0) |
|
|
Nombre maximal d’obtentions
|
$top | integer |
Nombre maximal d’entrées à récupérer (valeur par défaut = 512) |
Retours
Lorsqu’un élément est modifié
Déclenche un flux lorsqu’un élément est modifié dans Zendesk
Paramètres
| Nom | Clé | Obligatoire | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nom de la table
|
table | True | string |
Nom de la table Zendesk |
|
Filtrer la requête
|
$filter | string |
Requête de filtre ODATA pour restreindre les entrées retournées (par exemple, stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123). |
|
|
Commande par
|
$orderby | string |
Requête ODATA orderBy pour spécifier l’ordre des entrées |
|
|
Ignorer le nombre
|
$skip | integer |
Nombre d’entrées à ignorer (valeur par défaut = 0) |
|
|
Nombre maximal d’obtentions
|
$top | integer |
Nombre maximal d’entrées à récupérer (valeur par défaut = 512) |
Retours
Définitions
Table
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Nom
|
Name | string | |
|
DisplayName
|
DisplayName | string |
SearchResult
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
results
|
results | array of object | |
|
pièce d'identité
|
results.id | integer |
ID d’article attribué automatiquement |
|
URL
|
results.url | string |
URL de l’API de l’article |
|
html_url
|
results.html_url | string |
URL de l’article dans le Centre d’aide |
|
author_id
|
results.author_id | integer |
ID d’auteur |
|
comments_disabled
|
results.comments_disabled | boolean |
True si les commentaires sont désactivés ; false sinon |
|
draft
|
results.draft | boolean |
True si la traduction des paramètres régionaux actuels est un brouillon |
|
promu
|
results.promoted | boolean |
True si cet article est promu ; false sinon. false par défaut |
|
position
|
results.position | integer |
Position de cet article dans la liste des articles. 0 par défaut |
|
vote_sum
|
results.vote_sum | integer |
Somme des upvotes (+1) et des downvotes (-1), qui peuvent être positives ou négatives |
|
vote_count
|
results.vote_count | integer |
Nombre total d’appel et d’appel |
|
section_id
|
results.section_id | integer |
ID de la section à laquelle appartient cet article |
|
date_de_création
|
results.created_at | date-time |
Heure de création de l’article |
|
updated_at
|
results.updated_at | date-time |
Heure de la dernière mise à jour de l’article |
|
nom
|
results.name | string |
Nom de l’article |
|
title
|
results.title | string |
Titre de l’article |
|
source_locale
|
results.source_locale | string |
Paramètres régionaux source (par défaut) de l’article |
|
paramètres régionaux
|
results.locale | string |
Paramètres régionaux affichés dans l’article |
|
suranné
|
results.outdated | boolean |
Deprecated |
|
outdated_locales
|
results.outdated_locales | array of string |
Paramètres régionaux dans lesquels l’article a été marqué comme obsolète |
|
edited_at
|
results.edited_at | date-time |
Heure de la dernière modification de l’article dans ses paramètres régionaux affichés |
|
user_segment_id
|
results.user_segment_id | integer |
ID du segment d’utilisateur qui définit qui peut voir cet article |
|
permission_group_id
|
results.permission_group_id | integer |
ID du groupe d’autorisations qui définit qui peut modifier et publier cet article |
|
content_tag_ids
|
results.content_tag_ids | array of string |
Liste des balises de contenu jointes à l’article |
|
label_names
|
results.label_names | array of string |
Tableau de noms d’étiquettes associés à cet article |
|
body
|
results.body | string |
Corps HTML de l’article |
|
extrait
|
results.snippet | string |
Extrait de code HTML de l’article |
|
result_type
|
results.result_type | string |
Type de résultat |
TablesList
| Nom | Chemin d’accès | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of Table |